1月17日，国家统计局发布的相关数据显示，2021年，化妆品总零售额为4026亿元，同比增长14%。这是化妆品零售规模首次突破4000亿元大关，去年的增幅也超过社会消费品零售大盘的12%。

 近几年，随着人们消费水平和颜值意识的提升，叠加渠道变迁、文化迭代，化妆品行业进入了一个新的发展阶段。其中，短视频、直播等新消费场景的出现，形成新一波流量红利期，成为化妆品行业规模增长的主要驱动力。

但值得注意的是，化妆品零售的增长已出现放缓迹象。国家统计局的数据显示，去年12月，化妆品零售总额同比增长仅2.5%；国金证券的报告也提到，2021年，淘系护肤品销售额同比下降0.8%，即使还原抖音分流的部分，依然呈增长放缓态势，淘系彩妆销售额同比下降12%，即使还原抖音分流部分，也出现同比下降0.31%的情况。

从长远来看，国内的化妆品市场依然存在巨大的空间。但就增长动力和路径而言，流量红利无法持续，再加上去年发布的化妆品注册备案新规，企业需要寻找新的方式升级品牌，在产品同质化严重的情况下找到差异化。这就需要整个供应链的密切配合，从市场发布的一些化妆品TOP品牌榜单和行业发展规律可以看出，具有稳定强劲供应链的企业更容易在市场竞争中占据优势。

甄云科技近几年服务了数十家化妆品企业，实践证明，通过采购的数字化升级，可以最大程度助力企业把控供应链，缩短新品研发周期，提高产品品质，树立品牌形象，从而进一步扩大企业的竞争优势。因此，本文将从化妆品行业的采购特点、痛点、解决方案及最佳案例等多个维度进行分析，为企业提供一种新的视角。

化妆品行业的采购特点

化妆品行业的采购链路为化妆品配方、设计及产品定位→原料采购及产品生产制造→营销推广→渠道销售；涉及的采购类型主要为生产性物资和运营物资/非生物资两大类，覆盖生产执行、媒介传播、行政采购等各个方面；具体品类包括直接支出类（原料、材料、ODM与委外等）、营销类支出类（销售物料、营销服务、广告、公关、柜台、赠品等）、其它类支出（办公用品、行政服务等）等等。

整体而言，化妆品行业的采购呈现供应商类型多元（原料商、材料商、媒体、代工厂等）、品类丰富多样、协同性要求高等特征。具体而言，该行业也呈现出一些特有的特点：

1、变。消费者对化妆品的需求日新月异，受流行趋势、季节变更、科技推动及特殊节日影响较大，由此导致销售要求变动频繁，订单变更频繁，产品需要快速更新迭代，对库存的周转要求极高。因此，需要采购部门在寻源、协同等各个环节适应市场的快速变化。

2、急。近几年化妆品行业依靠新品策略快速扩张市场，研发生产销售周期不断压缩，因此就需要供应商提高响应速度，以适应品牌商新品开发销售的紧急度。尤其在样品采购方面，供应商需要在最短时间内提供样品的全面信息，以供品牌商及时了解新品效果，便于进行快速调整。

3、多。在化妆品采购中，包材成本不仅占比较大，且品类多、要求高，在变和急的要求下，采购部门需要快速实现多类型多品类包材的询价工作，要精确详细地了解包材各种材料的成本明细，尤其是对高端产品的包材，在质量和匹配度上需要高效整合供应商资源。

4、稳。化妆品行业近几年的产品同质化严重，要想获得竞争优势，对企业创新能力要求越来越高，这就需要更注重供应商早期参与的能力，企业与供应商间的零和关系变得不再稳定，合作供应成为快速发展的主旋律。一方面，稳定的供应商体系可以保证常规产品的稳定研发和生产；另一方面，在新品开发上，稳定的合作关系可以形成新品研发商品库，供应商可以为品牌商及时主动推荐新品。

5、高。化妆品行业呈现协同性要求高、原材料（配方）采购保密性高、市场营销采购支出占比高等“三高”特点。后端供应商类型多、产业链条长，但前端市场消费变化快，因此需要复杂的供应链进行更高的协同配合度，尤其是OEM环节，需要供应商与品牌商进行高度的协同。配方方面，直接事关产品的竞争力，因此需要高度保密。化妆品销售主要受营销影响，该行业也是国内广告市场的主要投放商，近几年在新媒体、KOL等采购方面的支出不断增加。

化妆品行业甄云数字化采购解决方案

寻源效率低、人工成本占比较高、与OEM厂商协同缺乏数字化手段管控、采购数据呈现不清晰等是化妆品行业当前最明显的采购痛点。甄云科技在服务化妆品行业客户时，总结出了一套满足业务需求及可快捷复制的解决方案。

问题1：新品开发时寻源效率低。

新品开发过程中，采购面临需要寻找大量拥有合格资质的优质供应商。但在传统模式下，采购员多基于“熟人圈子”和个人经验寻源，不仅寻源范围窄、供应商工作量繁琐，并且对供应商的评估缺乏科学的模型支撑，导致结果不够精准，进而影响新品的开发进度和质量。即使目前市场出现了一些平台类采购系统，但在供应商数据引入渠道方面的单一，寻源结果受租户级供应商限制，且与供应商采购业务相关的信息不完整，数据缺失率和失真率较高。

方案1：推出智慧寻源套件和淘宝式的新品库，提升寻源效率。

甄云科技在数字化采购领域深耕多年，智慧寻源套件则提供了一套高效的数字化寻源工具，基于数字化，实现立项、RFX、报价、招投标、资格审查、专家库管理、评分、保证金管理、中标结果等全流程的在线化和智能化，并提供多场景下的多策略寻源。

关于包材新品研发寻源，甄云数字化采购平台可以支持供应商自主维护产品目录，形成产品资源库；另外根据打造的统一的供应商产品目录，利用采购商城的方式，让供应商主动上传新品和对应的资质、设计稿、规格书、模具图等形成淘宝式的新品库，用户可以快速检索。这样不仅可以规范供应商产品维护格式，还可以实现技术的在线认证，规格书在线留档。值得一提的是，淘宝式样品目录还可以开放给研发设计等部门，这些部门有需求可以自己上来查看，有更加直观的图文材料让他们了解市面上的一些产品，更精准、高效地开展产品设计工作，原来采购部门是被动接受这些部门的打样需求，现在转变成主动提供。以此，提升寻源的效率和准确性。 问题2：和OEM厂商的协同缺乏数字化管控手段。

化妆品行业，与OEM厂商等委外业务的协同至关重要，品牌商的销售情况与委外厂商的生产进度、库存量等需要高度协同，任何一环出现问题，将会导致连锁反应，阻碍整个企业的生产经营。目前，在品牌商和委外厂商之间，存在较多的数字化断点，多通过人工、线下等传统方式进行信息共享，不仅效率低成本高，且容易出现错报漏报等数据失真问题。

方案2：打造一站式协同工具，实现全流程全周期数字化协同。

甄云科技在采购协同方面覆盖了多个维度，不仅基于数字化采购管理平台，实现了订单、送货、对账、发票以及沟通的全方位协同，还打通了各个系统之间的连接，实现数据实时在线流动和共享，整个过程可追溯，结果可视化。具体功能方面，订单可自动发布、在线确认；要货计划自动发布，供应商根据邀请自动发起和在线打印送货信息；对账结算方面，可在线查询、审核、复核、确认。同时，在库存管理方面，实现外协库存协同、需求计划和备库协同，供应商反馈外协消耗情况，系统自动计算消耗差异比率，计划员发布需求计划，供应商按需反馈备库情况。

此外，甄云科技推出了“即刻”在线协同工具，支持多种形式的信息沟通，极大地扩大了采购员对供应商的管理半径，提升协同效率和精确性。

问题3：供应商资质管理困难。

化妆品品牌企业的供应商种类多，采购规模大，要求高，因此对供应商管理难度较大。不仅需要对供应的静态资质需要全面了解，还需要长期的动态管理，因为一旦资质缺乏或者到期可能对监管评级造成不良影响。但由于当前供应商数据来源较为单一，品牌商难以及时精准地掌握供应商的变动信息。

方案3： 统一入口、整合数据、及时预警。

甄云科技的数字化采购管理平台将为客户企业提供统一的供应商门户，供应商可以在线注册、自主上传相关资质及基本信息。同时，平台接入合作伙伴的相关数据，比如企业信用类厂商的数据，交叉印证供应商的变动情况。甄云科技还推出供应商指标体系，整合供应商自主提供的信息、外部数据及在平台内交易的历史数据，经过智能分析，实现对供应商的全方位了解和风险预警，比如供应商资质到期，系统可及时自动提醒。

问题4：人工重复工作带来的效率低下，采购部门价值被低估。

化妆品行业，还有一大部分企业的采购数字化停留在早期阶段，大量环节需要人工重复性操作，导致采购部门成为一个陷入琐碎工作的纯执行部门，注重执行与交付，被定位于服务于研发、市场的支持部门。不仅效率低、成本高，且部门的价值被严重低估，难以抽出时间和精力对采购进行战略性的思考和管理。尤其在运营性物资/非生物资采购方面，频次高、品类多，耗费了大量人力精力在执行方面。

方案4：催生电商化采购场景，以智能化解放生产力。

电商化采购的趋势不可逆转，企业采购如何实现和个人消费一样的网购体验，成为数字化采购近几年关注的重点方向。甄云科技推出了企业内部采购商城，让企业电商化采购成为现实。该商城不仅可以整合企业的自有供应商商品上架，还引入了京东、苏宁易购、震坤行等第三方电商平台，大大丰富了商品品类。更重要的是，重塑了整个采购流程，企业凭借规模化采购提高议价能力，降低采购成本，可自主管理商城内的商品。而终端用户可以通过PC、移动等多种入口在线自主选买，从申请、到审批、再到预算匹配、物流信息、对账结算等，都可以通过在线智能化完成。通过该方式大大解放了人力，采购部门可将更多的精力和时间用于采购的战略性管理，转变部门职能。

总体而言，甄云科技针对行业痛点，通过深化协同、提升效率、规范流程、加强管理，可为企业建立起优秀的数字化供应链体系及采购管理平台，实现IT整合、成本降低、效率提升、流程可控、用户体验提升等价值。

甄云化妆品企业的最佳实践

建立商品库+数字化打样管理，助力新品开发

代表企业：某美妆头部品牌，上市公司

该企业旗下品牌众多，在护肤、彩妆、洗护等多个细分领域都打造出了明星产品，主打海洋生物科技。近几年市场规模不断扩大，新品层出不穷，因此在整个供应链采购方面，需要供应商给予更紧密地配合与同步更新。

与甄云科技合作以来，实现了供应商管理、寻源管理、协同管理、对账结算等全流程全周期的数字化升级。尤其在寻源方面，为适应新品的开发，打造了统一的供应商产品目录，淘宝式展示，可快速检索；支持供应商自主维护产品目录，从而形成该企业的产品资源库。该企业可对供应商产品维护格式进行规范，实现技术在线认证，规格书在线留档。由此，形成供应商主动推荐新品，品牌商及时获取新品信息的良性高效互动。

此外，基于数字化采购管理平台，该企业规范了打样管理流程；打通SOA-SRM，打样通知及结果自动发布，在线协同；自动记录打样次数、结果，为后续供应商绩效提供数据支持；为打样效率分析提供数据支持。这两个维度的数字化升级，大大提升了该企业推出新品的效率、精准性，缩短了新品上市周期，在竞争中赢得优势。

打通数字化断点，强化内外协同

代表企业：某本土头部护肤品牌

该企业专注天然植物美白护肤领域，经过20多年的发展，已形成秀发护理、面部清洁、面部护理、身体护理等全方位的护肤业务布局。近几年，随着市场规模增长，传统的采购模式已经难以适应新阶段的发展，尤其在内外协同方面，需要升级IT系统，以数字化缓解采购中的协同痛点。

携手甄云科技以来，双方在订单协同、送货协同、对账协同、外协库存协同、需求计划和备库协同等方面进行了全面优化升级。尤其在后两个方面，通过打通采购、库存、生产等系统，该企业可在线发布需求计划，指导生产节奏，而供应商则实时在线反馈备库情况，保障生产需求。该企业还可以通过数据自动推送，获取物料凭证自动计算每月发料量与理论消耗量，供应商则在线反馈实际消耗量，供计划员查询，同时系统计算差异比率供参考。由此，在于OEM等委外合作方面，该企业对生产、库存的掌控力大幅提升，可以更精准的更高效的把控产品节奏。

全生命周期管理供应商，保证供应商质量

代表企业：某国货美妆头部企业 

该企业是行业内最早向战略采购转型的品牌之一，在全国31个省、自治区、直辖市建立了各类零售网络4万多个，进驻了所有线上渠道。前端市场规模的提升，直接带动了后端采购体量的扩大，在多产品矩阵、新品快速迭代的背景下，采购复杂度加大，对供应商的管理形成巨大挑战。

该企业与甄云科技有着深入的合作，基于数字化采购管理平台，双方打造了新的采购体系，尤其在供应商生命周期管理方面，进行了全面升级。通过统一的供应商门户入口，自供应商注册其就进入全生命周期的数字化管理系统，供应商基本信息、调查信息、管控类型（集团级或公司级）、供货能力评审、综合评分模板设置、定期绩效考核、升降级及企业信息预警等全部在线进行，阳光、透明，以全面数字化、数据化的方式为供应商管理提供了精确的工具和手段。助力该企业在激烈的市场竞争中最大程度地筛选出最优质的供应商。