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基木鱼平台全链路升维,商家经营迎来AIGC生意经

来源:互联网    作者:      2023年06月30日 14:40

导语:

全球经济下行环境下,消费动力不足让不少商家产生经营焦虑,逐渐上涨的人工和流量成本更让生意难上加难,降本增效成为各行各业的关键词,商家经营亟需找寻新出路。而AIGC引发的新一轮科技革命,带来了前所未有的产业机遇,让各行各业看到了穿越周期的希望。

在AIGC能力加持下,百度基木鱼平台依托于托管生态,应用大模型构建一体化的商家营销和经营能力,为百度商家经营带来了“AI建站/开店->营销转化->后链路反馈”的全链路提效升级,帮助商家率先实现全域经营增长。

助力商家智能建站,“一键生成”实现落地页品质转化双跃升

如果想要建一个落地页,多数人会想到需要一个什么样的页面,要有什么样的功能,不同专区该如何设计和布局,应该承载哪些内容?综合种种步骤,这显然是一个需要花费大量精力又极其重要的事情。

如今,得益于AIGC爆炸式的发展,百度基木鱼基于生成式AI能力,正陆续推出「智能建站」相关产品,以整站生成和原子化能力两大前沿技术,帮助商家高效建站。

具体而言,整站生成是基于AI对话式交互,“一键生成”全页面主题、布局与模块,大大节省了商家选择模版与编辑内容的人工成本。同时在对话式的建站过程中,商家也可基于历史经营资产与广告投放信息,智能生成理想的头图、皮肤与内容,助力提升落地页质量及转化效果。

网站内容铺设过程繁琐,却不容忽视,因而内容生产能力尤为重要,「AI内容创作AI问答/产品生成」功能的上线,让商家建站实现内容生产效率和创作质量双向提升。以电工培训类商家建站为例,商家打开基木鱼内容中心,进入AI内容创作界面,简单输入“电工培训”关键词,即可秒级生成相关问题、答案或产品详情介绍等内容。「AI内容创作AI问答/产品生成」功能在内容生产前-中-后全流程助力商家简单便捷地创作内容,相比人工时间缩短了近百倍,大幅了降低生产成本。此外,通过AIGC能力训练模型学习质量评估标准,在内容生产阶段大幅提升内容审核通过率以及内容优质度和丰富性。

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AI问答生成       

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AI产品生成

综合来看,智能建站完成了广告营销全链路提效的第一步,有效解决了建站过程中生产成本高、人工效率低下、质量欠佳等问题,成为商家实现从“对话”到网站建成的“经营魔法“。

服务好+学习强+全年不休,客服机器人让商家成为“甩手掌柜”

智能建站帮助商家从0到1实现建站与开店,用户通过搜索、浏览即可触达,但触达后还需要行之有效的营销转化手段。瞄准用户接待需求与线索转化,百度基木鱼率先升级了客服机器人,重在解决商家与用户的沟通、服务问题,在以价值交换为本质的商业逻辑中,通过为人创造价值,提升商家的竞争力。

今年5月,客服机器人基于生成式AI强势推出了「AI机器人」能力,率先做到业界领先落地,可适配全行业商家使用,同时「AI机器人」在诸多技术层面都取得了重大突破。商家接入「AI机器人」后,无需人工预设任何模版,可自主学习人工客服的语言风格和专业接待话术,精准理解用户需求意图,其拟人化的表达可与用户无障碍沟通,提供千人千面个性化服务。此外,「AI机器人」还具有7*24小时、全年不休的先天优势,不错过每一个线索接待,也还会根据历史接待效果,进行自主升级迭代,不断提升接待水平。不难看出,客服机器人比肩人的工作能力、超过人的“体力”将为商家降低大量人力成本,让商家在客服接待环节如愿成为“甩手掌柜”。

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业界首创的AI机器人

据了解,北京市京师(深圳)律师事务所在使用「AI机器人」后,取得了留联率提升113%的满意效果,律所相关负责人给出了积极反馈:“AI机器人满足了我们的全时段接待需求,体验2周后,我们由一个账户仅夜间客服离线场景使用,升级为主体下全账户7*24h全部使用AI机器人接待,大大节省了人力成本,同时咨询服务也拿到了满分。”

后链路机器人持续优化广告投放模型,完善商家经营闭环

值得一提的是,在帮助商家完成营销转化之后,基木鱼还将在「外呼机器人」、「质检机器人」等方面持续投入,持续加强营销后链路反馈能力,帮助商家更好跟进线索,提升广告投放效果。

「外呼机器人」将自动化帮助商家跟进线索,智能识别顾客转化意向、提取顾客信息,进一步优化广告投放效果;「质检机器人」将通过复盘商家对话服务过程,精细化理解商家服务质量,优化投放模型以提升服务质量,促进转化效果。AIGC的赋能,将升级基木鱼商家经营的全链路,持续优化广告投放模型以完善商家经营闭环。

基木鱼依托托管生态,应用大模型构建一体化的商家营销和经营能力,让商业告别经营焦虑,以长期主义穿越下行周期。百度万象大会上曾说过,“之前文心一言、ChatGPT等大语言模型是在让AI变‘大’,百度移动生态的重构,要致力于让AI变‘小’,变得更具体,变得人人可用。”基木鱼平台的全链路赋能同样是与万千商家分享AIGC的技术红利,让商家经营跑步进入AIGC时代,在生意之路上行稳致远。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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