数字时代下，社会的生产要素、生产关系正在进行重构，对各行各业来说，这既是挑战，也是一次重大的发展机遇。曾经在2021年北京举办的“中关村数字经济产业联盟大会”上，容联云就数字化转型实践、数智化赋能企业转型升级、助力企业打造数字经济新高地等议题，展开过深入讨论与对话。容联云产品解决方案高级专家李礼分享数字经济时代，企业数字化办公协同的发展趋势。并提出，在企业数字化转型过程中存在三大关键要素，即人、组织和业务，而“人”是核心要素，所有数字化工具都是在为人服务，并且由人来创造价值。因此提供高效、智能化的沟通工具，是数字化转型中必要的一环。

容联云作为国内知名的智能客服解决方案提供商，在打造全场景化沟通平台方面发挥着重要作用。通过“通讯+数据+智能”核心能力整合，容联云为各级政府及不同行业企业构建出安全、可靠的企业数字化开放平台，以统一化的工作空间、低成本的整合模式来打通所有业务流程，帮助客户走出了一条高效的数字化转型之路。

容联云的产品能力包括微服务API、应用服务群和基础服务三大方面，微服务API为开放式平台，支持网页应用、机器人、服务号、小程序等接入方式，企业自建应用、已有业务系统均可与容联云平台实现无缝连接。应用服务群中，容联云根据企业数字化协同场景，设计开发、接入各种应用服务，能够有效提高客户实时沟通、管理、协同等多种能力。在基础服务中，则包含消息、审批、机器人、场景对话模块等，提供基础沟通及协同等功能。

在容联云三大核心能力中，通讯是重中之重，目前，容联云已经具备全场景沟通能力和产品矩阵，包括IM、音视频、会议、智能客服、AI语音、NLP、CC联络中心、智能陪练，短信验证码、隐私保护电话、5G消息、语音导航、bot等。容联云认为，沟通是所有业务的基础行为，而其主体则是人，只有解决好人和人沟通的问题，才能为业务服好务。未来，容联云将始终以沟通为核心，为客户提供更好的数字化组织能力，用全场景服务赋能数字化转型，做好企业与消费者、政府与大众之间沟通交流的桥梁。