上门按摩，作为互联网时代新兴的细分行业，有人谈之色变，认为该行业标榜“绿色”“健康”，实则在进行某种不足为外人道也的交易；有人则持正向态度，认为在快节奏生活的加持下，该行业与本地生活成功捆绑，为当下快节奏状态下亚健康人群带来了不小的便利，使得他们可以在方便自身时间的情况下得到高效、健康的按摩推拿体验，免除了去线下店里排队等位和出行等一系列麻烦。

事实上，上门按摩并不能算得上是新鲜物种，早在之前互联网红利大爆发的时期，上门按摩随着各类O2O上服务平台的兴起，便已经进入大众视野。不过上一轮的互联网博弈，以美团、58到家等综合类本地生活平台巨头“独大”而告终，其余的上门服务行业，如上门按摩、上门代厨、上门美甲等，或委身于头部生活巨头，或短暂退出“战场”，等待着新机遇的到来。

时间来到2020年。受市场大环境的影响，这一年开始，本地生活服务迎来了一波需求大爆发的新机会，众多消费者对健康更为看中的同时，也具备大量上门服务的需求。于是在此种背景下，上门按摩重新进入大众视野。现如今，当我们在美团、微信、抖音、小红书等线上社交平台上搜索“上门按摩”时，已经能够看到大量立足于本地的上门按摩服务入口，点进去可以发现各大上门按摩平台在标准化、品牌化、专业、正规、绿色等角度做得都还不错。

以今年比较火的“摩耶上门”为例，点开摩耶上门的微信公众平台和“摩耶上门”APP，用户在平台首页便能看到定位在本地的服务技师推荐。相关技师的简介、距离、服务质量、受欢迎程度、当下时间段接单状态等均采用图文形式发布，一目了然，用户可以按照自身需求一键下单上门服务。

而在摩耶平台上，笔者看到，除了近期上新的保健灸项目之外，摩耶上门平均每个按摩项目都有数千人推荐，好评率也居高不下，甚至有不少技师出现了爆单的情况。这不禁让人好奇：上门按摩竞争日渐激烈，为何摩耶上门今年能这么火呢？

一方面，得益于摩耶上门专业的服务质量。据悉，自成立以来，摩耶上门便一直将“为用户提供专业、正规、高质量的上门按摩服务”作为平台的首要发展目标。为此，摩耶上门平台与注册技师的合作都经过了严格的认证和评估，确保技师在专业、正规、经验丰富等方面不出现差错。

另一方面，则是摩耶上门丰富灵活的按摩服务。在摩耶上门的平台上，用户可以按自身需求选择保健灸、周天灸（初级）、泰式推拿、中式推拿、养生SPA等多种按摩服务项目。其中，中式推拿与全身精油SPA的复购率、好评率与推荐率最高，有近2W人推荐。而摩耶上门的服务技师在接收到订单邀约之后，便会在预约时间内准时到达用户指定的地点，然后根据客户的身体状况，为其提供安全、可靠、正规的个性化按摩服务，使客户能够享受到更舒适、满意的按摩体验。

上门服务对技师和客户来讲，是一把不好掌控的双刃剑。因此，如何妥善维护好双方合法权益，是摩耶上门等上门按摩平台现阶段所面临的较大挑战。在针对用户安全方面，摩耶上门设置了监督举报电话，明文禁止技师私收小费，禁止技师与用户产生平台以外的任何交易；针对技师人身安全方面，摩耶上门则在平台技师端设置了一键报警功能，后台工作人员全天24小时在线，给技师们打了一剂“强心针”。

据了解，在多重优势的驱动下，摩耶上门的服务范围不断扩大，目前已覆盖了全国210座城市，不仅满足了不同地区客户的需求，还进一步提高了市场覆盖面和竞争力。

随着当下懒人经济的持续发酵以及我国老龄化结构不断加深，作为信息化、城镇化推进下经济社会发展的“新鲜血液”，上门服务行业在日后或将再度迎来一波增长期。

而不论是上门按摩，或是上门美甲、上门美容、上门代厨、上门家政等行业，所对应的平台应如同摩耶上门一般，采取建立健全各项管理制度、严格审核上门服务人员资质、加强服务人员的培训和管理、提高上门服务的标准化程度、建立完善信用评价和投诉处理机制等措施，有效保护消费者合法权益，促进行业健康有序发展，方能实现客源不断。