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滤镜消失 网红民宿只能靠“脑补”

来源:法制日报    作者:      2022年03月15日 10:27

导语:“神仙设计”“独特格调”“ins风”“圣托里尼风”……贴着这些标签的网红民宿近年来备受游客热捧。然而,当网红滤镜消失后,这些民宿又会是什么样子呢?

“神仙设计”“独特格调”“ins风”“圣托里尼风”……贴着这些标签的网红民宿近年来备受游客热捧。然而,当网红滤镜消失后,这些民宿又会是什么样子呢?

去年五月,家住北京的孙女士想邀三五好友在民宿给自己庆生。货比三家后,她最后定了一家位于北京朝阳门附近的民宿,原因是“看了商家的宣传图,房间窗明几净,特别网红风,夜景也好,适合拍照,而且装饰、家具都比较新”。订房之前,她还特意和房主沟通,确认了“有两个房间”“卫生条件好”“可以自己做饭”等问题。

正式入住时,孙女士发现自己被骗了:原先略带豪华的家具没了,取而代之的是像从旧货市场淘来的沙发柜子;照片上看着有20平方米的大客厅没了,孙女士和其他两个朋友站在屋里便显得局促;所谓的双卧双床,其实就是把客厅电视墙的后面隔成榻榻米形式,不仅小而且无法保障隐私;厨房只有电饭煲和微波炉,只能点外卖吃。

想住网红民宿结果被照片骗了,这样的情况其实很常见。

有博主实地测评了3家标榜自己是“厦门圣托里尼”的网红民宿,结果发现这些民宿均地处偏僻,周边环境基本是宅基地和工地或是农家乐,并非网上所描绘的“海岛”“湖景”,而所谓吸引网友竞相打卡的圣托里尼元素泳池、土耳其棉花堡,只能靠网友自行“脑补”。

有业内人士告诉《法治日报》记者,许多网红民宿周围都是普通的乡村或城市景色,但店家会模仿高档场所的物品,再拍摄好看的照片,生搬硬套一些网红标签来吸引顾客,“去掉网红滤镜后就如同买家秀和卖家秀,对比强烈”。

记者调查发现,除了住宿环境和网上图片不符外,网红民宿虚假宣传还包括地址造假、优惠力度造假等。

去年十月,家住安徽的杨女士带孩子去重庆旅游,为了孩子出行方便,她专门从某平台上找了一家显示距离某景点只有三四十米的民宿,价格每晚500元左右。等到入住当天,民宿老板发来定位,她发现住所距离景点竟有500多米,而且也不是平台上标注的地址。

“如果是这个距离,300元左右的民宿就有许多选择,环境也比这家好。经过和平台多次沟通,我才发现是老板上传了虚假地址,平台审核过程中也有问题。”杨女士愤愤不平地说,她最后取消了这笔订单。

记者了解到,民宿距离商圈、景点等越近,被搜索到的可能性就越大。一些商家利用游客想住得近又对当地不熟悉的心理,将平台上的地址定位在虚假位置。还有一些商家提供免费的接送服务,导致一些消费者即使被坑也不容易发现其中的猫腻。

国家企业信用信息公示系统发布的信息显示,2021年3月4日,北京快跑信息科技有限公司运营的小猪民宿微信小程序发布了“玩转江南主题特惠8.5折起”活动的广告宣传内容,活动规则内明确“本活动部分房源参与8.5折优惠活动”。当用户浏览不同房源信息,点击“优惠”页面全部显示“促销活动江南行特惠每晚8.5折”,但实际每个房源都对应不同的折扣,并非所有房源都享受8.5折优惠。据了解,小猪民宿去年因两次违反广告法受到相关部门处罚。

发现网红民宿虚假宣传后,能不能给予差评以提醒别的消费者?记者调查发现,给了差评仅自己可见的现象并不少见。

据山东青岛市民于女士介绍,她之前在某平台预订了每晚单价2000多元的民宿,但入住后发现洗手间无热水、房门锁损坏、设施陈旧等诸多问题,给差评后平台不予公开显示。

民宿,本是人们逃离城市喧嚣或是在“钢铁森林”中寻一处静谧的去处,但越来越多的虚假宣传问题使得网红民宿成了“避坑”的关键词之一。

“民宿有情怀,更要讲规矩,才能行稳致远。希望民宿店家能够去掉虚假宣传带来的网红滤镜,让人放心入住。”多位受访者不约而同地说。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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