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每个极星2(Polestar2)车主都是贵宾!这个新能源汽车品牌服务就是这么6

来源:互联网    作者:      2022年06月30日 14:14

导语:

极星2(Polestar2)是瑞典高性能电动汽车品牌——Polestar极星旗下的首款纯电动车型,凭借着这款车型的高颜值及优品质,新能源汽车品牌Polestar极星在行业中逐步站稳了脚跟。对于极星2(Polestar2)的车主们来说,他们获得的并不仅仅是专业级的驾驶乐趣,Polestar极星打造的全周期客户服务体系——“星关怀”,更是以强大的全球化工程体系、高效的零配件供应链、成熟的服务网络,为他们带来了非同一般的服务体验。

新能源汽车品牌Polestar星,为2Polestar2)提供周全服务

为了确保极星2(Polestar2)的车主能够随时享受到车型的最新功能,Polestar极星为极星2(Polestar2)设计了OTA空中升级功能,客户无需前往售后网点获取更新,而是可以类似智能手机一样远程下载新软件。目前极星2(Polestar2)已经进行了10次OTA空中升级,合计近100项功能更新或优化,平均每7周发布一次软件更新,让客户获得“常用常新”的产品体验。

不仅如此,为了让用车过程更加无忧,极星2(Polestar2)还为零售车主提供了3年不限里程的车辆保修,3年免费全场景道路救援、3年免费取送车、3年免费紧急呼叫服务和车联网服务等。且即使在免费期外,Polestar极星所提供的有偿服务报价也是公开透明的,让客户可以安心享受优质服务。

新能源汽车品牌Polestar星,为2Polestar2)提供便捷服务

更重要的是,Polestar极星的“星关怀”服务体系充分利用了数字化时代的优势,以大数据为支撑,建立了线上线下无缝衔接的便捷式体系。通过极星APP,客户可在线预约日常维修服务、上门取车等服务,省去了大把的时间和精力。该应用集成了事故维修、在线车险指引、维修服务等多项客户服务功能,服务状态也会实时更新提醒,助用户随时掌握进度,用车体验更省心、贴心。

除此之外,极星APP还提供了充电地图,携手超过100家优质公共充电运营商,覆盖全国400多个城市,接入全国近百万根充电桩资源,可一站式完成找桩、充电、支付全流程。安装家用充电桩的客户也可通过该应用远程控制家充桩,轻松享受峰谷电价的优惠。

仅有智能、便捷的线上系统还不够,线下及时、快速响应才是重点。为此,Polestar极星授权具有多年豪华车维保经验的服务商团队,帮助快速诊断、解决和预防汽车维修保养层面的问题。据悉,这些服务商团队已经达到了51个,且遍布全国37个城市。同时依托于高效成熟的零配件供应链,Polestar极星可在核心城市做到24小时内交付零件,力争在最短的时间内满足客户的需求。

当然,不仅仅是极星2(Polestar 2)的车主,每一位购买Polestar极星产品的用户都能够享受到Polestar极星所提供的贴心服务。对于Polestar极星来说,购车仅仅是优质服务的开始,让客户享受美好的汽车生活才是品牌的追求。若有消费者想体验这个新能源汽车品牌所带来的“星关怀”,只需在极星APP完成选配、下订等操作,便可开启智能无忧的用车体验。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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