2024年,企业都在精打细算规划获客预算,能够烧钱做投放的企业越来越少,但广告平台的获客成本却越来越高,一条线索动辄三四百甚至五六百,即使是同样预算条件下,企业能拿回来的线索也越来越少。伴随着成本高,线索不精准问题也困扰着企业,花钱做投放拿回来的线索,销售一联系就无效没需要,光耗费企业成本,业绩增长依然缓慢,获客难问题几乎成为了企业管理者的“心病”。

其实,对于以广告投放为主要获客手段的企业而言,想要提高获客效率、提升线索质量、降低获客成本这件事,并没想象中那么难,理清思路、找对办法就会很简单。

广告获客的基本逻辑,其实很简单,就是通过曝光广告内容和营销物料,把来自公域平台的潜在客户通过线索承接工具,以留资或加好友方式沉淀到企业的私域中,方便企业后续转化运营。

在实际的广告获客场景中,企业经常会遇到下列几个问题:1、线索流转链路长,跟进及时性低;2、加粉效果差,不利于后续转化运营;3、流量精准度低,拿回来的线索总是无效;4、推广成本高,流量越来越贵。

但其实,这些问题都可以通过尘锋SCRM很简单、快捷的解决掉,企业获客的难题卡点,其实只是没找对方法和工具。

解决方案1:提高线索流转效率,保障销售迅速跟进

企业广告获客的平台会有很多,多数企业采用人工手动、定时收集线索整理分配的模式,每隔几个小时收集整理下线索,但这样流转时效性是很低的,销售收到线索的时间距离客户留资时间可能已经过去几个小时了,意向较高的客户留资后没及时收到联系,就可能回去找下一家企业咨询,谁联系的快,客户就去了谁家。

因为人工手动效率低,导致潜在客户流失掉,十分可惜。

遇到流转链路长、时效性低的问题,可以通过线索自动对接的方式节省人工操作和整理时间,在客户留资后线索将直接对接进企业系统,配合自动分配功能,让销售在第一时间联系上客户,确保转化效果。

现在,企业微信官方服务商尘锋就已经可以帮助企业实现线索自动对接了,客户留资后线索将自动进入企业系统,配合尘锋SCRM的自动分配,帮助企业实现线索跟进0延迟,销售可以在第一时间联系上客户,趁热打铁把握住转化时机。

流转链路长的问题,其实也和线索进线的对接方式有关,建议企业管理者要按照业务规划好进线方式,不管是传统留资模式还是销售加企微好友,都可以让线索流转链路尽量短、尽量快,让获客更高效。

除了常见的表单留资,企业还可以通过尘锋SCRM实现多种方式留资,比如由在线客服,挖掘客户需求,引导客户留资;比如通过小程序,客户完成信息获取和互动流程后,快速完成留资动作;比如通过广告平台的留资组件,在直播或短视频上添加留资入口,客户可以在浏览到营销内容后顺畅地留下资料,让客户的留资体验更好。

而对于曝光量级相对较小、获客量并不达标的企业,尘锋建议优先选择企微加好友为主的方式,缩短投放链路,把线索尽快传递给销售,尽量不浪费每一条线索。

除此之外,经过对各行业客户获客场景的深入调研,尘锋了解到其实【加粉难】也是企业获客的常见困扰。

解决方案2:客户直接加好友,建联一步到位

企业广告获客的痛点,除了线索流转链路过长,还有加粉难。

很多企业目前获客后的转化模式依然是以电销为主,客户留资后需要销售先致电客户,然后在电话中引导客户完成销售加粉动作,但因为加粉链路较长,在语音电话指导加粉的过程中也会有客户流失,此外还有一些电销封禁的风险情况,导致企业的加粉效率和效果并不理想。

其实,对于在线教育、轻医美、法律服务、消费医疗等行业的企业而言,已经可以直接把留资动作变为加粉动作,当客户对产品或服务有意向时,可以通过尘锋SCRM,让客户直接点击广告落地页添加企业销售为好友,省去繁琐的电销步骤,直接一步到位加上好友,快速与销售建立有效联系。

企业想要提高广告获客效果,可以通过尘锋SCRM设计好广告对接流程,不论是通过留资还是企微加粉,都可以系统高效地让线索进线,让销售快速与客户建立联系。

解决方案3:无效线索回传&赔付,获客更省钱

流量不精准、企业获客成本高的问题,其实解决起来也并不难。

通过尘锋SCRM可以实现无效线索回传,把线索的实际转化情况回传给广告平台,基于实际线索转化表现优化投放模型,帮助广告平台更熟悉了解企业需要什么样的线索,让平台模型更清楚「什么群体是目标客户」,每一次获客、每一次回传都会帮助企业下一次获客更精准,可以有效提高线索质量。同时,企业投放获客的广告信息也可以直接在尘锋SCRM中快捷筛选,投放人员可以快速掌握哪些营销素材、广告计划有效果,转化得还不错,基于成功经验优化投放策略,让企业投放更高效。

此外,完全无效的线索也不必继续消耗企业成本了,尘锋SCRM可以帮企业通过无效线索赔付,真正帮企业把钱花在刀刃上,让企业获客更省钱。

作为企业微信官方服务商、SCRM行业领军企业,尘锋在2024年也关注到了企业的获客难问题,除了在产品层面不断更新优化,基于客户的实际场景解决业务问题,尘锋也基于为30+行业、10,000+企业提供服务的经验沉淀,持续推出行业最佳增长实践解决方案和尘锋SCRM落地应用方案培训,期待通过专业工具+领先经验的全面赋能,帮助企业在2024年实现低成本、高效率的获客,用专业帮助企业实现高质量增长。

如果您对广告对接降本增效,获客后跟进转化、交易管理、私域客户运营、企业数字化转型有需要,可以了解下尘锋。