如果问我国居民什么时候的心理问题最严重，过去三年疫情防控的严管期，恐怕任何历史时段都难以企及。2020年9月，据央视网报道，抑郁症正在成为仅次于癌症的人类第二大杀手，全球预计有3.5亿人患病。

肉眼可见的是，疫情在全球范围内的肆虐，正在加剧人类的心理危机。而这一切的发生，世界卫生组织(WHO)早有预言。据人民网报道，早在2007年世界卫生组织就曾如此预测。而恰逢2020年疫情全球大爆发，世界卫生组织的预测，也不幸言中。

2020年9月12日晚，一条由央视网设置的话题 #抑郁症成仅次于癌症的人类第二大杀手#已经成为了微博热搜第一位，阅读3.8亿次，讨论4.3万，隔天阅读数达到4.4亿。

只是，自1987年开始算起，互联网发展至今已有整整35年。为何能够改变衣食住行等各行各业，让人们的生活便利无比，却对原本更应该发挥积极作用的心理健康行业，无法推波助澜？

为了探寻心理咨询行业的事实与真相。记者也在岁末年初，采访了数字化心理服务平台【自遇】创始人自遇颜先森，试图一起探讨下2023年心理健康行业发展前景，并对“心理健康行业并未因为互联网而发生多大改变”的怪相，找到一些蛛丝马迹。

据了解，【自遇】是国内首家倡导通过会员制模式，推进心理健康行业进行数字化转型平台。目前在通过H5网页端与小程序结合运营的方式，进行B端（心理咨询师、心理机构）、C端会员（终端心理需求的用户）用户的运营。以下是记者与自遇颜先森的部分对话：

记者：颜先生，2023年，咱们疫情防控也放开了，您作为心理健康行业的创业者，是怎么看待心理健康行业的发展现状呢？

自遇颜先森：我从事互联网行业10余年，观察过数百个行业，最终选择心理健康行业，对这个行业的市场前景当然是乐观的。但是不得不承认，这个行业的难点、痛点很多，而且心理健康行业从业者、心理需求端用户的痛点，也不尽相同，相同的是，都在阻碍这个行业的大跨步行前。

整理起来，心理健康服务的需求端，也就是心理需求用户端的痛点主要是以下几个（根据颜先生的分享，略有删减）：

1、优质产品与服务，凤毛麟角，且难以甄别真实水平

2、心理问题的严重程度，缺少诊断标准、界定模糊

3、传统咨询模式付费意愿低、服务过程不够标准化

4、心理师的疗愈成果难以测量，服务价格体系混乱

5、用户对于心理问题讳莫如深，市场调研难于得到真实反馈

6、市场鱼龙混杂，消费者对产品与服务信任度低

而心理健康服务的供应端，心理咨询师、心理健康服务从业者端的痛点，则主要为：

1、变现产品稀缺，心理师自主研发能力不足，且版权问题泛滥

2、个人品牌不突出，挂靠咨询预约平台获取流量少，难于发展

3、缺少互联网运营方法论，获客、运营难，事业发展太慢

4、产品商业化转化难，容易陷入恐吓式的过度营销，恶性循环

5、缺乏轻量心理平台，专业能力与服务能力，与足以覆盖的人群数量不匹配

6、个人创业及成长困难、学习资源匮乏，持续学习成本高

7、个人就业、创业上升通道有限，兼职从业个人成长、收入易遇瓶颈

记者：说到这些痛点，颜先生认为，最核心的问题在哪里，【自遇】是在解决这些问题吗？

自遇颜先森：过去，颜先森在调研市场的过程中，经常听到有心理健康行业的从业者抱怨，市场环境太差，人们的思维意识跟不上国外水平，因此也不认可心理咨询师的服务价值，付费意愿低。但是，经过数年密集的接触心理咨询师、有心理咨询需求的个案，个人认为如果对心理行业的发展不温不火进行追根溯源，市场供应端的问题，才是一切问题的最大根源。

举个例子：在个体不断崛起的时代，市场上很多专业培训机构，一直在宣扬心理咨询师需要提升在心理学专业能力，甚至一味的“怂恿”行业初学者不断的去考证换取“行业地位”，用户对其认可度。

但是众所周知，因为初入行的心理咨询师，既缺少服务心理咨询的来访者，也缺少临床经验，更缺少心理咨询室的经营管理能力、个人品牌与影响力的塑造能力，因此无法持续的提升自己的实际服务水平，从而陷入了专业能力无法通过临床实践得以提升，个人品牌也不会因为服务的心理咨询个案数量的增加，而成比例增长的怪圈之中。

这也意味着，一个心理咨询师服务再多用户，之于其积累个人品牌、专业能力依然十分有限，甚至杯水车薪。由此导致的结果也可想而知，那就是其服务的个案数量有限，甚至难以维持生计。

这也不难理解，为何80%甚至90%的心理咨询师，不得不将其心理服务，作为兼职来从业了。因为即便是心理机构招募全职的心理咨询师，也未必能够接触到数量足够多的咨询个案，其薪资福利水平，也可想而知。

谈到【自遇】提供的解决方案，我认为互联网行业之所以改造了很多行业，却几乎没有改造心理健康行业，根本原因是这个行业的数字化还不够彻底、互联网化也是停留在表层。

例如，大多数的心理咨询服务，还是需要严重依赖线下见面，而且针对的是病情已经发展至焦虑症、抑郁症等十分严重程度的用户。但是事实上，心理健康问题几乎人人都有，而按照更加权威、科学的统计方法，城镇居民中，70%以上的人群，都有各种各样的心理困惑。由此可见，心理咨询师能够服务到的用户，只是整个大市场的九牛一毛。

那么，那些还没有“病入膏肓”的人群，他们的心理问题由谁来解决，是放任不管任由其发展成焦虑症、抑郁者等医学问题？还是早早干预，让其永远不再发生？

因此，自遇的创业是基于一个非常重要的数据。据相关调研，80%以上的人群，积极考取心理咨询师相关证书，却并未真正从业，而是成为了自己的心理师。

为何这样说？因为据调查，他们考取证书的理由非常简单。

一方面是技多不压身，多拿一份证书，自己的人生也多一份安全感，将来兴许能够用上。而潜台词便是：个人看好心理健康行业的发展趋势，早点上车不会担心错过。

另一方面，自己平时也多少有些心理困惑，考证过程中，还能自学心理学，提升自己的心理自愈能力。因此即便不能服务别人，也能为自己的心理健康加分。潜台词便是：我对心理学感兴趣，即便帮不了别人，也能帮自己，靠一份证书怎么算都划算，花点钱，花点时间，其实并不吃亏。

因此，【自遇】是针对大部分心理亚健康的人群，创造性的提出了会员制模式，服务他们的，同样是专业的心理咨询师。由于这类问题并不严重，即便心理咨询师的专业能力尚且不足，但是作为带有专业意见的倾听者、陪伴者，心理咨询师显然比普通听众更有价值。颜先森也注意到，目前有一些心理机构，开始打出了心理倾听师的概念，个人还是很认同这种方向的。

记者：颜先生，您说的【自遇】会员制模式，能够说得更具体一点吗？

自遇颜先森：没问题。全球知名“预言家”凯文凯利曾提出一个非常著名的“1000粉丝理论”，即你只需要1000个粉丝，就能养家糊口。而且这个理论，尤其适合个体创业。如律师、营养师、心理咨询师、保险经纪人、理财规划师、兴趣班老师等等。

【自遇】的使命，就是洞察心理健康服务端-心理咨询师的需求痛点，帮助心理咨询师找到1000个愿意为其付费的终端用户，甚至是铁杆粉丝，让他们不再为了“生计”而无法顾及专业能力的提升。怎么帮助呢？

我们分别从八个运营体系对心理咨询师进行赋能。个人认为无论心理咨询师是否有创业想法，只要成为【自遇】的会员，都足以让心理咨询师自己开创自己的事业。而顶层设计与底逻辑，就是帮助心理咨询师引流，协助心理咨询师变现。

1、目标：帮助心理师（含行业从业者）打造1000个铁杆粉丝；

2、品牌：自媒体崛起的时代，让心理师个人IP脱颖而出；

3、产品：为心理师提供心理测试题、心理课程、治愈系产品等版权资源，共创研发；

4、用户：分配咨询订单，并提供用户数字化管理信息化管理平台，将用户变成资产；

5、内容：基于社群（圈子）工具，构建商业化内容，实现专业资源变现；

6、渠道：提供全网布局IP推广渠道资源、创业方法论，指导流量提升；

7、活动：通过社群线上、线下活动，共享的线上、线下空间，营造创业氛围，共同探索前进；

8、数据：通过线上用户管理平台沉淀行业数据，结合第三方调查机构的行业数据，实现心理需求与供应的智能匹配、大数据内容分发与智能推荐，实现精准运营与商业变现。

【自遇】三大核心功能：一是心理咨询师入驻，成为自媒体IP，免费同步分发公众号内容。二是可以合作共建心理文化类付费圈子（社群），支持用户付费、加密进入，进行商业化运营。三是提供丰富多样的群内在线商业化工具，包括付费问答、付费阅读、付费视频、付费报名活动等。

记者：颜先生，我注意到，您刚才说【自遇】圈子的功能没有提到心理咨询，是漏说了吗，还是没有这块的服务呢？

自遇颜先森：心理咨询服务是一个需要预约双方时间、受时长限制的非标准服务，我们建议由心理咨询师自己通过个人的通讯方式来解决，暂时不在【自遇】的会员服务范围内。也就是说，我们允许心理咨询师通过平台，获取有咨询需求的客户并单独运营，甚至在平台留下联系方式。

说到这里，我也顺便补充下，这也与【自遇】平台的发展理念：合作共创、团队共赢一脉相承的。据颜先森了解，很多平台是不允许心理咨询师绕过平台接私单的，这种平台氛围，平台与心理咨询师之间是一种默默的对抗关系，个人认为也具有时代的局限性，时是否打破了！

回归到【自遇】的使命：是帮助心理咨询师更好的服务终端用户，从而实现自己的人生价值、丰盈的人生阅历。如此，颜先森也坚信这个行业，能够因为走向了良性循环，而变得越来越好。

记者：谢谢颜先生深入浅出的分享，最后，能谈下心理健康行业2023年的发展趋势和未来发展前景吗？

自遇颜先森：心理健康行业的市场容量在千亿级别，相对万亿级别的大健康市场，依然值得我们用毕生的精力，去为其做一些事情。至于未来的发展趋势与行业前景，个人也有一些思考。

1、数字化成为大势所趋：也就是让尽可能多的产品与服务，在线上完成，就如同这几年的元宇宙概念，未来是一个虚实结合，甚至虚胜过实的时代，心理健康行业也不会例外。

2、社区化成为大趋势：人们心理健康观念升级，更多人倾向于通过社交、通过内容与外界产生联系，而基于内容的社区化生活方式，也成为数字化时代的大趋势之一。

3、去中心化几乎是必然：过去是唯媒体论、唯专家论、唯理论论。而心理健康问题如何解决，需要网络节点式的互动交流，共同探讨分享，才能挖掘到最真实的用户需求，落实到最具体实际的解决方案，从而解决最深层次的痛点。

4、追求平衡健康的生活方式，几乎是所有人的梦想终点：没有多少人会希望自己辛苦一辈子，也没有多少人希望自己永远贪图享乐、坐享其成。虽然每一个人都有一个梦想，但是终点几乎大同小异，最理想的状态几乎都是财务自由、时间自由。退一步求其次，就是能够让自己的生活方式平衡健康，最终的结果功德圆满，从而让人生不留遗憾。

5、个体崛起的时代趋势几乎不可逆转：无论你是否打算创业，想要提升个人在职场、社会的竞争力、影响力、社会地位，打造个人品牌，运营私域流量与私域用户，都将成为必须。

据了解，【自遇】的宣传语是身心灵境自愈社区。品牌名称取义自愈，初心也是对人类身心灵境自愈意志、自愈能力进行了系列假设，目前也在逐步验证。

不可否认的是，在物欲横流、焦虑贩卖盛行的时代，【自遇】像是一股互联网清流，更像是人生旅途中的驿站。借助创始人团队对心理健康行业的深刻洞察，以及为行业带来一些改变的情怀与理想，【自遇】也足以让人们一起对自己追寻的人生意义进行追根溯源，从而带着热爱生活的人们，驶向诗和远方。