“干过美发，做过汽车金融，‘服务’我算有点经验”，易鑫金融顾问李斌知道，要在延边汽车金融市场分到一杯羹，不光要努力，更要拔高服务质量。凭借高效、专业的服务，他成功地将易鑫品牌打入当地，帮助更多老乡以分期的方式实现了“购车梦”。

挺身而出，解车商难题

来自延边汪清县的小宇，是个经营服饰店的“潮男”，买车也首选“拉风”的。在延边州首府延吉车商老杨的店里，他看中了一辆二手保时捷轿跑，选择分期支付：“杨哥给我安排下，这两天我就开走”。

延边当地做汽车金融服务的不多，车商一般首推银行分期，老杨同样如此。本以为一切顺利，谁知苦等几小时后，却收到银行延期放款的消息，这就意味着小宇没法当天提车了。无法接受的小宇嚷嚷着就要退车。“可车都过了户咋整？”情急之下，老杨想到了易鑫金融顾问李斌，马上打了电话：“有个客户今天就想提车，你能做不？”

易鑫金融顾问 李斌

对一直很想打开当地二手车市场的李斌来说，这自然是个需要把握的好机会。不过，有着七年汽车金融服务经验的他，不会因此降低风控意识。他得知小宇被拒是因为征信资料不足。稳妥起见，李斌捎上小宇，驱车九十公里到汪清实地走访。

到了当地，李斌对小宇的情况有了更详细的了解：不仅小宇自己开了店，爸妈也在当地经营房产中介业务，一家人的经济情况和口碑都很不错。“上门虽然费时费力，但有了一手资料，心里就踏实了。”很快，李斌提交材料、准备合同，从线上信审到线下面签，仅用3个小时便完成了放款，小宇如愿开上了保时捷。

“易鑫真不赖啊，咱可以多合作”，令人欣喜的是，有了这次的“挺身而出”，李斌拉近了和当地二手车圈的距离，产品成功跻身第一梯队。

服务多“三点”，养牛大叔喜添五菱小车

在多年的历练下，李斌自己总结了一套“三点”服务方法论，“面对客户耐心一点，多讲一点，多做一点”，帮助农户老金购置五菱的过程正是如此。

五十开外的老金在郊外农场里养着几十头牛，想买辆五菱拉草料，“可现在手上没啥钱，资金都投牛身上了”。正巧在车行拜访的李斌接过了话茬：“大哥，您可以试着做分期啊！”听了小李的细致介绍，老金和老伴都愿意试试这种“年轻人”的购车方式。

不过在信审环节，老金稍稍遇到点麻烦。因为之前的农业贷还没结清，需要额外增加一轮电话核实。老夫妻俩不识字，说话也不太利索，李斌便带着他们做了模拟演练，“千万别紧张，有啥说啥”，几次练习后，面审顺利通过。激动的老金硬要拉着李斌一起吃饭，“小伙子真不错，太感谢你啦！”

易鑫金融顾问李斌为客户服务

此后，老两口和小李时有联络，处成了朋友。等卖了牛手上有了现金，老金打算提前结清，又联系上了小李。李斌知道他们不会用手机，干脆便主动上门手把手教他们操作，让老夫妻更是窝心：“易鑫的人就是实在，在你这儿做分期靠谱”。

“我一直相信心诚则灵”，在李斌看来，做业务没有秘诀，不论面对客户还是车商，真心实意最重要。在延边，能帮助更多当地人实现“购车梦”，本身就是一件值得骄傲的事儿。他还会继续不遗余力地做下去，将易鑫“喜欢，就开回家”的愿景，传播到延边各地。