疫情低风险地区，要全面恢复正常寄递投递秩序。中风险地区，也要允许快递员进小区，通过指定路径投递到智能快件箱。2月19日晚间，交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团有限公司发出紧急通知，要求加快推动邮政快递企业复工复产。通知还指出，违规设卡等影响末端投递的现象，可以向当地公安部门进行反映处理。

当前不少小区快递依然只能送到小区门口

通知指出，当前是疫情防控工作正值最吃劲的关键阶段。邮政快递承担着社会基本公共服务功能，是疫情防控期间的重点服务行业，对落实“六稳”要求、保障经济正常运转和人民群众基本生活需要具有十分重要意义。

各地交通运输部门、邮政管理部门要加快推动复工复产。积极主动向当地党委政府或疫情防控领导小组汇报，将邮政、快递复工复产放在优先等级，加快推进邮政快递企业和邮件快件处理场所、营业场所复工复产。

通知强调，各地交通运输、邮政管理部门要切实保障末端投递：

低风险地区，要全面恢复正常寄递投递秩序。

中风险地区，要在强化邮递员、快递员健康防护管理基础上，允许其进入小区、社区、物业等管理区域进行末端投递；在设立智能快件箱的管理区域，邮递员、快递员做好进出登记备案、体温检测、佩戴口罩等工作后，应允许其优先将邮件快件通过指定路径直接投递到智能快件箱；尚未设立智能快件箱的管理区域，要划定出特定区域用来收投邮件快件，推广定点收寄、定点投递、预约投递等经验做法，以减少人员直接接触。

高风险地区，要为邮递员、快递员取件投递提供相关便利措施，不得一刀切禁止取件和投递。有关违规设卡、封村断路等影响末端正常投递的现象，要及时向当地公安部门进行反映处理。

南都记者了解到，早在2月14日，广州市住建局发出关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间规范居住小区封闭管理工作的意见，就指出小区装有快递箱的，各物业服务企业要引导快递员将快递投入快递箱。

《意见》还提到，物业企业要结合小区实际情况，既要确保疫情防控工作严格落实到位，又要充分考虑市民的生活实际，不可简单粗暴，一封了之。