中国联通推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。阜阳联通营业厅团队积极响应“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，全面贯彻联通的各项业务发展指导方针，在工作上严格要求并鞭策自己学习各项知识和技能。

他是安徽联通阜阳分公司智家工程师张海翔。他从事固网装维工作10余年，也是一名有着16年党龄的老党员，他时常挂在嘴边的一句话就是：“作为一名党员，要不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务”。

他所服务的区域约有1800户固网客户，每月新装、移机100余户。他以专业过硬的技能、热情的服务态度和持续学习、不断超越自我的精神，赢得了客户和同事们的赞誉。

今年4月份的一个晚上，大约零点，急促的手机铃音吵醒了熟睡的他，是某休闲会所打来的，焦急地说：“我们家网坏了，刷不了会员卡，收不了费了，赶紧来处理一下吧”。他没有犹豫便起身赶往会所，立即投入到检测中，进线分光器、光功等都正常，经过几分钟排查后，发现是机房配电柜的尾纤被老鼠咬断了，重新熔接后恢复了正常，解决了客户的收费和开单问题。客户不停地致谢，并装了水果和饮料让他带着，说：“这个时间没想到你真的还能来，太感谢了！”他礼貌地拒绝了。

近年来，面对新的行业竞争、新形势下的市场需要，他也不断地通过学习提升自己，自费报考了成人本科，并在2022年毕业，他不仅仅满足于常规的装维服务，而是积极探索新的技术，深入了解最新的网络技术，将其应用到日常工作中，从而更好地满足客户的需求，为公司的发展贡献力量。

卢宁是阜阳联通阜南的城北路营业厅的营业员。在这六年时间里，卢宁不断学习专业知识，提升服务技能，多次获得县级比赛“销售标兵”、市级“服务之星”“好员工”等荣誉称号，从一名职场“新人”蜕变成服务好、能力强的“老师父”。

今年六月份，卢宁接到一个订单。某公司搬迁，需要在新场地办理网络，卢宁和厅里的小伙伴们与对方多次对接，了解需求匹配产品、制定按照计划，拟写方案，多轮汇报后最终与客户达成一致。然而在即将装修好要装机的时候，卢宁却接到了老板的电话，说是收到了更低的报价和其他的一些因素，又不想安装了，听到此消息卢宁挂完电话，立马赶到现场，再次和客户沟通，层层“剖析”，最终卢宁用真诚打动了客户。在人生的道路上，每个人都在用自我的足迹书写着自我的历史。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”自踏上联通的那天起，奋斗在一线的他们始终坚持以高标准严格要求自我，并把每一项工作做精、做细，“用自己的百倍用心 换客户十分满意”作为座右铭，通过自身的不断学习，也取得了优异成绩，展示了联通一线工作人员的靓丽风采，实现了自我的人生目标和人生价值，客户满意是联通不懈的追求，只有不断提升服务意识与水平，才能让联通人的真情不“欠费”，服务不“关机”。