一位患有精神分裂症的患者，苦于县城医院没有相应的科室，家属只能带他前往市级医院就诊，在漫长的治疗过程中，每一次长途跋涉去复诊、每一次住院观察，都给整个家庭带来巨大的负担。

一位患有双相情感障碍的患者，其家属讳疾忌医，同事朋友也闪烁其词，“没有过不去坎，你要坚强一些！”这是她听到最多的话。强烈的病耻感让她害怕被贴上“疯子”、“神经病”的标签，不愿意去医院就诊，不愿用药。

错误的认知、紧缺的医疗资源...... 心理疾病患者成为了暗夜中的“独行者”。

精神卫生困境重重 全病程管理或成破局关键

在刚过去的“世界精神卫生日”上，世卫组织再次向全世界呼吁：给予精神卫生问题优先关注。联合国秘书长古特雷斯在此前也表示，“我们正在经历一场全球性精神卫生危机，但令人遗憾的是大多数精神疾病患者‘无法获得或负担不起’相关疾病的治疗。”

今年6月，世卫组织发布的《世界精神卫生报告》显示，在新冠大流行的第一年，全球抑郁症和焦虑症等常见精神疾病的发病率据估计增加了25%以上。在中国，精神障碍的终生患病率高达16.6%。这代表着每六个人里就可能有一人可能在其人生的某个阶段罹患精神障碍，而新冠疫情更是加重了这一趋势。

然而，我们针对精神障碍的各项服务却还存在严重不足。

目前我国精神科医生的总数只有4万余名，相当于每10万人口只有不到3名精神科医生，而其他精神卫生专业从业者的缺口则更为巨大，资源严重短缺。

我国精神疾病专科医护人员配备仍有很大缺口

同时，精神心理疾病由于其复杂的病理原因，存在着无特效药、治疗周期长、患者依从性差、病情易复发等多种难题。

面对诸多问题，微脉通过长期的探索与实践发现，对患者实施全病程管理是帮助患者进行治疗的有效途径。

相较于常规治疗模式，全病程管理不仅能进一步提高相关疾病的临床疗效，还能帮助医生进行患者管理，提高患者的依从性，改善认知从而降低患者及其家属的病耻感，帮助患者建立自信心，恢复社交能力和生活自理能力，促进患者全面康复。

携手公立医院 创新“家庭心理医生”服务

基于7年来在“互联网+全病程管理”上的探索与实践，微脉已与多家公立医院合作开展创新的心理健康管理服务模式。针对心理疾病较长的治疗周期，将患者 “诊前、诊中、诊后”的就诊路径串联起来，实现精细化的健康管理服务。在互联网技术的加持下，通过线上就诊的方式打破地缘限制，让患者在家就能接受专家诊疗和心理咨询服务。

济宁医学院附属医院心理咨询科与微脉共同开创了“家庭心理医生”全病程管理服务模式，将科室强大的专业医生团队与微脉的健康管理团队融合在一起，为患者提供集线上线下为一体的全方位心理治疗服务。

济宁医学院附属医院

“心理治疗大体可分为两个部分，科室医生负责诊断开方，心理咨询师为患者提供专业的心理疏导。复杂的病例往往需要两个方向共同努力才能取得更好的疗效。”与心理疾病打了15年交道的陈夫银副主任介绍道，“我们科室每年要接诊2万余人次，平均每天有50多人问诊，其中还有部分患者来自于外地，无法接受长期住院治疗，医生能够进行心理治疗的时间十分有限。”

微脉通过多年来在互联网技术上的沉淀与优势，为医生打造线上诊疗渠道，医生可以通过视频或者语音的方式对患者进行复诊和心理咨询。同时，微脉标准化的心理评测量表推送也为医生提供了准确的诊断依据，让医生可以快速掌握患者病情动态，强化医生对的跟踪管理，增加患者的依从性。在提升医生工作效率的同时，保障了治疗效果。

提供全方位的健康管理服务 帮助医生管理患者

微脉还为病患配备专业个案管理师，按照管理计划对患者的生活、康复、用药、运动、饮食等进行指导，解答一些非医学的日常问题，减轻医生的工作的负担。在解放医生时间的同时，能够满足病患对心理关爱方面的需求。

陈夫银副主任表示：“医生诊断开发方，咨询师做心理咨询，个案管理师做日常管理和指导。这种模式下无论是患者管理效率还是就医体验感都有显著提升。”

“线下+线上” 满足多层次、多样化服务需求

随着互联网技术在医疗健康领域的应用与发展，许多传统医疗模式面临的问题将得到有效的改善。

当前，由于精神卫生医疗资源短缺，许多患者的治疗仅停留在诊断环节，医生无暇兼顾患者多层次的管理及干预需求。患者想要获得持续性的心理咨询，则需要求助于院外的机构。对此，微脉与专业的第三方咨询机构合作，予以患者专业的行为意识指导训练和心理咨询治疗。

据《人民日报》近期报道，17岁的小程（化名）在湖南长沙某公立医院被诊断为精神障碍性疾病。为了能获得连续的医疗服务，小程的母亲在微脉上为其购买了3个月的精神心理全病程管理服务。微脉随即为小程建立起包括主治医生、心理咨询师及个案管理师在内的管理团队，在心理干预、情绪管理、用药提醒、音视频在线咨询等方面提供连续、个性化的医疗健康服务。近日，小程到医院复诊，结果显示他的病情已得到了明显控制与改善。

《人民日报》报道微脉心理健康全病程管理案例

在全国，和小程有着类似经历的人还有很多。

目前，微脉与浙江、山东、长沙等多地公立医院合作开展心理健康全病程管理服务，通过“线下+线上”的方式满足患者多层次、多样化的医疗健康服务需求，获得大众的广泛好评。

作为中国全病程管理最佳实践者，微脉始终致力于国内专科专病全病程管理生态体系的构建。此前，在精神卫生领域，微脉就与东方启音、正岸健康等企业达成深度合作，与公立医院建立“院内+院外”的医疗健康管理闭环，致力于为儿童孤独症院外康复、睡眠干预管理、孕期心理管理等提供科学、专业、可持续的健康管理服务。