在过去一年我们与众多品牌商家的沟通中，品牌社区打造成为提及最多的需求，围绕着用户思维这一核心，如何构建更具粘性和活跃度的品牌社区，成为新的命题。

在这一背景下，2024年2月28日，腾讯智慧零售、零一数科及运营深度精选联合举办了【第五届品牌社区案例展】并圆满落幕。在全渠道数字化，场景多元化，加速渠道融合趋势下，微信生态中，以小程序为核心的私域已经发展成为以小程序+视频号为“双核心” 的品牌私域。头部领先品牌开始探索全域经营3.0的私域新模式，通过深化公域与私域反哺及拉动，实现线上与线下，品牌与渠道深度融合。

会议上，零一数科的CEO 鉴锋老师以及多个行业线的行业专家与讲师，也深度分享了深耕行业过程中的案例细节、心得体会，以及潜心打磨出来的行业方法论，涵盖美妆、鞋服、餐饮连锁、美业大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行业，从视频号的FOCUS模型，到各行业线上下联动的O+O增长体系，以及社区型内容营销的未来。高密度的信息增量，为到场观众们展示了在微信生态内生意场景的价值性、延展性，以及无限的可能性。

我们也将其中的精华内容进行了梳理，希望能够给品牌在2024开年的关键节点找到生意增长的确定性。以下就是品牌连锁行业分享的精华内容：

连锁餐饮的会员系统已经成为标配，但随着餐饮品类和业态的不断丰富，消费者的选择日益增多，用户的品牌忠诚度降低，传统会员营销在数量增长、复购拉新效果、会员触达上逐渐走弱，数字化会员营销应运而生。

基于此背景，零一数科品牌连锁行业讲师Vivi就《餐饮连锁：会员数字化营销赋能单店利润增长》这个主题提出了会员数字化营销模型。

会员数字化运营的价值在于通过用户经营，实现持续的增长能力，构建全域消费者营销体系，助力精准营销。

会员数字化营销主要有两大策略：

一是触点链路&消费者旅程：围绕消费者旅程，优化串联线上线下消费者旅程；

二是通过自动化营销场景：以会员生命周期为主线，设计一系列自动化场景和策略。

通过会员精细化营销活动流程迭代，优化内部营销协同流程，改变原来的大规模营销方式，降低营销成本，提升营销效率和效果；整合用户多触点，由原来的单一短信触达扩展到可通过企微、小程序订阅消息触达。

会员数字化营销模型结合品牌社区模型，作为餐饮行业微信全域用户经营方法论的升级，是建立在人货场的基础之上的。

人的方面，更多是偏向于会员的营销，从以前的到门店交易或者注册会员，到今天，还没有进行消费的消费者也成为我们需要精细化运营的人群，围绕用户的全生命周期运营，通过做关系、建信任，在对的时间，提供对的产品/服务。

场的方面，就是内容营销加强品牌塑造及品牌传播驱动增长，全域各场景的差异化，内容沟通体系的差异化以及营销的升维：从千人千面的去中心化打法，到建立“1+N+X”的矩阵，达成内容上“形散而神聚”，媒体打法上“规模化精准”。

在内容方面，以VI规范-优秀实践品牌全域设计物料风格高度统一。实际上，在整个微信生态中，我们发现一个问题就是每一个场域都有各种活动诉求，如何实现内容的差异化，因此，我们在整个微信生态从主题、活动机制，再到视觉表达、内容设计上，既要考虑共性，也要考虑差异性。

货的部分，除了全渠道订单之外，要补上消费者洞察和券的能力，也就是说餐饮连锁品牌的消费者洞察、商品订单和券都会成为公域平台的“产品”。

做餐饮连锁品牌，最需要解决的问题是什么？零一数科认为是经营科学。什么是“经营科学”？简单来说，就是全域渠道布局、实现确定增长。

具体来看，就是以革新的产品技术、迭代的经营方法论、前瞻的科学经营趋势，实现全域渠道确定增长。核心是从用户心智占领入手，以创意为主，科技为辅提升经营效能和精细化人群触达。

以上，就是第五届微信生态案例展中，品牌连锁行业的2024年最新实战模型分享。

操千曲而后晓声，观千剑而后识器。希望借助各位深耕行业多年的嘉宾分享，其中的心得、打法、模型能对你所耕耘的行业有所启发。同时也期待下次大会我们带着更多行业深度内容再相见！

目前大会所有分享讲师的PPT内容及思维导图已完成整理，可以关注「零一数科」公众号，获取【第五届微信生态案例展】全套资料。另外，您还可以关注「零一数科」视频号，后续我们将推送大会内容视频回放。如果本文内容对你有所帮助，也欢迎转发分享，感谢支持！

最后，感谢各位与会嘉宾对本次大会的支持，感谢各位行业讲师的精彩分享，感谢本场活动的赞助商 ：中国新锐茶品牌·一念草木中、静亨悦肤之美·岚至、运营人的宝藏·每日运营案例库的大力支持。