2019年金女士投保“和谐康福护理保险（万能型）”，趸交保费400万元。今年3月，金女士罹患恶性肿瘤不幸身故。

和谐健康保险浙江分公司在接到家属报案后，第一时间派专人前往家中了解情况，同时协助家属收集相关理赔资料并积极开展相关调查工作。

5月23日，金女士家属正式递交理赔申请，和谐健康秉承“为客户提供快速高效理赔服务”的宗旨，从收到客户齐全理赔资料进行审核到系统结案仅用了7.5小时，理赔金于次日上午到账。

当家属收到534.56万元的赔款后，致电和谐健康理赔人员表达了谢意。未来，和谐健康保险将秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，着力提升客户服务体验，让客户在理赔中感受保险的温暖。