去年年初,张叔叔计划将自己九亭的房子出售,到市区置换一套房子。为了尽快出售,他在附近的几家房产经纪门店都挂了牌。

令他没想到的是,挂牌几天后,卖房的事情没什么进展,各家经纪人的电话倒是接了不下百余个。不胜其烦的张叔叔在接到陈世鑫的电话时,脱口而出:“你们天天打电话烦不烦?”

“连面都没见过,就被骂了一通,我当时真有点蒙。”陈世鑫说,“不过我很快反应过来,跟叔叔很诚恳地做了自我介绍,叔叔听完态度好了很多。”

陈世鑫的真诚和坚持,给张叔叔留下了良好的第一印象。几次沟通后,张叔叔把房产置换的任务委托给他。而他的执行力和专业素养,则在后续一波三折的置换流程里,给了张叔叔更多的安心与放心。

买房一周搞定,卖房一波三折

张叔叔计划在市区买房,陈世鑫和同事沟通协调,很快找到几套符合需求的房源,从配房到带看,前后一周左右,就找到了心仪的房子。

相较之下,卖房的过程则曲折很多。

那段时间,小区多套同户型房源挂牌,买家观望情绪明显。张叔叔卖房心切,找到陈世鑫,希望下调挂牌价格,争取更多机会。

但陈世鑫并不赞同张叔叔的想法:作为非标产品,二手房的价格受众多因素影响,有一定的波动是正常现象。其他房源的挂牌价格可以作为参考,但并不代表市场的真实情况。

“小陈会给我解释,为什么我们要坚持这个价?人家为什么会买得便宜?他把这个道理给我们老年人讲得很清楚。”客户沟通日上,张叔叔分享道。

事实证明,经纪人对房源价值的判断,是建立在数年如一日的洞察之上的。去年5月,陈世鑫顺利为张叔叔的房子找到了心仪的买家孙先生(化名)。

超长“售后”服务,用专业换安心

尽管顺利找到买家,但孙先生也是一位置换客,自己的房子出售后,才有足够的资金支付剩余的首付。

眼看一次置换变成多次交易的连环单,陈世鑫不由打起了十二分精神。一面和张叔叔的卖家协调网签、过户的时间,一面积极为孙先生的房子寻找买家。

因为张叔叔的卖家是境外人士,售房所需的材料、税费计算有所不同,陈世鑫与交易专员多次核实,确保各方面没有闪失。孙先生的房子,则到今年1月才顺利出售。

张叔叔年逾古稀,没有经历过如此复杂漫长的房产交易。遇到问题时难免焦急上火,责怪陈世鑫,对此陈世鑫同样表示理解。

“叔叔年纪大了,夹在买家卖家之间,压力挺大的,我非常理解他。所以我肯定要多做一点,及时解决突发问题。”他说:“除了提供专业可靠的交易咨询服务,协助买卖各方沟通协调、让买方卖方在整个交易流程中省心安心,也是我们应该做的。”

“这次成交,让我确实体验到太平洋房屋,全心全意为客人而想,为顾客着想。”张叔叔感激道。

一年多过去了,从开始的质疑与不耐烦,到现在的全然信任。陈世鑫用实际行动证明,耐心、专业和真诚是房产经纪人工作价值的体现。