今年两会的政府工作报告提出,制定支持数字经济高质量发展政策,积极推进数字产业化、产业数字化,促进数字技术和实体经济深度融合。在此背景下,深化大数据、人工智能等研发应用,开展“人工智能+”行动成为今年的发展主旋律。为表彰优秀、探寻趋势,近日,由消费日报社等机构联合主办的“第十八届中国消费经济高层论坛”在北京举行。本届大会中,元保“数智员工”脱颖而出,凭借优秀的产品创新理念,斩获“消费市场提质创新优秀案例”。

本届论坛以“聚焦数字经济时代消费者权益保护新形势”为主题,聚焦数字经济时代下,消费者权益保护的新特点、新难点、新亮点,旨在通过汇聚相关部门领导、行业专家、优秀企业代表等,共同探讨数智时代背景下,在完善消费者权益保护的同时,推动行业实现高质量发展。元保集团凭借行业首个自研的  “数智员工”脱颖而出,荣膺“消费市场提质创新优秀案例”,与中国民生银行、统一集团等知名企业一同在该论坛上获奖。

在此之前,元保集团凭借“数智员工”的AI数智化应用,此前已揽获国家金融监管总局主管《中国银行保险报》“2023 中国保险业数字化服务优秀案例”,以及《北京商报》“北京金融业十大品牌”等重量级荣誉,此次再获殊荣,彰显了元保在保险行业的服务创新成就。而在这一切优异成绩的背后,是元保集团对打造“听得懂、回得快、答得准”智能交互服务的不懈追求,以及自身在人工智能领域的深厚底蕴。

据悉,元保“数智员工”背后,是一套基于用户需求的智能技术体系——以元保知识图谱为引擎,整合语音交互、自然语言理解、图像识别等人工智能(AI)能力,极大地提升了用户使用体验。如今,伴随大模型技术的突破,元保“数智员工”也迎来了新一轮升级。例如,在智能客服的意图识别领域,元保集团通过引入大模型技术,让意图识别数量从150个快速增加到了200多个,实现了对话分析的智能化与灵活化,人效实现了惊人的7倍提升。

这一切的成就,不仅彰显了元保集团在人工智能领域的领先实力,更展示了其在追求用户体验和服务创新方面的坚定决心。元保“数智员工”的出色表现,无疑为保险行业的数字化转型树立了新的标杆,也为消费者带来了更加便捷、高效的服务体验。未来,元保集团将继续深耕人工智能领域,不断推动技术进步和服务创新,为保险行业的发展注入新的活力。