杭州人民口腔医院集团（简称杭人口腔集团）用多年实践回答了行业终极拷问：高质量、低价格、广覆盖的医疗服务，究竟能否实现？在国家种植牙集采、医保支付改革持续深化的行业背景下，杭人医疗集团以 “规模赋能 + 政策衔接 + 体系创新” 的三重突破，不仅破解了 “优质医疗必高价”的行业困局，更给深陷 “价战”“合规焦虑” 的口腔医疗行业，上了一堂生动的普惠实践课。

不做 “政策追随者”，争当 “模式创新者”

2023 年以来，国家医保局连续出台口腔医疗专项治理政策，医疗机构被要求强制参与集采并公开价格。政策高压下，行业呈现 “冰火两重天”：一边是福州、成都等多地连锁门诊因利润腰斩闭店跑路，2024 年全国超 2400 家口腔机构注销吊销；另一边是杭人口腔医院逆市扩张，将进口种植牙价格压至行业低价。

差异的核心在于应对姿态：多数机构将政策视为 “成本压力”，而杭人口腔集团将其转化为 “普惠机遇”。集团主动对接国家集采政策，凭借超 36 万颗种植体的种植牙手术的采购规模，在集采价基础上再获直采优惠，同时，让政策红利真正落地到患者端。“政策是普惠的底线，而我们要做的是突破底线、创造增量”，杭人口腔医院相关负责人的表述，道出了模式创新的核心逻辑。

专家团队：打造高精尖人才梯队

2026年1月10日，杭人集团正式诚邀邓飞龙教授任杭人口腔医院集团总院长、学术委员会主席，首席种植专家。长江商学院EMBA40期、清华大学五道口金融CEO十期、 杭州人民口腔医院集团董事长兼CEO李明星先生表示，邓飞龙教授是中国口腔种植学的开拓者和领军人物之一，擅长各类型牙列缺损、牙列缺失的种植修复重建，特别是在全口无牙颌的种植、美学区种植、即刻种植、种植即刻修复、骨增量技术、All-on-4技术、CAD/CAM技术和数字化种植等方面具有丰富的临床经验，我们希望未来能在全口无牙颌、美学区、即刻种植及数字化等口腔技术领域带来创新性的变革，从底层逻辑上重塑整个口腔行业的生态，同时，建立系统化、标准化、以患者为中心的高质量医疗流程，推动整个口腔行业的正循环变革，从而达到普惠厚道技术至上的终极目标。

（教授、主任医师、博士生导师，杭人口腔医院集团学术委员会主席，首席种植专家，原中山大学口腔医院口腔种植科主任，学科带头人。中华口腔医学会第四届和第五届口腔种植专委会副主任委员、广东省口腔医学会第一届和第二届口腔种植专委会主任委员。广东省口腔医学会常务理事、国际牙医师学院院士。）

高质量不打折，低价格可持续

口腔医疗行业的核心悖论，是 “质量、价格、覆盖” 的三角平衡。杭人口腔医院集团通过构建 “质量管控闭环 + 成本优化闭环 + 服务覆盖闭环”，实现了三者的有机统一。

在质量管控上，建立 “耗材溯源 + 过程监控 + 术后保障” 三重防线。所有集采耗材均通过国家医保智能监控系统备案，扫码即可查看产地、批次与价格；诊疗过程严格遵循《全国医疗服务价格项目规范》，杜绝分解收费、隐性加价等违规操作。这种 “合规 + 保障” 的模式，让低价服务始终坚守医疗本质。

在成本优化上，超越 “规模降本” 的单一逻辑，构建 “供应链 + 运营 + 结构” 的全链条降本体系。供应链端，与国际品牌直采 + 义齿厂驻点生产，压缩中间环节溢价；运营端，10 家院区共享行政、物流、信息系统，固定成本分摊率提升 5 倍；结构端，借鉴 “二八定律”，实现利润平衡，避免过度依赖低价竞争的可持续性风险。数据印证了模式的有效性：集团年服务患者超百万，利润率仍保持在行业中等水平，实现 “薄利多销” 的良性循环。

在服务覆盖上，从 “物理覆盖” 升级为 “需求覆盖”。“一院多区” 布局让浙江 10 座城市患者实现 “30 分钟就医圈”，台州 1 万平方米新院区年服务能力达百万人次；针对老年群体、偏远居民，配备 500 多辆免费接送车，解决 “看病难” 的最后一公里；设立残障人士、退伍军人等六大群体公益金，将普惠延伸至弱势群体。这种 “广覆盖 + 精准关怀” 的模式，让高质量医疗不再局限于核心城区，真正触达基层末梢。

普惠医疗不是 “低价竞争”，而是 “体系重构”

杭州人民口腔医院集团（简称杭人口腔集团）的实践，给陷入迷茫的口腔医疗行业带来三大核心启示：

其一，合规是普惠的前提。在医保智能监控、集采政策常态化的背景下，靠 “低价引流 + 隐性加价” 的粗放模式已难以为继。杭人口腔医院通过安装医保监控系统、公开耗材价格，实现零违规记录，证明 “合规经营 + 低价惠民” 完全可以并行。

其二，预防是普惠的升级。口腔诊疗自费比例高达 80% 以上，单纯降低治疗价格难以从根本上减轻负担。杭人口腔医院年均开展超 2 万人次公益科普，推动公众从 “被动治疗” 转向 “主动预防”，这种 “预防 - 干预 - 治疗” 的闭环，既降低了患者长期医疗支出，也缓解了机构诊疗压力，实现医患双赢。

其三，模式是普惠的核心。真正的普惠不是 “赔本赚吆喝”，而是构建可复制、可持续的盈利体系。杭人口腔医院的 “规模效应 + 供应链革新 + 政策衔接 + 公益赋能” 模式，既满足了老百姓 “看得起牙、看得好牙” 的需求，也为民营机构提供了 “社会责任 + 商业价值” 的平衡范本，其经验已被浙江多家口腔机构借鉴，形成 “普惠生态链”。

当种植牙集采政策推动行业价格回归理性，当医保支付改革倒逼机构转型，杭人口腔医院集团的实践证明：高质量、低价格、广覆盖的医疗服务，不是遥不可及的理想，而是可落地、可推广的现实。这家医疗集团用多年时间，打破了刻板印象，破解了 “政策控费 = 利润下滑” 的行业焦虑。

以数字化、标准化重塑口腔医疗新范式

杭州人民口腔医院集团董事长兼CEO李明星，推动集团迅速完成跨越式成长，使数字化诊疗、标准化运营与多院区协同发展逐步形成体系化成果，打造了民营口腔医疗领域的时代样本，彰显了行业范式塑造者与引领者的魄力。

自集团成立之初，董事长兼CEO李明星便确立了高标准、专业化的发展路径，将医院建设聚焦于口腔医疗服务能力的系统提升。集团下属医院涵盖牙体牙髓、颌面外科、口腔修复、正畸、牙周及儿童口腔等专科方向，医疗服务网络覆盖全国多地区。这一布局不仅强化了集团的专科综合能力，也在口腔医疗服务体系中建立起稳定的品牌辨识度与专业影响力。

数字化转型，是李明星推动集团跃升的关键抓手。在他的主导下，集团构建了覆盖诊疗、信息管理与患者服务的数字化体系，智能化检测、电子病历管理、患者信息共享等技术实现落地应用，使医疗流程从经验驱动走向数据驱动。数字化平台的建立，不仅提升了诊疗的精准性与效率，也显著优化了患者就诊体验。传统依赖人工记录的模式被系统化管理替代，医疗服务的连续性、规范性与安全性得到进一步强化，为口腔医疗机构的现代化运营提供了可复制的路径。

同时，李明星将质量控制与运营体系的稳定性视为企业的核心竞争力。他在集团内部持续推进标准化运营建设，制定严格的治疗方案与服务流程，并引入数字化管理工具，将质量管控嵌入患者预约、就诊、治疗与随访的全流程，确保诊疗效果的可控与服务体验的一致。李明星主导建立了覆盖整个集团的数字化培训与考核体系，将技术标准、操作规范与岗位能力要求进行模块化沉淀，以数据化指标进行持续评估与改进，保证医疗服务质量在规模化扩展中保持稳定，为患者信任与行业口碑奠定坚实基础。

在此基础上，多院区协同发展也是李明星的重要战略布局。他认为，单一院区的资源承载有限，而多院区体系的形成，能够释放更大的医疗服务效能。在他的战略指引下，集团在浙江省核心区域布局多个院区，通过统一的医疗标准与信息系统实现协作，推动资源共享、经验互通与管理一体化，不仅提升了整体运营效率，也保障了患者在不同院区之间的顺畅转诊与一致体验。这种协同机制，使集团在区域医疗服务格局中具备更强的组织能力与规模优势。

李明星以一系列可验证的实践成果，诠释了技术创新与战略运营的深度结合。他所推动的数字化升级、标准化体系与跨院区协同，不仅塑造了杭人口腔医院集团的行业竞争力，也为民营口腔医疗机构探索高标准、专业化的发展路径提供了现实范式。他凭借持续的行业创新与体系化建设，已站上中国口腔医疗行业的塔尖，其实践成果也已成为行业数字化改革的重要标杆与参照。

“它山之石，可以攻玉”。在健康中国战略指引下，口腔医疗行业正迎来从 “规模扩张” 向 “价值升级” 的转型拐点。杭人口腔医院集团的普惠之路，不仅是一家企业的发展选择，更为整个行业指明了方向：唯有坚守医疗本质、拥抱政策变革、创新服务体系，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，让 “人人享有优质口腔医疗” 的目标照进现实。未来，期待更多医疗机构加入普惠行列，让高质量医疗不再是少数人的特权，而是每个人的基本权益。