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在私域变难的日子里,大人小店借力支付宝“猛攻私域”不断上行

来源:互联网    作者:      2022年05月05日 16:49

导语:

近年来,随着公域流量见顶,私域成为众多企业、商家争夺的新战场,而私域服务商赛道竞争也日趋白热化,大洗牌即将开始。

腾讯对外发布的数据显示,1000多万企业开展了私域,这背后还有不止3倍的企业正在观望或者准备进入私域赛道。在如此大的市场容积下,私域服务商又有怎样的发展呢?

近期,从支付宝服务商身份切人、围绕本地生活业务为商家提供小程序开店和流量营销的全套解决方案的“大人小店”不断跃升出圈,在私域服务商赛道里快速崛起。

大人小店发展史:

2021年8月,“大人小店”成立,并与支付宝达成合作,作为支付宝服务商,在支付宝站内通过SaaS和小程序帮助线下商家实现线上开店,完成流量的公转私;

2021年10月,“大人小店”受邀参加悦商数字生态大会,与支付宝、微信等同台交流,协力加快商家的数字化转型;

2021年12月,“大人小店”完成由多闻资本独家投资的千万级A轮融资,正式开启港股资本化之路;

2021年底,“大人小店”宣布合作商家数已突破10000家,覆盖零售、餐饮、旅游、酒店等行业;

2022年1月,“大人小店”宣布进军美业,与以樊文花为代表的众多美业机构达成合作;

2022年3月,“大人小店”宣布与中国幼教行业互联网生态链赋能平台“幼研汇”达成战略合作,推进教培领域的市场布局;

2022年4月,距A轮融资4个月之后,“大人小店”宣布完成B轮千万级融资。该笔融资由民航投资基金领投,新珊资本等几个家族基金跟投。自此,“大人小店”发展也进入快车道。

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大人小店明确可见几大产品优势,如公转私、多端、跨店收益等等,都非常可期,而这也是投资人仍然会再在这个赛道上投出项目的基础所在。

疫情加速了全行业的数字化和私域化进程,同时国家互联互通政策和个人隐私信息保护政策,使得原来通过短信和骚扰电话联系用户的方式失效,做私域可以说是品牌唯一的出路。这也是大人小店能够快速发展的机会。

回顾支付宝近一年在私域领域的更新动作,也可看出大人小店发展外力之强大。

2021年5月,支付宝宣布其平台小程序数量超300万,并将“我的小程序”移至首页九宫格成为固定位,用户可在该入口找到“最近使用”或“收藏”过的商家小程序,并皆可长按进行排序或删除,此前九宫格中的饿了么、口碑、飞猪、淘票票曾经都是不可编辑的固定位。这一变化,意味着用户可根据个人喜好习惯对支付宝首页小程序做个性化设置;还意味着各大商家都拥有了和阿里系旗下的小程序相同权重的公域导流。在机会同等的情况下,只要能解决用户需求,即可共同分享支付宝的10亿公域流量。

2021年11月,支付宝发布《支付宝私域运营白皮书》,内容包括支付宝生态下的私域运营数据洞察、支付宝私域运营全链路地图,以及如何做好“生活号+”营销、玩转优惠券、运营商家会员等,并附有私域运营商家案例、私域运营规范及操作指南。

2021年12月,支付宝正式将生活号升级,并将位于首页tab栏C位的“口碑”替换为“生活频道”,成为集合商家生活号的中心化入口;

2021年12月25日,生活频道部分灰度测试,商家在生活频道可以向用户发布图文、视频、直播等多种形式的内容,且用户能够从生活号内容信息一键跳转小程序服务或领券。到目前为止,商家发布仍是生活频道中的主要内容。

2021年12月,支付宝进一步面向商家开放“支付成功页”支付后场景。商家既可以在自身的支付成功页投放券,提升老用户购物频次和客单价,或投放引导新用户加入会员,也可以在附近1公里内商家的支付成功页投放自己的优惠券,为线下门店吸引新客流。这意味着支付宝端内更多流量入口,正在向私域倾斜。

上述多个变动,都是在明确增加商家与用户的触点,一方面支持成为商家自运营阵地,另一方面,生活频道和商家内容的引入,不仅可以吸引用户进入商家私域,还能联动小程序等功能成为商家落地转化的场景。加上信息流推荐机制,为商家私域生活号导流,将服务、卡券、小组等多种营销组件嵌入内容,帮助商家实现新用户的增长留存和老用户的复购和提频。

近期,支付宝生活频道再次围绕商家需求新增能力,重点帮助提升商家信息触达率,并丰富商家自运营阵地能力,进一步增强生活频道对B端商家和C端用户的链接能力。

有关注“大人小店”的用户一定知道,五一前夕,大人小店在支付宝开启第一场直播,仅仅是一场以内容宣讲为主的直播,就吸引了将近2000人同时在线观看。包括过年期间大人小店的五福活动,流量都非常大。

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由此也看得出,支付宝今年最大的方向将倾斜向私域,因为平台要跟商家一起互动,通过不断开放平台公域流量入口和新能力,延伸出各种服务于用户的重度互动场景和服务种类。目前,支付宝的私域组合打法基本可以归纳为:商家内容(种草/拉新)+小程序(会员服务/交易)+服务/卡券/小组件(复购/提频)。

但由于支付宝的态度一直很低调,所以当前仅有极少数的用户体验到了生活频道的此次更新,其中大都是最早入驻平台的品牌商家和代运营服务商。

大人小店CEO侯艳丽讲到,生活频道很好的解决了支付宝小程序较为向平台公域借力的问题。原来只有随机分发的信息流,用户想找到已关注过的商家,需要找到「收藏」中寻找。现在直接在「关注」中就能找到,缩短了用户路径,也更符合用户的操作习惯。预计商家账号内容的浏览量和曝光量、优惠券的转化率和核销率等关键指标将实现成倍增长。

支付宝目前为早期入驻平台的服务商和品牌提供了部分免费流量扶持。如每个月支付宝平台都会推出流量扶持活动,参与门槛包括:拍N条以上优质短视频、尝试直播、商家权益等,满足这些条件的品牌或服务商就可以获得一定曝光流量支持。

2022年整个市场正在进入白热化竞争和大洗牌阶段。但私域仍然在开启和释放许多新机会。而借力支付宝服务商身份发展起来的“大人小店”正在依托自身优势协助企业在无数场景中实现和用户的紧密接触,助力企业展开深度的私域运营,完成数字化转型,实现降本增效。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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