“我是江小白,生活很简单”,伴随着这句简单的广告语,江小白,这个曾经毫不起眼的白酒品牌以破竹之势走红全国,创下年营收超30亿的辉煌战绩。拨开走心文案的外衣,在江小白的成功秘诀里,“私域”是绕不开的关键字。

其实,江小白的成功,并不是酒业品牌转型私域流量的最高想象。在新零售全面渗透的今天,当我们以数字化的视角来检视这个行业时便会发现,酒业私域的空间远不止如此。

近日,云酒传媒联合有赞新零售重磅发布《2021酒业私域运营观察年度报告》(以下简称:《报告》),从渠道数字化、用户数字化、营销数字化、组织力支持四个方面,总结出酒业私域运营的五大发展趋势,从中我们可以很容易看到未来酒企的私域增长契机。

趋势一:酒企通过S2B2C与门店终端协同建立用户闭环。S2B2C 模式是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。该模式结合云店和导购管理,围绕门店的场景能力补充,由品牌方主导统一在线上开展市场行销活动,用数字化零售工具对门店的推广执行和结果做实时的监测跟进,通过门店导购进行裂变推广,达成品牌活动的精准传播互动;通过总部直播和云店做转化,订单基于 LBS 反哺门店,实现品效合一。

趋势二:酒商通过导购+云店开启连锁化转型。酒类经销商纷纷加快连锁化和数字化转型,开更多的门店、要更多的用户、更多品类的动销,门店通过在线云店将商品和导购在线化、数字化,与总部运营团队实现协同,通过时间、空间场景的扩增及总部运营赋能不断沉淀用户,为门店带来增长。

趋势三:搭建 CDP 中台,打通全域用户数据正成为共识。线上店铺流量和线下门店流量通过运营和导购的触达,全部导入至用户数据中台,构建私域流量池,再做进一步分层和精细化运营,提高留存和转化,无数做私域的酒业商家正通过这条路径最大限度挖掘用户价值。

趋势四:增加触点布局,与消费者建立长期联系,提升复购率。酒商积极布局直播、企业微信、社群等触点,增加与消费者的关联,同时借助会员、一物一码等营销手段,进一步加深和他们的链接,提高营销推广效率。此外,还通过对消费者进行科学的标签管理,构筑用户画像,在此基础上做精准营销。

趋势五:一把手工程 + 新零售团队定位为门店业务的“服务商”是组织升级的成功范式。由一把手来统筹管理,打通线上及线下部门目标,建立协同作战的组织及考核体系。线上以消费者为中心做运营,对门店端做赋能,线下则做好销售服务和推广。双线协同作战,低沉本抢夺并锁定消费者。

眼下,对于所有酒业商家来说,不管是浅尝辄止还是开怀痛饮,“私域”这杯酒都不得不尝,但如果只是盲目生扑,很容易便“噎了口”。只有谋定而动,才能越饮越有味。以上五大酒业私域运营发展趋势,不啻为商家接下来做私域的“指明灯”。