银行降费是国家出台的一项惠民政策，为真正用好降费政策，实现让利于企、让利于民，厦门国际银行厦门分行在施行该项政策过程中，全面抓好落实“四到位”，即：引导、宣传、培训、督查四项工作，同时严格遵循“应降尽降”、“降费不降服务”原则，为企业和老百姓带来了实惠。

主动引导到位。根据福建省委、厦门市委提出的“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署，厦门国际银行厦门分行针对优惠类、政府定价类、政府指导价类、人民币结算业务、国际结算业务、网银业务等服务均实行费用减免政策，办理业务时主动引导客户少收费、不收费，仅2022年一季度，该行累计降费金额便超过3500万元。

广泛宣传到位。根据降费政策和中国支付清算协会要求，厦门国际银行厦门分行将小微企业、个体工商户支付手续费等全面下调，同时，为让客户及时了解到最新政策，厦门国际银行厦门分行组织员工前往企业、社区、商圈等开展宣传活动，并在线上、线下渠道同时做好政策公示。线下采用投放广告、张贴海报、摆放宣传折页、提供中英文服务价格目录等方式，线上在微信公众号做好宣传，向客户发送短信提醒等，推广降费政策，确保政策有效执行并接受客户监督。

员工培训到位。自降费政策实施起，厦门国际银行厦门分行及时组织员工开展技能培训活动，深入学习《减费让利降费对答题库》，并用现场答题、电话抽检等方式检验培训效果，确保员工准确掌握政策导向及细节，让企业和个人客户都能享受到国家政策的优惠。

严格督查到位。为保证降费政策落到实处，真正惠民利民，厦门国际银行厦门分行开展了明察暗访活动，对下属16个营业网点进行全覆盖式检查，直接到网点一线核实大厅服务人员对客话术，检查降费政策执行效果等，对各种收费项目开展自查自纠工作。向客户发放《小微企业和个体工商户减费让利回访问卷》，开展三次调研活动，跟踪了解客户对降费政策是否知晓，执行效果是否满意。

用好降费政策，赋能企业成长，厦门国际银行厦门分行在积极执行国家政策的同时，将持续提升员工业务水平，以高质量的金融服务赋能实体经济发展，激发市场主体活力，助推国家经济平稳发展。