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报告概览 

  近年公共危机事件频发,在社会中引起广泛关注,公众某些过激行为甚至威胁到社会安全,如果不加以引导后果不堪设想。近年来随着信息技术的发展、网民群体的壮大,这类事件在网上有着传播的速度更快、扩散的范围更广、产生的影响更强、处置的难度更大的特点。而大学生作为未来祖国建设的生力军,他们的想法、表现尤其重要。

  这份报告主要研究公共危机事件对大学生社会心态的影响,解析这些影响的现象和原因,并深入探究了这些心态变化在大学生中的传播模式。希望该报告能为以后引导公众正确对待社会危机事件提供指导。

 

 

风向标简介

艾瑞风向标,瞄准行业热点,深剖行业规则,跟踪观察网民、媒体、品牌和消费者的形态和趋势。为大家提供网民生态的研究的洞察,为互联网的发展提供基础理论和数据的支持。风向标的研究基于标准化网民采样数据(iUserTracker)和定制化调研数据,由艾瑞和行业,学术界专家联合制作。咨询请邮件至bird@iresearch.com.cn

结论摘要 
 

  1.公共危机事件关键词搜索指数和半衰期

  观察搜索指数,抢盐事件受关注程度远超过其他事件,短期内关注度迅速达到峰值并回落。虽然这种现象蔓延引起的是全国性恐慌,但从“事件发生——查明背后原因——全方位报道”时间极短,所以抢盐事件的受关注时间不长。药家鑫案件受关注的持续时间较长,因为案件逐步进展,舆论方面关于道德和法律的探讨也在逐步深入。

  观察四大公共危机事件相关关键词搜索指数的半衰期和80%衰减期,其中半衰期最长的是双汇瘦肉精事件,政府的及时处理使得抢盐事件半衰期相对较短。胶州路火灾和双汇事件的80%衰减期远大于其他事件,可见危及到公民安全和健康的事件最能引起关注。


    2.大学生对公共危机事件的态度转变情况分析

  观察调查者的先后态度,发现持有不同观点的人数在不断变化。从左图可以看出,大学生对于抢盐事件的态度比较稳定,对于胶州路火灾的态度变化最大,对于双汇瘦肉精事件和药家鑫事件前后的态度变化相对平均。总的来说大部分事件的事后都是往缓和的方向变化,只有胶州路事件的态度方向值均大于1,即往过激的方向变化。说明对于学生较敏感的事故类型,如果处理不当,容易产生过激情绪。

 


     3.大学生的相对剥夺感

   “相对剥夺感”是社会上一种情绪型舆论,即某群体会感觉到自己被别的群体剥夺,认为自己所在的群体处于社会的底层或相对下层。在这种心态作用下,预期人们(包括大学生)将会对突发事件的负面产生过度反应,做出过激行为。左图表明只有4.0%的上海大学生认为还可以或者完全可以接受当前的贫富差距。说明现在的贫富差距不被大多数大学生所接受,具有相对剥夺感。


     4.小世界传播模型模拟结果

  表中标有向上箭头部分表示最终态度相对于初始态度时的比例是增加的,其余为下降的。从中可以看出,除了双汇瘦肉精事件模型计算的前两个最终态度比例相对于最初态度的变化趋势和调查而得的有出入以外,其余部分都是一致的,说明模型效果让人满意。

  对于双汇事件结果欠佳,经过访谈调查,这是由于大学生对食品安全类事件忍受度较好,具体而言有以下两因素:

  大学生抱有这种心态:食品安全问题在中国产品中普遍存在,双汇刚被查出来含有瘦肉精,至少在近段时间内将尤为注意这方面问题,而其它没有被查处的企业问题可能更严重。

  大学生购买力欠缺,对食品的选择面小,双汇产品在同类价格上具有优势。

艾瑞建议 

  当公共危机事件遇到互联网,就会发生意想不到的变化,有的时候是往好的方向,有的时候会失去控制。建议不论是社会政策制定者还是社会分析人士,都需要更加深入的了解网民,了解大学生这些活跃群体的心理特征,以便在突发事件的时候能够有效的进行引导。

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