互联网

扎克伯格开疆拓土 Facebook上线“微商”

来源:时代周报    作者:      2020年06月02日 10:34

导语:5月20日,扎克伯格在直播中宣布,公司正式推出新产品Facebook Shops,这意味着,Facebook将涉足电商领域。

6月1日,根据彭博亿万富翁指数追踪数据显示,截至当日,Facebook创始人马克·扎克伯格的个人财富升至856亿美元,而巴菲特的个人财富为733亿美元,扎克伯格超越巴菲特成为美国第三富豪。

扎克伯格此次财富增长主要得益于Facebook股价的上涨。在3―5月的股价反弹期,Facebook股价上涨接近50%。此间,扎克伯格宣告的一条消息更是为公司身价上涨注入一针强心剂:其一手建立的庞大社交帝国正式进军电商领域。

对于拥有近30亿活跃用户的Facebook,创始人马克· 扎克伯格的野心远远不仅在广告业务。 5月20日,扎克伯格在直播中宣布,公司正式推出新产品Facebook Shops,这意味着,Facebook将涉足电商领域。

疫情期间,当北美零售“一片哀号”之时,亚马逊eBay等电商零售却进入发展快车道。据美国银行称,在疫情发生之前,在线购物约占美国零售总额的15%,但现在已占27%左右。

此消息一出,5月20日当天,美股收盘,Facebook股价大涨6%,收于229.97美元,创出历史新高,最新总市值达到6552亿美元。

美国版“微商”正式上线

5月19日,Facebook发布了一份《小型企业状况报告》,该报告对美国的86000家小型企业进行了调查,结果发现31%的小型企业由于冠状病毒危机而停止运营。

于Facebook,小型企业用户至关重要。彭博社报道,根据扎克伯格的说法,Facebook的广告客户绝大多数是小型企业,也是公司收入来源的最大组成。因此,此次推出的Facebook Shops,一个重要的目的便是“帮助小型企业渡过难关并让人们更容易发现和购买他们喜欢的东西”。

“当人们被告知待在家里时,便是实体店的艰难时刻。许多小型企业正在线上化,以应对疫情带来的经济影响。过去几个月,我和我们的团队每天都在推进Facebook Shops,加速将其提供给需要使用这一工具的小企业。”扎克伯格表示。

据称,Facebook Shops是一套完整的电商工具。开通Shops,企业可以在Facebook和Instagram上建立店铺形象。这款工具强化了卖家线上交流方式,注册企业可以用Messenger和Whats App以及Instagram Direct和用户聊天。同时,AI和AR技术也将为用户创造更好的购物体验。此外,Facebook表示已经在测试直播购物功能,预计在未来几个月进行更广泛推广。卖家、品牌和创作者能够在直播上线前,从自己的Facebook商店或目录中标记产品,这些产品将显示在视频的底部,观看视频的用户可点击了解更多信息并购买。因此,Facebook Shops颇有美国版“微商”的意味。

扎克伯格用“免费、易用”来描述这一电商工具。据Facebook目前透露的信息显示,Shops对于卖家经营店铺的要求并不高,通常只要满足销售实物商品、同意Facebook的商家条款这两点即可。

Facebook方面表示,Shops的注册是免费的,除非使用Facebook的checkout功能。访问此功能的用户可以从商家官网上购买,也可以直接在Facebook或Instagram上购买。如果买家使用checkout接受付款,则将支付5%的费用,该费用比一般的付款处理费用高,但低于Amazon或eBay收取的费用。

为广告收入引流

实际上,Facebook开始布局电商领域由来已久。Facebook之前曾推出过“购买按钮”,还曾出售过虚拟礼物,但这些业务没有实现实质性进展。

Facebook此次声明的真正意义可能在于,这次扎克伯格亲自参与了进来。如今扎克伯格投入大量时间和精力积极参与“Shops”功能的研发和推广,他表示,疫情期间,他每天都会与公司的小企业商务团队沟通。其次,Facebook的另一位高管哈维尔·奥利文也在跟进Shops功能。

彭博社报道,目前尚不能肯定,投入更多精力以后,Facebook这项新的购物功能是否能收到更好的结果。扎克伯格也承认,Facebook 擅长帮助人们通过广告找到新产品,但从未成功地成为人们的购物目的地。

但以往向电商领域的涉足尝试为扎克伯格积累的经验,其中便包括加强与第三方服务商合作,让零售商更方便地注册。

这次扎克伯格宣布,他正与Shopify、Big commerce、Woo Commerce、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nude及Feedonomics等电子商务平台合作,允许零售商整合资源,将这些平台的产品目录直接导入Shops。

虽然看似是一款免费的电商工具,彭博社称Shops未来有望帮助Facebook取得更多广告收入。如果零售商认为可以直接在 Facebook 或 Instagram 上完成销售,他们可能更倾向于在Facebook投入广告费用以推广产品。

同时,Facebook也可从商家的销售中获得佣金收入。彭博社报道,Instagram目前只与几百家零售商合作,在其交易款项中获取佣金。Shops功能也许将使合作商家增加数十万,甚至数百万。

隐私保护面临挑战

在试图吸引人们在社交网络上购物的同时,Facebook也可能会面临挑战。面对一直以来的隐私丑闻困扰,电商功能的开发恐会让用户犹豫是否要向社交网络提供更多数据。

Facebook在一篇博客文章中表示,该公司将与企业共享有关其店铺绩效和流量的汇总数据,但除非获得许可,否则它不会共享用户名或电子邮件地址等个人身份信息。

5月20日,扎克伯格在接受美国CBS晚间新闻的采访时表示,公司不会在未经用户许可的情况下向任何人透露用户的购物记录。

彭博社报道,此次Facebook涉足新的领域,有可能再一次引起监管机构的关注。目前Facebook已受到多个机构的反托拉斯审查,包括联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)、美国司法部(U.S. Department of Justice)和47位州检察长。

就此,扎克伯格表示:“我们做的任何新尝试都会受到审查,这当然是我们在做每件事时会考虑的问题。但我认为,不能因审查和质疑而停止去做你认为有意义的事情。”

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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