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小红书被下架,祸起「黑医美」?

来源:创业邦    作者:YY      2019-07-31

导语:目前在苹果AppStore小红书仍能下载,已下载的用户使用不受影响。另有知情人透露,近期Apple Store也可能会下架小红书,最快可能是明天。

下线一个月之久的网易云音乐刚恢复上架,小红书又传出被下架消息。

7月29日,报道称,除小米商城和IOS系统的Apple store外,包括华为、OPPO、魅族、一加等在内的安卓应用商店均无法下载小红书app。今天上午,创业邦在手机软件商店搜索小红书App,提示显示:“该应用内部优化中,暂不提供下载”。

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目前在苹果AppStore小红书仍能下载,已下载的用户使用不受影响。另有知情人透露,近期Apple  Store也可能会下架小红书,最快可能是明天。

为什么被下架?创业邦就此向小红书方面求证,对方回应称,已了解该情况,目前公司正与相关部门积极沟通解决。关于被下架的原因,目前没有确切回复。

小红书在过去两年快速增长,据小红书创始人瞿芳今年6月在内部信中披露的数据显示,小红书总用户数2.5亿、月活用户8500万、每日社区笔记曝光超30亿次。雷军日前也在小红书开通个人账号做起了博主,写笔记为小米CC9预热。然而高速增长的同时,小红书接连传出种草代写、数据造假、“灰黑色产业链被曝光”等负面新闻。

黑医美致下架?

有推测认为,此次下架或与黑医美有关。小红书下架当天,南方都市报曝光了小红书医美乱象,称小红书成为黑医美产业的“集散地”。

据南方都市报报道,小红书App内有多名卖家以“种草”之名销售国家违禁药,声称“绿毒”、“粉毒”等品种齐全,“人胎素”也有现货;还有以“种草”之名推荐,实质引流线下无资质医疗机构和游医进行注射。甚至5日速成学会微整形的培训班,也在小红书发布笔记“安利”“大卖广告”。

报道称,医美药物有众多品牌生产商家,但并不是所有品牌产品都能准入中国,目前胎盘素更没有任何一个品牌产品允许准入国内。但未获准入的品牌“粉毒”、“白毒”、“彩毒”、“绿毒”却在小红书被大肆“种草”,有网友展示产品包装图片分享功效,也有网友直接铺出了注射肉毒素的现场,写下亲身体验经历。很多“种草”笔记中,隐藏着众多指向售卖意图的“广告”。这些卖家不仅销售违禁药,还承诺“一条龙”服务,推荐线下“医生”帮忙注射“粉毒”,但推荐的所谓医生并不具备医生资质。此外,微整形培训机构“碰瓷”医科大学,利用虚假广告大肆招生,称“两天理论,三天实操”,5天即可微整形速成。

从售卖违禁药到提供无资质医生服务,再到违法招生培训无资质医生,俨然已经形成完整的产业链。

不过目前小红书方面未对此作出回应。

真种草or真广告?

小红书最初以UGC(用户原创内容)模式成长起来,“种草”社区模式吸引了海量用户。有人说,看小红书就像给用户心中种草一样,看多了就想去“拔草”购买。不过,成也种草,非议也源自种草。据多家媒体报道,小红书上存在虚假“种草笔记”情况,只要给钱,产品无论是否进行过测评都能上“种草笔记”。这种情况下,一则“种草笔记”几乎等同于一个软文广告,用户很难分清是真实笔记还是商家的套路。

事实上,今年关于小红书的负面新闻从未断过。

3月,据中新经纬报道,小红书存在用户体验文章“种草笔记”造假刷量现象,同时还涉嫌销售假货。报道称,一位自称是小红书某专业推广客服人员称,他们不仅可以帮忙代写笔记,还可以帮忙代发,代发价格依粉丝数量而定,如果代发人的粉丝超过10万+,则需要单独谈,价格也要超过2000元。还有推广人员称,他们素人代写一篇的价格是50元,达人(代写)一篇的价格是120元,每篇500字左右。“刷量的话,我们现在的价格是8元涨100个粉丝,点赞和收藏都是7元涨100个,人工评论的话是1元1条,10条起刷。”

对此,小红书方面回应,一贯对社区刷量、刷粉行为“零容忍”,已就这类事件向公安机关报案,并积极配合公安调查处理。2019年1~3月,小红书反作弊技术团队处理涉及黑产账号138万个,作弊账号38万,作弊笔记121万篇。

4月,北京青年报刊发《小红书App现9.5万烟草软文》,报道了当下烟草网络营销中出现的“软文”等情况。随后,小红书方面表示,小红书反对任何形式来传播烟草,第一时间在核查所有相关信息,并已经下线了所有提及烟草的笔记。

小红书成了一些专业推广团队的掘金工具,这些推广团队服务包括关键词置顶、笔记代写代发、刷评论点赞、上热搜等等。不过小红书方面也并非对黑灰产视而不见,组建反作弊技术团队、“小红心”评分体系等,来规范社区内容。据小红书7月17日发布的2019第二季度社区反作弊报告显示:平均每天清理刷量笔记4285篇,平均每5分钟清理18.6个刷量账号。

用户体验与商业变现

小红书需要变现。今年年初,小红书创始人毛超和瞿芳在公开信中表示,2019年是首要用户增长和商业化的关键年。

成立6年至今小红书获得多轮融资。最近一轮融资是2018年6月完成的3亿美元D轮融资,包括阿里巴巴领投,真格基金、金沙江创投、腾讯投资、纪源资本、元生资本、天图投资、真格基金、K11郑志刚在内的新老投资人全部参与了此轮融资。今年7月初科技媒体The Information报道称,小红书正在洽谈新一轮5亿美元的融资,投后估值将达到60亿美元。

其实早在2018年下半年,小红书就已开启广告业务,并与淘宝等电商平台进行流量测试。进入2019年,商业化步伐加速:1月正式上线了品牌合作人平台,提供品牌方、内容合作机构(MCN)和KOL三方连接的桥梁。(依照官方规则,只有在经过小红书平台审核,成为“品牌合作人”后,KOL才可在小红书上接广告。)

5月小红书升级品牌合作人协议,提高KOL的准入门槛。一时间“四分之三的小红书被清理”、“KOL们迎来黑色星期五”、“天台上站满小红书KOL”等说法铺天盖地。与此同时,小红书还要求部分此前未与MCN签约的KOL,要先与平台内指定的MCN机构签约,这意味着留下来的KOL不仅要被抽成10%,还需要缴纳税款(高于10万还需缴纳增值税)。对于突然更新品牌合作人协议,瞿芳表示,是为了规范平台,打击平台内出现的数据作假作弊、私下接单等不良现象。

6月小红书提高MCN入驻门槛,要求缴纳20万元保证金,因高于抖音快手等其他平台保证金,引发MCN机构不满。

从上线品牌合作人平台,到提高MCN与KOL准入门槛、收取抽成,一系列动作可以看出,2019年确实是小红书的“商业化的关键年”。

商业化的关键是要盈利,小红书庞大的流量用户和巨高日活,不谈钱的时候似乎看起来都挺好,如今一谈钱,就伤感情,各种负面漫天飞,究竟商业化和用户体验间如何平衡,这是个难题,不止于小红书。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)

(本文经授权由艾瑞网发表,版权归原作者所有,转载此文章须经作者同意。)
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