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上海消保委:盲盒隐藏款概率恐影响消费者知情权

来源:人民日报    作者:      2021年01月28日 21:25

导语:中国消费者协会官方网站发布消费提示指出,有经营者用盲盒清库存,损害消费者合法权益,扰乱市场,提醒广大消费者勿盲目购买。作为一种潮流玩具,盲盒精准切入年轻消费者市场,众多如考古盲盒、文具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒等“盲盒+”商业模式也迅速产生。

1月26日,中国消费者协会官方网站发布消费提示指出,有经营者用盲盒清库存,损害消费者合法权益,扰乱市场,提醒广大消费者勿盲目购买。作为一种潮流玩具,盲盒精准切入年轻消费者市场,众多如考古盲盒、文具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒等“盲盒+”商业模式也迅速产生。

上海市消保委认为,随着盲盒产业市场竞争愈发激烈,过度的商业化可能带来以下消费风险:

盲盒隐藏款概率可能影响消费者知情权。很多盲盒是由普通款和隐藏款组成。消费者是否能够获得隐藏款是随机发生的,因此消费者的购买对象包括盲盒产品本身和获得隐藏款的概率。大部分盲盒企业没有在明显位置标示隐藏款抽取概率,即便部分盲盒企业明示隐藏款抽取概率,但是消费者甚至监管部门也缺乏验证概率的能力。

盲盒隐藏款的稀缺性可能诱发“投机陷阱”和“炒盒产业链”。二手电商平台中不乏一些数千元、甚至上万元的盲盒隐藏款。某盲盒头部企业也曾曝出门店店员私拆盲盒二次销售。更有甚者,有的盲盒企业直接参与二手市场买卖,属于为市场提供即时性和流动性的做市商行为。盲盒企业参与二级市场行使价格操纵行为,不仅破坏二级市场盲盒产品价格的形成机制,同时也会破坏统一经营的定价策略。

对此,上海市消保委建议:加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规,建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制;加强盲盒市场监管力度,严厉打击做市商行为、侵权盗版、假冒伪劣等。

新华热评:“盲”盒不能“瞎”卖

盲盒,就是在相同的盒子中放置不同的商品,消费者事先不知道盒子里装的是哪一款,但有一定概率能够抽到自己心仪的商品,正是这种类似于抽奖的营销策略,极易刺激消费者购买的欲望。

当抽盲盒成为一种风潮,就有可能打开“潘多拉的魔盒”,一些假冒伪劣、过期库存商品乃至违法违禁物品也随之冒出。“盲”盒不能“瞎”卖,更不能假借一个“盲”字来损害消费者权益。

中消协近日发出消费提示,经营者销售盲盒当规范,消费者购买盲盒勿盲目。当前,商家虚假宣传、过度营销、盲盒商品质量参差不齐等问题不断涌现。有的盲盒“挂羊头卖狗肉”,里面装的是假名牌、山寨品或二次销售品;有的盲盒卖的是“三无”产品,没有生产日期、质量合格证,存在划痕、掉漆、污渍等各种质量瑕疵;有的盲盒涉嫌诱导消费者,故意制造所谓的“限量”“隐藏”等噱头进行饥饿营销,诱导消费者一直买下去,甚至炒作投机二手交易市场;有的盲盒给销售违法违禁物品提供渠道,如网购宠物活体盲盒,给社会带来健康安全风险。

当前盲盒经济火热,而盲盒的市场营销亟待加强规制和监管。无论线上线下,商家和平台都应该承担起主体责任,严把盲盒产品质量关。盲盒主要的消费群体是未成年人和年轻人,容易被诱导非理性消费。在近期曝光的不少案例中,一些未成年人瞒着家长,甚至花费数万元购买盲盒。因此,相关部门更要切实担起监管职能,不能任由盲盒游走在法律法规边缘,滋生出模糊、灰色地带。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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