4月2日晚，一张浦发银行信用卡中心免除凉山火灾烈士信用卡未还清款项的海报，被大量转发。中国消防表示，《中华人民共和国英雄烈士保护法》第二十二条规定：任何组织和个人不得将英雄烈士的姓名、肖像用于或者变相用于商标、商业广告，损害英雄烈士的名誉、荣誉。

随后，4月3日下午，浦发银行信用卡中心发布致歉信。

以下为浦发银行信用卡中心致歉信全文：

2019年4月1日，四川凉山森林大火导致30名扑火人员牺牲，我中心员工深感痛惜。为表达对英雄的敬意，我中心员工自发捐款。2019年4月2日晚，我中心品牌宣传部门制作了一张图片，在个人朋友圈传播。图片内容涉及到英雄信息、后续相关事宜和捐款数据。

2019年4月3日，媒体对此提出了批评和意见。我中心诚心接受。对本次不当行为，我中心深表歉意；已要求所有转发图片员工及时删除，并将妥善处理其他事宜。

我中心将严肃追责，引以为鉴，加强管理，杜绝类似事件发生。

真诚感谢媒体和社会各界对我中心的监督和关心，再一次向公众表达诚挚歉意。

浦发银行信用卡中心

2019年4月3日