近日，国内权威的第三方行业研究机构——艾瑞咨询正式发布《2021中国企业培训行业研究报告》。

报告中指出，随着我国进入创新驱动与集约式增长的经济发展阶段，企业正面临人才发展与科技创新的时代挑战，人力资本的持续投入成为提升企业竞争力的关键举措与必要途径。

与此同时，以直播、AI、大数据为代表的新一代信息技术正在不同程度地向各行各业渗透，新技术的应用为企业培训的各个阶段提供了高效且有效的工具，也带来了新的机遇与挑战。

信息技术基础设施已成熟，驱动企业培训数字化

现如今，新兴技术的快速发展与应用落地让企业培训得以实现更大规模、更高效率和更个性化的实施和管理。

例如，得益于更低成本的付费标准与更加灵活的部署模式，我国企业云服务普及率不断提升，为搭建数字化企业培训体系提供了良好的技术基础；其次，随着5G的进一步推广，企业员工泛在化与碎片化的学习需求将被满足，而各种实时直播、高频互动与超低延迟的在线培训，让企业培训的交付选择更加多元；最后，基于人工智能的个性化内容推荐、自动化评估技术可形成员工个人的“学习地图”，高度适配的“教与学”将极大地优化员工的学习体验。

以知识产品与用户服务的技术服务商小鹅通为例，其企业培训产品可从培训规划、培训实施、效果评估、培训优化四个方面，助力企业快速建立轻量级、一站式学习培训平台，打造学习型组织。

培训规划方面，小鹅通支持用图文、音视频、直播等形式搭建课程体系并进行课程指派；培训实施方面，小鹅通提供练习、考试、打卡等工具帮助学员巩固知识，跟进学习情况；效果评估方面，小鹅通可智能展示并分析学员考试分数、学习时长等数据，帮助企业快速掌握整体学习情况；培训优化方面，小鹅通支持企业采购优质内容一键上架，丰富自己的企业培训课程体系，同时企业可将内容沉淀，通过搭建自己的企业知识库快捷赋能一线业务。

基于社交平台的培训工具受关注，结合运营服务最大化产品价值

除了基础技术能力，艾瑞咨询在报告中提到：在软件SaaS化和社区学习的趋势之下，有越来越多的企业关注到，基于社交软件的学习平台有助于企业实现培训系统多端联动与学习数据的互相联通。

使用小鹅通作为企业培训工具，学员无需下载任何终端，在微信和企业微信里就能直接培训。通过微信可以轻松实现移动化碎片学习，而接入企业微信，则可以在统一的账号体系下，让培训直接落地到工作中，更便于企业实现业务数据与学习数据的关联，构建“密联业务，业培一体”的生态闭环。

培训运营是企业开展培训活动的重要环节，需要企业组织者对各个落地实施动作进行不同程度的细化。运营具有很强的“服务属性”，更关注于企业培训过程中，各个参与方对培训系统中平台和内容的使用，进一步说，平台和内容的迭代会让培训系统越来越“好用”，而运营则是让客户“用好”培训系统，实现产品价值最大化，让培训“有用”。

小鹅通基于时代及客户需求，提供覆盖客户全生命周期的精细化服务。在专属管家群中，不仅有服务管家提供“一站式、全流程、全时段、全覆盖”的线上服务，更有专业运营团队，与客户紧密协作，帮助企业快速开展培训。助力企业搭建起多岗位、系统化的人才培养系统，提升企业组织能力，建立属于企业自己的商学院。