近日，钛媒体发布「创新场景50」经典实例，卓思“全渠道客户之声解决方案”凭借在数字化领域的突破性与开创性的创新场景，成功入围「创新场景50」经典实例，一同入围的还有Fortinet、销售易、美的集团、联华华商集团等优秀企业。

疫情的阴霾尚未消散，经济环境依然不容乐观。受疫情影响，各大行业生存发展举步维艰，即使在后疫情时代，也依然面临着发展困局。对于To B企业而言，产品和销售是企业的命脉，面对客户决策流程复杂、周期漫长、无法面见客户进行面销等难题，企业亟需寻求新的客户管理手段来赋能业务增长。而对于To C企业而言，人口流量红利已逝，在存量竞争加剧的今天，如何通过精细化运营发掘存量市场，同时盘活增量，也成为企业新的生长及生存命题。

随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的落地，当今数字化已成为诸多企业在面对市场不确定性时积极选择的方向，已有不少企业乘借数字化东风，通过客户管理与精细化运营管理实现了业务跨越式变革与发展。

据钛媒体介绍，数字化就是创新场景的叠加，钛媒体推出「创新场景50」系列经典实例，旨在遴选全行业数字化创新领域的优秀应用案例，并建立可检索的企业数字化应用案例库，助力企业打造业务增长“第二曲线”。凭借方案创新程度、方案匹配度与重要性、客户痛点解决完成度、可量化价值等四个维度的综合评定，卓思“全渠道客户之声解决方案”成功入围「创新场景50」之客户管理及客户数据精细化运营优秀案例。

2019年，卓思成为拜耳的战略合作伙伴，为其提供业务咨询、市场调查、数字化平台搭建、精准营销等全面服务。拜耳集团旗下的上门除虫服务品牌“虫虫拜拜”创立之初，卓思就帮其确立了以客户体验为核心的战略发展思路，规划了客户体验实施的具体策略，通过对“虫虫拜拜”线索沟通、上门服务、售后回访等全域触点历史客户之声进行系统分析，洞察客户内心真实需求，挖掘影响用户选择“虫虫拜拜”的核心体验点，并将其应用到营销推广设计当中。最终，卓思助力“虫虫拜拜”实现了整体营销转化效率600%的飞跃式增长，实现了体验管理和企业经营的双效提升。

在产业互联网与消费互联网都更加细分和多元化的当下，依靠传统营销“躺赚”的时代已经过去。企业若想在数字化进程中获得竞争优势、重塑业务增长，就必须精准把握客户需求，依靠客户管理及对客户数据的精细化运营，盘活流量池并进行精准营销，进而开辟业务增长新模式。

卓思以PaaS+SaaS为支撑的CEM全栈解决方案业务组合，为多个垂直行业的大中客户深度服务，在数字化创新场景中积累了大量的实战经验。未来，卓思将利用十余年服务世界500强企业所积累的专业能力，结合认知智能技术，助力各行业企业更好地理解与服务客户，用“体验”为企业创造竞争优势和经济价值，真正实现以客户体验驱动企业数字化转型。