引言

由于疫情的影响，不少中微小企业倒闭，很多小型店铺也面临着经营困难的难题，这不仅影响到平民百姓的生计，也事关国家的长治久安。小店经济是我国经济的重要组成部分，是稳定民生、促进就业的关键，因此，我国政府迅速采取措施，再三关注及推动“小店经济”的发展。随着国内疫情逐渐稳定，小店交易活跃度大幅提升，同时，部分商家熬过了经营低谷，因疫情而失业的人群也将目光投向了“小店经济”。如今，在国家政策的支持下、在科技发展的助推下，“小店经济”终于迎来了发展的“春天”。

“小店经济”，联系生活的千丝万缕

小店，即小型店铺，一般指的是面向居民生活消费，包括食品、住宿等行业在内的个体店铺。员工数量在10人以下，或是年营业额不超过100万元的微型企业，亦或是年营业额不超过1500万元的网店，都属于小店的范畴。政府将这一促进经济发展、改善民众生活、驱动消费的经济形态，称之为“小店经济”。

“小店经济”活跃在我们的身边，店铺虽小，但意义重大。目前，小店多聚集在广东、河南、浙江、江苏、山东等省份，且大多数小店为餐饮食品类型。武汉市、广州市、上海市、北京市等地的小店数量位居前列。小店的存在，帮助我们解决饱腹之忧，饮饱食足之余，在小店内与他人的互动还满足了我们的社交需求。对于怀有开设小店梦想的人们来说，小店更是承载了自我实现的需求。

“小店经济”的重要性超乎民众想象

艾瑞近期对18-50岁的小店经济核心从业人群开展调研发现，民众普遍低估了“小店经济”所带来的效益。近六成的民众低估小店“日营业额的增速”，其中38%民众认为是增速为11-20%；同时，65%的民众低估“小店经济”所提供的岗位数量，约有40%民众认为“小店经济”能提供0.5-2亿个岗位；但，实际上，“小店经济”的日营业额的平均增速达到35%，提供的就业岗位量超过3亿个。可见“小店经济”是我国经济发展的重要组成部分，也是疫情稳定后促进经济复苏的重中之重。

政策支持，“小店经济”迎来发展新机遇

“小店经济”作为重要的就业岗位来源，一直备受国家关注。2019年12月30日，李克强总理在国务院常务会议上说：“要以更有针对性的政策措施，发展‘小店经济’，创造更多就业机会。”今年7月，商务部等7部门联合印发《关于开展“小店经济”推进行动的通知》，针对“小店经济”发展作出工作部署，进一步促进“小店经济”健康繁荣发展。

多数民众拥有开店梦想，越来越多经营者开启开店计划

在新冠疫情的影响下，许多民众由于停工，赋闲在家，对自己的职业发展开启了一次深层次思考，很多人会问自己的生活方式是不是自己真的想要的，加之政策鼓励，曾经那份“开小店”的梦想也涌现了出来。

本次调研中，59%的受访者提到自己萌发过经营一家咖啡小店的梦想。除了咖啡店，开设奶茶店、甜品店、面包店、花店、书店、杂货店、小酒馆、饰品店、文具店和洗衣店等也被人们多次提及，尤其是奶茶店（52%），面包店（49%），书店（42%）等比例甚高。

或许，疫情给予人们重启生活的勇气。根据艾瑞调研，70%有经营小店想法的人们是因为受疫情影响，希望生活方式能有所转变，另有40%也提到开小店是因为比较憧憬浪漫和文艺感等原因。

对于未开小店的人群中，有71%的民众未来有开小店的打算。其中男性与女性的开店意愿较为平均，但女性52%，略微多余男性48%。

也许多有“开小店”梦想的人们，把想法变成了实践，开启了开店计划。37%的民众现阶段已经开了小店，而且71%的小店经营都是以家庭为单位，19%会与其他人合伙经营，而只有10%愿意聘请员工。

“小店经济”数字化，使用智能商业服务的小店数量稳步增长

在小店经营的过程中，往往存在信息传递慢、服务过慢等问题。以餐饮店为例，餐饮店人工下单、处理客户需求，常产生点菜过慢、上菜过慢、清台过慢问题，再之小店的经费有限，营销宣传较难，小店经营亟待数字化助推。商务部发布的《关于开展小店经济推进行动的通知》也表明，支持电商平台为小店提供广告营销、移动支付等数字化服务。

近几年，广大互联网企业已开始为小店提供数字化基础设施，提供智能商业服务，用科技产品解决小店运营过程的难点和痛点，如使用“智掌柜”帮助经营者对顾客数字化、一体化的管理，大大减少小店的人力消耗，提高小店运营效益，持续助力“小店经济”的发展。

如今，越来越多的小店通过智能商业服务优化了小店的服务场景，同时利用数字化平台获取消费者流量支持。根据移卡经营数据，2019年使用智能商业服务的小店用户量增长趋势明显，12月较1月用户增长率191%，其中3月、8月环比增长达到15%以上，说明春节以及疫情后后复工，促使更多人涌入小店经营的浪潮中。不同行业中，零售业行业的小店数量占比最大，占比75%。

“小店经济”在政策扶持、科技助推等多方支持下，“小店经济”实现V型复苏，越来越多商户与经营者抓住发展机遇，开启开店计划，为城市生活和经济增长带来新活力。“小店经济”的发展达到了前所未有的活力与韧性，进一步推动了我国实体经济的发展。