近日,由上海市房地产经纪行业协协会、上海市房地产经纪行业诚信平台主办的“上海市房地产经纪从业人员星级评定发布会”在线上正式召开,巴乐兔作为租赁标杆企业全程参与了评定工作,联合创始人朱维嘉应邀在本次发布会上发表了自己的看法和感受。

本次会议发布了《上海市房地产经纪从业人员星级管理办法(试行)》,将从10月1日起实施。上海房地产经纪行业协会将以专业评价和信用评价两大体系为指标,对房地产经纪从业人员进行星级评定,由低到高依次是一星到五星。评定结果将作为重要信用记录纳入从业人员主体管理和信用管理。

此次发布会,正式打开了星级评定报名通道。作为深耕租赁赛道8年的企业,巴乐兔将积极支持并全程参与“星级评定”工作,致力于为租客提供更优质高效的服务。

朱维嘉提到,房产经纪行业是服务性行业,从业人员的职业素养、专业能力直接影响着消费者对经纪服务的认可度和满意度,是企业品牌、行业口碑的基石。对于租客来说,选房的过程其实也是选择服务、选房东的过程。

本次新规通过对从业人员教育背景、工作经历、专业能力、社会评价等各个维度的整合,给出客观公正的评级,并向社会公示。更直观地增强了消费者对提供服务的从业人员的了解,避免因信息错配而产生的不满与误解,丰富了社会监督的方式,发挥了权威机构与平台的公信力;同时,也促使从业人员更专注于提高业务水平、综合素养,约束不规范行为,为消费者提供更加优质的服务。

此外,诚实靠谱的房东往往能给租客带来更好的租住体验。为此,巴乐兔也率先落地了针对房东端端评价系统,用特色评价体系更好的服务于市场。

一方面,让租客有权利根据自己在租房后的实际体验,对房东或者品牌公寓做出打分评价;另一方面,巴乐兔利用大数据和技术优势,统计管理房东的运营数据和租客评分,生成房东在平台的“星级值”,标示在显要位置,在租客选房时起引导、参考作用。这样的评价系统,有助于巴乐兔及时了解租客的实际租房感受,维护租客权益;同时有助于巴乐兔帮助房东或品牌公寓认识到自身的问题,从而提升改善,更好的服务于租客。

朱维嘉认为,此次“服务从业人员星级评定”规范的发布,与巴乐兔一直以来努力的愿景不谋而合,是一项共赢的新尝试,新规范也将进一步优化房地产经纪行业环境,让服务者更专注、让消费者更放心、让企业经营更高效。