作为一家综合物业管理服务提供商,中骏商管近年来不断破圈的数字化建设与应用,在提升商业精细化运营与打造项目差异化经营能力方面,取得了长足的发展。截至2023年6月30日,中骏商管累计拥有261个签约商业及住宅项目、177个在管商业及住宅项目,总签约建筑面积约4810万平方米,总在管建筑面积2780万平方米。今年,2023年中国(国际)购物中心峰会在上海隆重举行,中骏商管也凭借突出表现力,获评2023年度智慧商业优秀运营商。

展望未来,购物中心行业积蓄了持续增长的强劲动力,而先进的数字化技术对精细化运营的思维创新、手段创新,则是引领业界竞争和取胜的关键要素。作为港股智慧商管第一股,中骏商管以“数智赋能”为重要战略指导,以数智技术投入与应用驱动业务提效,从营销数字化、服务数字化、会员资产运营等维度打造差异化经营能力,成为应对商业发展变化、持续迭代升级的核心武器。

存量时代,“强运营”是业务增长的核心,商业数字化作为其中重要一环,无疑是业务提质提效的宝贵利器。

中骏商管深度融合数字化技术与业务场景,通过与品牌联动,拓宽线上线下营销场景,创新开拓营销链路。如北京西长安中骏世界城以“24小时京西新奥莱”为经营特色,突破传统线下单一商户的单点运营模式,打造全国线上线下品牌营销管道矩阵,让各地货品向全国销售。正在筹备中的上海西花桥中骏世界城,将在该模式基础上进一步升级,打造“24小时沪西新奥莱”,持续迭代新消费场景,赋能品牌商户业绩新增长。

在数字化运营加持下,中骏商管拓宽外部流量渠道,强化自有实体渠道价值。正在进行中的泉州中骏世界城「心动七夕 美力世界」抖音直播,精选近100个品牌好物,联动抖音、微信、小红书等生态社交媒体搭建传播矩阵,掀起线上线下消费热潮。截至目前,直播间曝光人数已超600万人次,销售额超300万元。

持续创新迭代,是数字化、信息化智慧商业建设的永恒命题。继推出会员六大权益并持续迭代线上小程序后,中骏商管全新升级「积分当钱花」、「中骏购物卡」等服务功能,新增落地积分抵现项目至7个,拓展中骏购物卡项目至5个,为品牌商家拓宽销售增长新渠道。

究其根本,围绕商业数字化运营的关键必然是“人、货、场”,而归落于运营本身,“人”即“消费者”不可或缺。

中骏商管强调“会员”身份,围绕积分和权益设计丰富多元的玩法和体验,并通过跨平台、跨场景、跨业态、跨品牌为会员串联起专属身份的权益享受,成为数字化运营、智能化经营、构建会员生态圈的基础。各中骏世界城深耕会员、全域布局,在线上积极利用微信生态(公众号、小程序、社群)叠加社交媒体新工具打造私域流量池,在线下组织会员沙龙、会员圈层活动、打卡裂变,让会员体会到实惠实用的同时,产生身份认同,进一步加强忠诚度粘性。

同时,为拓展会员权益范围,中骏商管2023年首次尝试与外部品牌联动,以会员积分打通、无感拉新、积分付费等功能,实现突破现有场域的会员新增,拉动有效会员近10万人。截至目前,中骏世界城小程序会员总数超300万。

强大的运营力、创新力和执行力是中骏商管多年来的行业优势,为了更好地服务用户,中骏商管始终围绕“强运营”企业稳健发展的核心,坚持长期主义,并以百货化的精细运营为基础,携手商户根据市场消费特性明确商业定位,建立经营特色。未来,面向更广阔的业务市场,中骏商管还将切实从业务场景出发,通过全链路的商业服务场景构建和多角色链接,进一步提升顾客体验感,为城市发展注入独特的中骏商管核心科技力。