近年，随着金融开放、科技进步以及数字化浪潮的到来，银行业的传统发展模式发生颠覆性变革，各大商业银行也纷纷发力探索未来数字经济时代的新商业模式。其中，平安银行自2016年宣布战略转型零售以来，进入高速增长期，成为股份制银行第一梯队中的“黑马”。战略转型步入第六年，平安口袋银行App作为平安银行发力零售业务的重要窗口，也将于近期同步焕新发布6.0版本。此次新版本，将更加聚焦用户的需求与体验，在科技创新、能力开放、生态构建，场景经营等一系列举措支持下，从平台交互与智能化、适老化与无障碍、生活权益、金融服务四大维度为用户带来全方位大版本优化，通过科技能力让平安银行产品内容不断丰富的同时也简化用户的使用体验，助力用户金融生活更加“简单一点”。

　　从四大维度出发，为用户提供“有温度”金融体验

　　把客户需求始终放在第一位的平安口袋银行App，其升级演进一直处在进行时，2021年优化了页面布局及用户访问路径，完善了用户体验，同时通过多年打造的“全城天天88”等大型营销活动IP，持续提升用户活跃度及黏度，在场景化服务、个性化服务、智能化服务方面也各有突破。2021年末，平安口袋银行App注册用户数达到13,492.24万户，较上年末增长19.2%。

　　本次即将上新的平安口袋银行App6.0又会带来哪些重磅升级?据透露，新版本将从用户需求和使用角度出发，聚焦“简单”，重点围绕平台交互与智能化、适老化与无障碍、生活权益、金融服务四大维度，让用户能够更轻松、简单地享受金融科技的便捷与红利。

　　比如，在平台交互与智能化方面，曾获得“亚太最佳手机银行App”奖项的平安口袋银行App，将升级更为现代、专业、亲和的设计风格与更加科学化的界面布局，还会发布系统层的插件功能，应用将更加实用化、轻量化，助力用户的使用体验更加轻松便捷，视觉效果也更加简单易懂。

　　并且，作为首批通过工信部适老化、无障碍水平评测的App，平安口袋银行App新版本也将继续带来面向老龄人群、残障群体的升级，其中包括：界面优化、交互辅助、有害信息拦截、反诈功能等，希望以此为契机打造更适合老年人、残障人等特殊群体的金融服务App，让金融科技真正的服务好千家万户。

　　同时，作为金融服务的主要阵地，平安银行将更多优质、优惠的消费权益整合到平安口袋银行App内，进一步围绕高频消费场景构建口袋“金融+生活”的生态圈，用户可以找到更多“衣食住行游”等方方面面的优惠，触达更多大促活动，不必费心寻找，生活优惠福利“一键可获”。

　　身为本次平安口袋银行App6.0的升级重点，金融服务将会进一步串联更加丰富的使用场景和产品内容，以此满足不同用户的需求，将平安银行综合金融优势统一整合进新版本内，以解决用户刚需痛点为核心， 提供更加便利普惠的贷款、理财、信用卡、支付等多样化产品服务，让金融体验更上一层楼。

　　从目前透露消息看，平安口袋银行App6.0版本将围绕用户需求点出发，以“简单一点”作为整体升级目标，从提升用户操作体验的“轻松一点”、对特殊群体的“关爱多一点”、让生活消费“多省一点”、助力金融服务“多赚一点”四个维度展开，切实解决用户痛点需求，为用户提供“有温度”的金融服务体验。

　　坚持零售转型战略成效卓著，业务能力覆盖用户需求全旅程

　　平安口袋银行App作为平安银行流量聚合地，其6.0版本“简单一点”的产品升级理念，正是平安银行零售战略转型业务的缩影。

　　2009-2018年间，中国经济结构发生变化，最终消费对GDP增长贡献率从56.1%上升到76.2%，同时消费需求进一步爆发，以及互联网科技带来的冲击，使得零售业务以巨大潜力成为银行关键板块。此外，银行也有以零售业务优化自身业务结构、产品服务、用户体验的需求。这也意味着，银行金融服务理念开始向“以人为中心”转变。

　　据了解，平安银行第一时间积极应对市场变化，在2016年宣布战略全面转型零售之后，又在2021年6月全面升级“新三年”策略打法，以“科技引领、零售突破、对公做精”十二字方针指引，围绕零售业务积极打造综合化银行、AI银行、远程银行、线下银行、开放银行“五位一体”新模式，构建起全渠道和全场景的客群经营。

　　以开放银行为例，2021年互联网获客340.99万户，占零售总体获客量的30%，其小程序平台已开放69项能力，364个API接口，覆盖会员能力、支付能力、营销能力、App基础能力等。同时，平安银行着力打造的“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)模式已上线超1,400个应用场景，全年服务客户超3,100万户。

　　这些能力的体现，都基于平安银行零售业务“综合金融”与“科技赋能”两大优势：一方面，平安银行母公司平安集团拥有金融全牌照，具备完善的产品体系、广泛的销售网络、充足的客户资源以及领先的后援平台，构成平安银行综合金融业绩底盘;另一方面，平安银行通过大数据、区块链、云计算与人工智能等创新技术搭建核心基础平台，以支撑核心业务变革。

　　而平安口袋银行App正是平安银行贯彻“以人为本”的思想，结合“综合金融”与“科技赋能”优势的产物，也是银行数字化经营的主门户。目前，该App已经具备成熟的智能化、数字化客户经营能力，实现金融服务与各类生活场景充分融合，向用户提供个性化、线上化、无缝衔接的综合金融解决方案，有力支撑了零售业务的高速增长。据统计，2021年末，平安银行零售客户数11,821.20万户，较上年末增长10.3%。

　　平安口袋银行App即将到来的大版本升级，被视为其自身金融服务进一步科技化、人性化、普惠化的信号，为海量的大众用户持续降低金融服务门槛，让更多金融红利能够普惠千家万户。期待在平安口袋银行App6.0的发布会上，可以更清晰地看到平安银行如何持续深入探索零售业务的最新落地路径，帮助广大用户过上省心、省时、省钱的美好生活，让金融服务对普罗大众而言更加“简单一点”。