6月15日,我国首份《新能源汽车维修职业技能评价规范》(以下简称《规范》)正式对外发布,该《规范》由中国汽车维修行业协会牵头发起,并联合京东养车、北京汇智慧众汽车技术研究院、比亚迪汽车销售有限公司等多家行业科研院所、龙头企业共同起草。《规范》中对新能源汽车维修技术人员的职业技能等级、基本要求、专业能力以及评价要求等内容进行了划定,以此指引行业规范发展,专项培育行业所需人才,进一步带动行业持续稳定向前增长。

据悉,《规范》对新能源汽车维修技术人员职业技能等级进行划分,其工作人员按照所掌握的技能、评选条件不同依次划分为三个等级,分别是新能源汽车维护技师(初级),要求完成新能源汽车维护保养作业,保障车辆正常使用;新能源汽车维修技师(中级),要求可以正确地完成部件拆装及更换;新能源汽车诊断技师(高级),要求能够进行故障排查及诊断,推出维修方案。此次《规范》的出台,标志着新能源汽车养护行业各自为战的局面被进一步打破,将逐步向着规范化、稳定化迈进。

《规范》显示,新能源汽车维修技术人员考核内容包括综合知识(职业道德、法律法规及相关标准等)和专业知识,分配比例为2:8。其中,专业考核内容包括基本素养、通用能力与专业能力等,根据工作中的切实需要,不同类别考核在分值分配方面略有差异。例如针对通用能力,应具有应急管理部门颁发的低压电工操作证,熟悉GB/T 5624和GB/T 19596,准确使用相关术语等。

此次规范的发布对行业而言有重要意义。一是其考虑到行业现状,参考国际品牌汽车售后服务维修体系人员要求,且结合国内知名连锁企业和典型汽车维修企业评价体系,因此具备在行业发展中更具鲜明代表性;二是基于其长时间及多方行业主体验证总结,通识性更强;三是可成为解决新能源汽车维修人才需求过程中,企业对人才全面能力评估的指导性参考;四是对行业岗位能力评估有极大支撑作用,真正实现了“岗课融通”,对行业职业教育、培训都有重要价值。

京东养车相关负责人表示,《规范》为从事新能源汽车销售和售后服务等企业及机构的人员水平评价提供了具体依据,同时,对于整车或部件制造企业等其他相关企业及机构从业者也具备参考意义,能有效提升新能源汽车维修保养的规范化管理。

作为《规范》主要起草单位之一,京东养车在新能源领域的布局由来已久。早在2017年,京东养车线下门店就已着手建立了新能源服务专区,培养服务技师,为新能源车主提供专业服务。另一方面,京东养车依托线上线下一体化商品加服务能力,在新能源品类销售和安装等服务方面持续发力,促进体验升级,加速全国服务网络基础设施普及化进程,多地门店已具备新能源基础设施相关的服务能力。同时,京东养车母品牌京东汽车已先后与特斯拉、奇瑞等知名新能源车企达成战略合作,具备完善的新能源整车及车品供应链能力,同时从去年开始重点打造线下京东汽车新能源超级体验中心全国布局,目前已经开出沈阳、石家庄、东莞三家门店,2023年计划开出约10家超体店,进一步完善京东汽车新能源业务全渠道闭环。

另外,值得一提的是,在新能源维保能力构建之外,洗美改业务在传统维保业务之外拥有着极大地市场潜力。京东养车作为行业头部养护连锁品牌,在门店“洗美改”能力上也进行了多方面布局,特别包括对加盟门店的培训与赋能,建立起更加完备的业务框架及能力。据了解,京东养车全国门店中一半以上门店已经在深度布局洗美改装业务。2023年4月,京东养车与易车达成战略合作,在车衣产品、服务、技师培训等方面进行深度共建。而位于北京大兴区的京东养车旗舰店也将在8月份建成,据了解,这家门店占地2400平米,是京东养车首家集钣喷、新能源、洗美改为一体的旗舰直营店。该门店的建成也体现了京东养车在门店综合服务能力打造上的精耕细作,以及以标杆门店带动全国门店服务能力提升的决心。

本次,京东养车作为主要起草单位联合众多行业伙伴共同拟定《规范》,也正是对于新能源汽后服务领域的进一步迈进。后续,京东养车也将充分发挥对于行业的认知和理解,积极推进新能源汽后养护的标准化、规范化发展进程,更准确地把握市场动向、满足消费者对于高品质汽车与潮流生活方式的期待,进一步为新能源汽车行业的向上向前发展贡献力量。