8月1日，新修订的《上海市消费者权益保护条例》正式实施，引发多方关注，该条例从立法角度给予了明确规范、提升了新兴消费业态的合规性，是上海市对消费者权益保护的又一次积极探索的成果。一直以来，各地及国家相关监管部门都在针对消费者的权益保护进行不断地完善，为消费者提供更加安全的消费环境。

作为与消保关系密切的金融服务机构，更应该充分发挥自身力量推动消保工作的进行。对此，中国领先的场景金融科技平台即分期充分发挥平台的优势，把消费者权益保护工作融入到了公司内部治理和业务发展的各个环节，切实把消费者权益保护落到实处。

善用数字科技 保障消费者信息安全

技术的发展为消费者权益的保护提供了便利性、高效性。即分期坚持以科技创新为底座，以自研的人工智能、云计算、大数据技术为支撑，为消费者提供全面保护。

为了保护消费者的用户隐私和信息安全，即分期建立健全了严格的数据保护机制，覆盖数据采集、存储、整合、呈现与使用、分析与应用、归档和销毁等全生命周期。自主研发加密系统，使用多算法组合对数据进行加密和解密，让数据安全性能成几何倍数提升。即分期主动布局信息安全领域的科技研发及应用探索，持续优化信息安全管理体系，提高抵御信息安全风险能力。目前，已取得经公安部认证的信息系统安全等级保护备案证明（三级），在信息安全、数据安全、个人隐私保护等方面获得了国家信息安全监管部门的权威认可，给予了消费者更专业的保护。

基于前沿的场景金融科技能力，即分期以场景为核心，从商户和用户双视角实施场景风险的监测、分析和研判，打通贷前、贷中、贷后消保全链条，严防消费者欺诈风险。截止2021年，累计为超过200万用户提供视频、短信、电话、APP反诈提醒服务，成功拦截正进行中的诈骗近1100起，避免用户财产损失超3000万元。与此同时，即科集团配合全国各地公安机关协同开展打击欺诈案件近百起，极大地打击了欺诈团伙和犯罪分子，维护了消费者的权益。

此外，针对消费者不慎出现权益受损情况，2019 年上线“即分期消费者保护平台”，联动内外部资源为消费者提供免费维权服务，包括与商户协商调解、诉讼支持、协助刑事报案。截止 2021 年累计处理 4686 条申请，累计协助消费者挽回损失超百万元。

加强金融知识宣教 提升公众风险防范意识

除了利用技术力量保护消费者权益，即分期还为消费者积极开展金融知识普及教育工作，通过“合规万里行”系列文章，为消费者梳理违规案例，介绍合规举措；推出小G反诈原创系列漫画以及反诈视频，通过轻松诙谐的方式，将重要的反诈技巧告知消费者；引导用户识别合规优质商户，谨防消费欺诈。

即分期还会定期组织员工通过线下商户销售现场驻点宣讲的方式，向广大消费者宣传过度营销和消费欺诈的特点、方式以及如何识别、如何应对、如何防止被骗的方法等，提醒广大消费者理性消费，谨防促销陷阱、过度借贷和套路贷。提示若遇到可疑情况，可以拨打官方客服热线咨询，以免遭受不法侵害，造成损失。

无论何时，消费者权益保护工作都应该被金融机构所重视，即分期目前已经把消费者权益保护工作融入到了服务的方方面面之中，未来，仍旧会坚定不移地贯彻落实消保工作，为消费者提供安全的消费环境。