路透社2月13日发表题为《企业公民》的评论，文章指出，阿里巴巴在抗疫中的公益实践可能会为其带来创业式的成功。阿里巴巴本周公布了一系列措施，包括免除商家的相关费用和大幅降低物流服务成本，帮助小企业在冠状病毒疫情影响下减轻负担。与此同时，来自阿里巴巴的帮扶也有助于留住老客户，开拓新客户。

在此次疫情中，这家中国市值最高的公司正迅速采取行动。在此次疫情中心武汉封城的几天后，阿里巴巴宣布设立规模10亿元人民币的专项基金，用于帮助疫区采购和运送医疗物资。本周，阿里巴巴宣布采取更多措施，帮助当地的企业。

根据阿里巴巴此次宣布的举措，阿里巴巴旗舰购物平台天猫上的卖家上半年可以免交佣金，以及服务和技术费。其他帮扶措施包括免费提供的阿里巴巴店铺管理软件，以及针对4月份之前签约物流服务的新客户免除两个月仓库租金等。

对阿里巴巴来说，这些举措的财务影响看起来是可控的。这家市值6000亿美元的公司将于周四晚些时候公布季度业绩。根据Refinitiv的估计，在截至3月底的这个财年中，阿里巴巴的营收将达到5200亿元人民币（750亿美元）。对阿里巴巴的营收而言，广告业务比服务费和佣金更重要。华兴资本分析师估计，抗击疫情的这些措施只会对阿里巴巴营收产生1%的影响。

评论认为，这种做法也推动了整个科技行业的补贴大战。在风险投资人的支持下，外卖和共享单车平台纷纷提供低价服务。

2018年，阿里巴巴发布了首份环境、社会和治理报告。张勇为抗击疫情而采取的措施展现了该公司对责任的践行，同时也在其中发现了新机会。

路透当晚报道，阿里巴巴本财年第三季度（截至2019年12月31日）业绩超预期，收入从去年同期的1172.8亿元人民币增至1614.6亿元人民币。