随着银行对公业务竞争日趋激烈及存贷款息差逐渐变窄，行业的传统收入受到挤压。作为最年轻的全国性股份制银行，渤海银行面对如此竞争形势，积极转型发展零售业务，通过拓展“大客群”与搭建“大平台”，以及构建“大生态”等方式，持续推进“轻舟计划”并推动数字化与零售业务的深度融合。此外在渤海银行信用服务体系不断升级的过程中，其零售银行业务亮点多，且2021年零售业务成绩不俗，整体零售转型效果显现，进一步促进了渤海银行信用度的提升。

渤海银行零售条线从营收规模来看，共实现营业收入103.52亿元，数据同比增长高达20.13%。而从存款增速来看，渤海银行零售存款余额较上年日均增幅51.10%，达到了日均1218.33亿元；同时其零售存款总额1349.32亿元，数据比上年末增长32.36%，增加额为329.89亿元，其增速在12家股份制同业中排名第1，且其网均存款增长额在12家股份制同业中排名第2。此外从信贷规模来看，渤海银行零售信贷业务比上年末增加310.45亿元，余额3414.17亿元，其不良贷款余额48.99亿元且不良率仅为1.43%。总体来说自渤海银行信用服务的过程中，其资产质量保持稳定良好。

值得一提的还有渤海银行零售客户总量截至2021年末576.03万户，比上年末净增80.91万户且增长率为16.34%；个人有效客户年增36.14万户达184.59万户，数据是上年同期的1.43倍。渤海银行信用服务过程中的高净值客群增速加快，零售私行客户同比多增1684户，达5327户，总体增速为76.68%。在渤海银行信用服务的过程中，不断发展零售业务的过程中，且数字化逐渐成为其战略转型的重要动力。渤海银行自布局生态银行发展模式以来，就持续探索自建生态和共建生态的融合发展之路，坚持以金融科技驱动的数字化为引领，积极实现从银行客户向生态用户转变，推动实现业务模式的全面升级。

此外年报还显示，在渤海银行信用服务的过程中，其金融科技体系定位于强化科技赋能，积极驱动“轻前台、快中台、强后台”全方位数字化转型。且渤海银行在报告期内持续加大对科技人才的引入与资源投入，总行信息科技部在册人数截至2021年12月31日，同比增长75%，其中科技人员占总员工人数比例增长至7.32%；总体科技投入同比增幅明显。未来渤海银行信用服务体系也将不断完善与升级，我们也期待其能创造出更好的行业业绩。