随着业务快速发展，以及服务渠道越来越多，很多企业服务时遇到很多难题。官网、微信、微博、电话等咨询量不断增多，人工难以应对；客户咨询内容，涉及售前、售中、售后各个方面，需要各个部门协作，但相互之间信息无法互通，跨部门协作效率低……面对新一代客户群，走服务的老路显然行不通。如何打造无边界服务，让客户一触即达，成为企业急需解决的难题。

服务已经深入人们生活各个角落，能够真正赋能企业的新一代客户服务，也应该是无边界的。对此，喜鹊声声智能云客服平台，以客户为中心，以技术为引领，带来企业营销服务一体化的先进解决方案，实现企业售前、售中、售后服务全流程的闭环。并且，实现线索获取、工单流转、智能客服、过程记录、服务分析等全场景自动化服务，全方位满足元宇宙时代企业、客户服务需求。

喜鹊声声智能云客服平台：企业无边界营销服务模式来袭

全渠道智能服务，客户一键触达

与传统呼叫中心、短信、邮件等单系统服务不同，喜鹊声声智能云客服平台，提供的是一站式、一体化、协同化的客户服务生态模式。企业只需启用喜鹊声声智能云客服平台，即可全场景开启营销、服务渠道一体化模式。一个平台，集成和打通官网、APP、电话、邮件、短信、微信、微博等各个营销和服务渠道，全天候、全时段、全场景为客户提供统一高效的服务，不错失一个宝贵线索，更全方位维护良好客户关系。

举个例子，企业可在官网、APP、微博等应用界面，挂上喜鹊声声智能云客服平台客服图标，客户无论在哪个渠道、哪个环节遇到问题，一键点击客服图标，即可直达企业服务，无需漫长等待，服务更简单、便捷、及时。而对企业来说，无论多少渠道、多少咨询，全都在统一平台实时处理，不需要任何繁琐切换、登录、回复等，快速提高线索量、服务力、转化率或复购率，一举多得。

喜鹊声声智能云客服平台：全渠道智能服务，客户一键触达

喜鹊声声智能云客服平台，通过营销、服务一体化模式，不仅集成和实现多渠道服务，更将企业服务资源进行全方位整合，让企业服务变得统一、便捷、高效。

全流程自动流转，服务精准省心

对客户来说，服务直达，可以最大限度避免漫长等待和茫然无助。但在此基础上，客户更需要服务的精准和省心，能1步解决的问题，不要层层流转耗费多个步骤，或在不同人员、时间、流程中绕上一圈又一圈。但对企业来说，渠道这么多，咨询量很大，涉及部门多，怎么才能化繁为简呢？

喜鹊声声智能云客服平台，提供从渠道获客、线索接入、智能客服、工单流转、过程记录到服务分析等全流程自动化的服务方案，精准对接客户需求。同时借助人工智能客服机器人、自动弹窗、自动应答、对话转接、智能路由等新技术，提升全链路服务效率，更全方位提效降本增质。

比如，在主动获客方面，喜鹊声声智能云客服平台，支持自定义设置欢迎语、应答语，配合自动弹框邀请+自动应答功能，主动留住每位访客，避免业务高峰期、下班休息期、假日无人期等，大量客户因无人接待、漫长等待等白白流失。

喜鹊声声智能云客服平台：自动弹框邀请+自动多层应答

再如，工单中心功能，实现工单自动接入、触发、联系、流转等，并可自定义安装、实施、临后、售后等各类工单，以及所需的个性化字段等，以便服务过程一键提交、切换、流转等，满足各客户、各场景、各部门多样化的服务场景需求，实现客户服务全流程自动化运行。原本客户需要在大量客服人员、流程、部门等绕来绕去的问题，现在一键秒级对接和处理，真正让服务化繁为简，让客户省时省心。

更关键的是，在元宇宙如火如荼的今天，喜鹊声声智能云客服平台，为企业提供一个开放式的营销、服务一体化平台。支持对接网站、APP、微信、微博、短信、邮件，还可对接CRM、ERP等企业管理软件，电脑端、移动端全都支持，真正实现企业营销、服务全方位升级，精准式助力企业实现数字化转型目标和价值。

随着客户获取服务的渠道越来越多，越来越无界，意味着企业获客、留客、转化等，也必须快速升级成无界模式。喜鹊声声智能云客服平台，营销服务全渠道、全流程一体化模式，帮助企业全方位数字化升级。更多功能亮点，赶快登录喜鹊声声智能云客服平台官网，免费体验吧！