闪电退款、运费险、价格保护……随着电商行业的发展和成熟，电商平台和电商经营者越来越重视购物体验，推出了众多深受消费者青睐的创新服务。

以取消订单为例，如果您下单后后悔了或发现是误操作，在未收货前都可以取消订单。取消后不久退款就会返回您的账户，很多时候甚至是“秒到账”。实际上这是电商平台的功劳，由于商家审核并退款需要一定时间，电商平台为了消费者有更放心、省心的体验，会先行垫付退款。

这样的极致服务却让个别不法分子动起了歪脑筋。4月25日，北京市第二中级人民法院审理并宣判了一起案件，犯罪嫌疑人陈某利用商家收款和京东垫付退款的时间差疯狂套利，骗取了京东高达885万元资金，最终被判处有期徒刑11年。

判决书显示，90后青年陈某在京东控制一家名为“瀚石美玉官方旗舰店”的店铺。2017年12月至2018年1月，陈某组织人员频繁在自己店铺下单，并迅速将这些虚假交易订单的货款从其京东钱包账户中取出，再将这些订单快速取消。京东为提高客户购物满意度，先行垫付了取消订单后的退款，当京东依据协议约定再从商家钱包账户中扣款时，发现陈某店铺的账户空空如也。

一个月时间内，陈某利用上述手段骗取了京东885万元。随后京东向警方报案，陈某不久便被抓获。

检察院认为，京东为卖家垫付退款是基于对卖家的信任，是增强买家体验的行为，有利于加速社会资本流转，刺激市场经济健康有序发展。陈某的行为极大伤害了社会诚信体系，破坏了社会经济秩序，是严重的犯罪行为。最终陈某被判有期徒刑11年，退缴违法所得，并处罚金11万元。

京东方面介绍，京东一直以为消费者提供优质的商品和服务为己任，推出了“放心购”系列服务产品，目前已涵盖数十项服务，不仅包括闪电退款、运费险等一系列基础服务，还包括生鲜优鲜赔、美妆过敏无忧、尿裤红屁屁无忧等众多个性化服务。

电商行业高速增长的同时，一些不法分子利用虚假交易进行诈骗，想尽各种奇葩招术敛财，成为影响行业健康发展的毒瘤。

“我们一旦发现违法行为将追究到底，全力保护广大消费者、商家和京东的合法权益，帮助全社会形成健康公平的营商环境。”京东相关负责人说，“我们也绝不会因为担心被违法行为侵害而降低对消费者的服务水平，京东会继续在服务上不断创新，同时通过加强与监管部门合作、加大技术的应用等方式，有效隔离和打击违法行为，让消费者在京东购物更放心、省心、舒心。”