“十四五”规划纲要提出“加快数字化发展，建设数字中国”和国家不断强化“新基建”发展，金融行业也迎来数字化带来的挑战和机遇。尤其在金融营销层面，客户线上化、移动化进程加速，客户群体及用户行为发生巨大变化，金融机构传统的营销及客户运营模式亟须升级。

在此背景下，通过AI等手段，金融机构实现线上化运营势在必行。此间，一些科技公司也瞄准了这一领域的巨大市场，成为金融机构数字化转型的有力帮手。

当然，营销是一方面，要想在数字化运营中脱颖而出，关键还在于提升客户价值、做好客户留存。为此，金融机构也要建立起贯穿客户全生命周期的运营模式。

数字化、精细化运营的价值不只是实现用户的增长，在客户触达和转化方面，金融机构也可以通过客户线上行为触点的采集，设计用户最合理的推送方案，在最关键的时间节点上对目标客户进行触达，用最小的信息触达完成最大客户转化。

“即使用户群体可能分布在行业头、腰、尾部不同部分，诉求有所差异，在不同阶段，针对不同群体，借助AI技术和工具，也可以提供相应的解决方案。”百融智汇云负责人表示。

百融智汇云是一家专注金融领域的精准营销服务平台。百融智汇云为金融营销提供数字化、自动化、智能化基础设施以及相关的专业服务，帮助金融机构高效运营海量用户，打造个性化用户体验，同时快速收获业务增长。

在存量精细化运营方面，百融智汇云通过人工智能和云计算等核心技术的赋能，可根据金融机构存量表现特征，综合多维画像开发客制化用户分层模型。百融智汇云经过营销意向模型筛选出高意向客户，匹配场景灵活调整运营手段，最终将用户与合适的金融产品匹配。

在与某持牌消金公司的合作过程中，百融智汇云针对该机构面临的沉睡客户激活困难，成本难以覆盖，合规要求高等痛点，基于AI智能分析和机器学习技术，对睡眠客户的信贷意愿、特征、风险进行高频的量化评估，配置包含AI、人工等多种形式的耦合运营策略，有效提升了客群响应率和放款GMV。

在存量竞争时代，百融智汇云将继续运用科技多层次、广角度满足客户需求，带动精准营销服务提速增效，助力金融机构跑出金融数字化转型“加速度”。