为提高运营条线人员的综合素质，进一步规范集团运营管理工作，2020年1月2日-3日，集团运营条线2019年年度培训及工作会议在上饶小镇公司举行。会议由集团运营管理中心熊总主持，总部运营成员、项目运营人员及建业运营人员参会。

通过对2019年整体工作回顾和2020年工作重心的梳理，以及各位运营人员在日常工作开展中小故事的精彩分享，进行提炼总结达成会议目标。

会议首先由熊总就集团运营管理体系做深度剖析与分析，基于目前集团总部十三大中心和下属八家项目公司的两级管控现状，如何搭建适配的“有责、有序、有效”的管理金字塔，支撑从单项目计划督办到多项目全业态项目运营管控目标。

其后流程信息部邓经理对制度体系文件管理制度进行详细的宣贯，明确了制度体系建设对于公司发展的重要性，并且图文并茂的展示了制度、管理办法、作业指引、操作细则的区别。

计划运营部廖主管讲解了目前绩效考核管理制度的详细内容，加强各项目对奖惩制度的了解程度，提出总部绩效考核管理人员对考核情况需要保持良好的判断能力，保持十足的公立心。通过两位同事详细的讲解，进一步提升了项目公司运营规范化、精细化的运营管理意识。

并指出集团运营近期“盘家底、找缺口、定红线、保供货、促回款”的具体目标，结合新项目启动如何从投资决策、产品定位、研发设计、成本招采、工程策划、营销策略、融资税筹、经济测算等维度锁定项目全周期开发计划及经营指标要求。制订各业务阶段工作标准，通过计划督办、统筹协调，高层调度等实现既定目标。

同时要求今年要狠抓项目关键节点计划完成率和高层会议决议关闭率，要把提高执行力作为2020年运营管控的重中之重。

其后流程信息部邓经理对制度体系文件管理制度进行详细的宣贯，明确了制度体系建设对于公司发展的重要性，并且图文并茂的展示了制度、管理办法、作业指引、操作细则的区别。

计划运营部廖主管讲解了目前绩效考核管理制度的详细内容，加强各项目对奖惩制度的了解程度，提出总部绩效考核管理人员对考核情况需要保持良好的判断能力，保持十足的公立心。通过两位同事详细的讲解，进一步提升了项目公司运营规范化、精细化的运营管理意识。

另外，各项目运营成员结合自己在具体项目运营管理过程中的具体情况进行了总结分享，展示了自己优势的一方面，也提出自己在运营管理中的痛点、难点。

会上大家集思广益，对这些痛点、难点展开讨论，提出一系列的解决办法。对于今后的工作方向也有了更清晰的认识，大家希望今后这种会议交流要经常举办。

会议最后熊总做总结发言，提出运营人员要不断提高自身的“脚力、眼力、脑力、笔力”，要深入项目一线了解实际情况，面对复杂问题要快速抓住根本，深入思考及时沟通协调销项，并做好总结归纳给领导决策。千万不能置身事外，而要躬身入局把自己放进去，把自己变成解决问题的关键变量，从“问题的传话筒”变成“问题解决的协调者”，确保集团各项业务都处于“在轨运营”状态。

要求2020年运营条线所有人员的工作标准：“不等不靠主动担当，以结果为导向，发挥亮剑精神，体现翼天运营条线的执行力和战斗力，躬身入局，使命必达”。