在金融开放、科技进步以及数字化浪潮的推动下，银行业传统的发展模式正在发生颠覆性的变革，探索打造适合未来数字经济时代发展需要的金融服务模式，成为银行业的共识。同时，监管层面也在积极鼓励引导传统金融机构全面以客户为中心，加大开放力度，推动数字化转型。

基于“五位一体”模式（综合化银行、AI银行、远程银行、线下银行、开放银行）的坚实基座，平安银行持续加强口袋银行App内“金融+生活”线上服务平台布局，打造数字化经营的主门户。通过持续迭代升级，平安口袋银行App已具备成熟的智能化、数字化客户经营能力，实现金融服务与各类生活场景充分衔接与融合，向用户提供个性化、线上化、无缝衔接的综合金融解决方案。随着7月26日平安口袋银行App6.0版本的即将上线，将进一步提升客群服务体验与生态粘性，促进零售业务的蓬勃发展。

贯彻“五位一体”模式，打造综合智能化服务平台

作为平安银行客群经营的主阵地，平安口袋银行以开放化、智能化、综合化打造行业特色：开放化层面引入丰富的合作方场景，智能化层面打造客制化专属一级频道、智能现金流等行业特色，综合化层面推动信用卡与借记卡、理财业务融合发展。

开放银行是平安银行“五位一体”的场景层，是零售业务发展的流量池。平安开放银行小程序基于平安开放银行战略布局，强化基础能力建设，将金融服务与互联网场景深度融合，推动流量开放，助力实现场景化经营、生态化发展。目前，平安开放银行通过小程序平台，引入客户高频使用的外部生活场景，与美团、淘票票、高德打车等数百家头部品牌开展合作，海量优惠活动覆盖客户“吃喝玩住行”等场景，为用户打造更省心省时省钱的生活。而平安银行也通过与多个场景方平台合作，构建开放银行生态，以全面的场景化经营，让客户服务变得无处不在、无所不能、无微不至。

“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)是零售业务发展的经营链和服务网，通过智能化、一体化的服务矩阵，打造“有温度”的随身银行，实现对客户的高效、优质服务与经营。平安口袋银行App基于平安银行智能化技术，可立足用户生命周期，通过分客群、分场景精准触达经营，向客户提供个性化的服务体验；同时，积极推进适老化和无障碍改造，提供更加智能、有温度的金融服务。

综合化银行是“五位一体”的能力层，是零售业务发展的驱动器。平安口袋银行App打通了信用卡与借记卡经营体系，能够提供一站式的金融体验，这也是平安银行践行零售融合、客户综合化经营的重要体现。以平安口袋银行App灵活宝为例，聚焦年轻人“能赚能花”活期理财需求，打通多个支付场景，实现随时消费的同时大大提升理财体验，正是得益于平安银行“五位一体”零售新模式的创新产品。

深化“有温度”的金融服务，引领零售转型新征程

在践行“五位一体”模式指引下，平安银行基础零售板块以“客户为中心”的发展理念，不断洞察客户需求，深化客群精细化经营，全面升级智能化的客户服务体系，让客户感受“有温度”的金融服务，深化零售转型的新征程。

据了解，平安口袋银行App6.0将在助力用户综合金融生活“简单一点”的初心下，打造更简洁的使用交互页面，让用户“轻松一点”；提供更智能的服务体验，让“打扰少一点”；围绕颐年群体、特殊人群推出更加便利的适老化、无障碍服务，让“关爱多一点”；推出更贴心专业的投顾服务和产品，让用户“多赚一点”；构建更多积分和福利活动，让用户消费生活“多省一点”。这些多维度、数字化的体验升级，用户都可在平安口袋银行App6.0中一触即达。

平安口袋银行App6.0全新版本将于7月26日正式上线，为客户积极打造省心、省时、省钱美好生活体验。期待全新版本上线，进一步打通客户的金融与生活服务，为银行业的“新零售”转型提供更多有益参考。