吃着火锅唱着歌，第二天飞日本度假的机票就取消了；终于有空和闺蜜去逛个展，说话间出入小区就需要通行证了，别说逛展，出门买个麦旋风都像是举起了自由的火炬。

这个春天，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让线下业态按下了暂停键。

但同时，我们也见证并参与了诸多行业的线上爆发。

这其中，直播行业尤其火热，各类短视频直播平台层出不穷，风生水起。其中，阿里巴巴本地生活平台口碑在此次疫情期间的直播业务也初露端倪。但与传统电商行业的“带货式”直播相比，口碑直播在本地生活领域进行了诸多探索，本地生活大小商家通过线上种草线下服务，开拓了本地生活服务平台及行业的更多可能。

口碑直播，换种方式带你云上生活

“本想打开口碑囤点券，却在无意间点开了口碑直播后看得停不下来，吃饭K歌运动甚至旅游，吃喝玩乐要什么都有。和星级大厨学做了菜，和喜欢的明星云K了歌，和导购小姐姐一起云逛街，顺便又跟随外教老师去非洲、澳洲云度个假。“这个超长假期，在口碑体验了一把云上生活，让很多口碑用户在疫情下也能体验生活的乐趣和温暖。

口碑做直播，除了满足疫情期困于家中的用户的实际需求，也是基于业务发展的考虑。自2月6日起，口碑便联合全国健身、美容、教育、休娱等各领域商家，首先提出并上线口碑直播#1000小时免费公开课#项目，近百个本地生活领域品牌商家响应报名，课程内容覆盖美妆美容、美食烹饪、舞蹈教学、健身塑形、亲子教育少儿英语乃至出国留学辅导。衍生出口碑直播#云上生活#主题概念系列，真正在疫情期让用户感受到，上口碑，即便足不出户也能享受生活。

以餐饮领域的#云烹饪#系列为例，口碑联合开元、雅高、希尔顿、香格里拉等国内外知名酒店行业巨头上线“口碑星厨”系列课程，中、西餐厨师长亲自上阵，独门技艺全放送，在线教厨房新手在家做星级酒店同款大餐。

#云逛Mall#系列直播，口碑则把上海K11购物艺术中心、银泰及众多知名商场搬到了用户眼前。以K11直播为例，商户特邀了两位时尚穿搭美妆美食跨界知名主播杏子和NANA带你足不出户云逛街。3月8日，口碑更是联合了杭州水晶城、上海星光耀、重庆巴南万达、广州摩登百货等全国18个城市的24家知名商贸综合体进行了直播，连续直播近50场，带屏幕前的你足不出户逛遍全国商场。

口碑#云度假#把直播的舞台直接搬到了南非、泰国海岛及欧洲。以非洲为例，口碑与知名全外教少儿英语教育领导品牌i2教育培训机构深度合作，邀请其外教老师带队，全程直播游览南非国家动物园，在玩乐之余还能与主播一起学习趣味英语，度假与游学两不误。

除此以外，与伊能静等数名明星合作的云K歌、云健身、云美容，甚至云婚嫁、云育儿、云发布会依次火热上线，你能想到的，在口碑直播统统为你实现！云上生活可谓无所不能。

以上，都是口碑针对本地生活服务场景和服务形式进行的创新之举，不仅为平台用户提供更多便利、更多服务，且在疫情期本地业务遭到重创时，及时盘活了本地区域流量，赋能本地生活商家。立足于用户、商户，口碑持续在平台侧探索更加多元、更加具有活力的业务可能。

具体而言，口碑直播这一系列动作，不仅全景式地加强了本地生活商户与用户的面对面种草机会，延展了本地生活商户的直播运营思路，也充分提振了本地生活行业商户尤其中小商家做直播、加速拥抱数字化的信心。

同时，在直播的自运营渠道、可触达受众、声量、内容趣味性等多个维度，这一系列动作都提供了有效范本，为本地生活领域商家研究符合本地生活商户个性特色的直播方式方法，加速数字化升级做出了参照。

在注意力经济时代，边看边种草边买日渐成为主流消费形式之一。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模已增长至5.04亿人，增长率为10.6%，2020年仍将保持快速增长势头，用户规模有望达到5.26亿人，在网民整体中占比过半。这也是口碑发力直播的需求侧支撑，用户的需要才是市场的真需求。

在万千消费者观看直播的背后，彰显出疫情下巨大消费需求的暂时压抑、疫情后极有可能出现的报复性消费需求，口碑直播无疑为疫情过后线下业态的回暖提前进行了预热和引流。

做直播，口碑有何不同？

相对于淘宝直播等电商平台以具体产品为推销目标的全球性“带货式”直播不同，口碑直播更偏重于区域流量的运营和维护，是本地区域线下服务的线上种草。

于行业而言，这是线下流量的提前获取，即疫情期间不能开张的线下店得以通过新的方式来获客；于消费者而言则意味着线下“实际”消费行为之前的信息收集，包括技能学习、沉浸体验等有助于立体感知该服务的各种方式。

小店老板一秒变身主播，比起简单粗暴地用图片和视频对服务进行“硬”展示，主播用边展示边互动的内容进行引流，更易于实现裂变和倍增，实现线下服务的线上获客，为疫情之后必然报复性反弹的线下消费提前“锁定”潜在消费者。比如，宅在家里这些日子被“云美容”主播店主小姐姐的亲和笑容和过硬技术种草的白领们，早就等不及店铺开张后上门美甲顺便来个面部护肤小气泡了。

没有什么比街边的家乡小店更亲切、更有烟火气。口碑直播在这一方面独占先机，业务更贴近本地生活商户，在平台层面也更主张扶持中小商户形成规模化自运营。如口碑开展的透明厨房商户直播，让商户在疫情期更好地展现自身服务及后厨的安全卫生，既加深了本地商家与消费者的情感连接，让用户更了解商家，买得放心吃着安心，同时对增强平台粘性也是一种助力。可以预见，即使疫情过后，不管是对商家还是对平台，直播经济都会成为本地生活服务领域的一种创新手段。

本次口碑直播引起关注，从用户角度来看也有据可依。电商直播已日趋成熟，直播卖货更像是流水线的工作，然而网红县长带货火爆的现象表明，人们看直播，不仅是想要看知名主播的流程性工作，更希望看到真实、有趣、贴近生活的内容，而这恰恰是口碑直播与众不同的地方。口碑直播的商户大都是本地的商家，手上都有独家干货。试想，当你经常点外卖的街边小店老板突然开起了直播，教你做两道你最爱吃的拿手好菜，你怎能不愿意为他多点两个赞。

不仅如此，对于用户而言，服务体验的深度沉浸和广度拓展，也是为线下消费行为提前“做功课”。相对于具体产品的购买和消费，线下服务需要更多的体验、引导和情感联系，用户通过人情味、个性化、沉浸式的直播体验进行种草的需求更突出。

这段时间，有千千万万口碑用户边看直播边直接在口碑平台进行购买，不知不觉间已经给家附近的店铺列了清单，疫情过后，一家家去打卡。

口碑直播助力商家参与流量红利再分配

根据口碑饿了么发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》显示，超过70%的本地生活商家倾向于直播提升知名度，超过72%的中小商户对新数字化产品感知强烈，从这方面来说，直播完全符合了本地生活服务商家们的热切需求。

此次汹涌疫情，更是加速把诸多线下行业和实体业态“迭代”到线上，这不仅仅是一次运营手段的改变，而是一次重要的流量红利再分配。

正如俗语所言，不怕生意小就怕顾客少，流量是店铺和商家的生命线。在这次前所未有的线上流量重新分配潮中，谁能够以最快的速度实现线下流量在线化的转型，谁就把握了度过这次难关以及此后浴火重生的数字化硬实力。

而口碑直播在近期密集推出的一系列动作，不仅为线下业态进行在线化转型，盘活更多本地生活流量提供了新的可能，同时口碑直播也为线下商家流量红利再分配提供了不同的玩法和模式。

可以预见，足不出户就能云度假、逛街、K歌、瑜伽健身甚至婚嫁育儿等等，口碑直播在这段非常期间开启的云上生活，将不止于疫情期间，也会成为今后本地生活打开方式的另一种可能。

对于口碑而言，直播不仅仅是导流线下商家、提高平台粘性的具体策略，更是其布局新消费形式、升级品牌心智的重要布局，这一动作的市场潜力和想象空间无疑是巨大的，口碑直播及其引领的本地数字化生活新方式的未来走向值得期待。