Netflix公司CEO 里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）与欧盟内部市场和服务专员蒂埃里·布雷顿（Thierry Breton）通过电话进行了交谈，双方讨论了如何保持互联网的平稳运行，当前由于冠状病毒疫情的流行，迫使人们将更多的日常活动转移到了互联网上。

本周三，布雷顿通过Twtitter披露了双方的这次对话，并且表示呼吁用户“在不是必须看HD视频的情况下，请观看标清视频”。

为了延缓COVID-19病毒的传播速度，越来越多的城市开始通过互联网进行工作，因此快速、稳定的网络连接比以往任何时候都显得更加宝贵。欧盟委员会的一名官员表示，布雷顿和哈斯廷斯讨论了防止互联网出现拥堵的方法，例如创建一个临时的功能，在流量高峰时段自动将用户播放的视频从高清晰度切换到标准清晰度。报道称，布雷顿和哈斯廷斯将在未来几天后再次进行对话。

布雷顿在一份声明中表示：“在对抗病毒的这场战斗中，流媒体平台、电信运营商和用户都有着共同的责任，我们要采取措施，保证互联网的顺利运行。”布雷顿和Netflix公司的代表都没有对置评请求做出回应。

在美国，电信企业和联邦通信委员会（FCC）已经采取了措施，确保互联网服务的平稳运行，并保证消费者不会在这场危机中承受更高的互联网使用成本。包括AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint在内的四大电信企业在内的几家公司，都接受了FCC的“保持美国人在线互联承诺”（ Keep Americans Connected Pledge）。从上周五开始的60天中，如果用户因冠状病毒而无法按时支付话费，这些企业将不会让用户停机，并且还将免除因疫情而产生的滞纳金，以及向有需要的美国人开放Wi-Fi热点。