在服务行业工作的HR，你是否遇到过这样的烦恼：

员工复杂，流动性高，每次排班都特耗时，但还是听到底下员工“怨声载道”；

每次好不容易排好班，突然来几个员工临时请假，完全打乱原来的排班计划；

遇到节假日促销，安排员工加班很费力，排班难以执行下去，影响工作进度；

人工排班难以计算工时，容易出现大部分员工超工时，人力成本增加的情况。

以上这些烦恼，相信做过服务企业HR的人都深刻感受过。尤其是在酒店、零售业、连锁企业等等，员工上班班次多，轮班已成为一种常态。加上员工个性化的需求，以及门店的客流量、节假日促销活动等多种因素，不得不感叹下，在服务业排一次班还真不容易！

那么，什么样的排班才算科学合理呢？运用近几年比较流行的一个词语，就是“互联网+排班”，即通过互联网科技，通过一系列智能算法达到用工精准匹配，让企业进一步降低人力成本，实现人效最大化。现如今，市面上涌现出很多智能排班系统，如何选择？我们可以从用工需求分析、业务数据预测、制定排班表格、优化总结经验这4个方面来分析：

1、用工需求分析：想要做好这个环节，HR首先需要对企业生产力有个基本分析。一个科学合理的智能排班系统，里面应有以往的企业数据，可以帮助HR实现用工需求分析。

2、业务数据预测：业务预测是根据历史的数据和未来的趋势来进行业务预测、用工预测等，好的智能排班系统应该涵盖大数据和智能算法，可以通过以往数据来实现精确预测。

3、制定排班表格：这是最复杂的环节，包括班次的设定和落班、调班、调休等。一般来说，科学的智能排班系统应该具备灵活调班的功能，操作起来也应该方便快捷。

4、优化总结经验：排班表实行之后，系统应对实际效果有所评估，比如业务量，效益，员工满意度，班次表的接受度等，这些数据又可以作为下次排班的数据依据。

以现在市面上比较火的喔趣科技智能排班系统为例，它可以将数据输入到智能算法引擎中，通过”深度学习算法”分析，精确预测业务数据。系统管理用工工时不仅可以大幅度减少人工统计的工作量，还能确保用工合规性，降低企业法律风险。喔趣科技融合先进的AI技术，打造智能算法，实现更精确的用工预测与匹配，达成用工需求与经营节奏全拟合。

服务业作为劳动密集型行业，劳动人力是基础。排班的科学与否，会直接影响企业的运营效率和利益。在这种情况下，科学合理的智能排班系统往往能对企业起到事半功倍的效果。