从牙科医院起步,到如今布局浙江10多家医疗机构,杭州人民口腔医院(简称杭人口腔医院)数载的发展之路,始终锚定“创新驱动、人才支撑”的核心逻辑。在口腔医疗行业竞争日趋激烈的当下,杭人口腔以技术创新突破诊疗边界,以医教研融合培育核心人才,更将创新成果与人才价值转化为公益动能,构建起“创新、人才、品质、公益”四位一体的高质量发展生态,为口腔医疗行业树立了可复制、可推广的“杭人样本”。

以技术迭代破解诊疗痛点

杭州人民口腔医院(简称杭人口腔医院)始终坚信,医疗创新的本质是用技术回应患者需求,让诊疗更精准、更安全、更舒适。医院构建了“临床痛点—科研攻关—成果转化”的闭环创新体系,聚焦数字化、智能化、精准化方向持续突破,将专利技术与临床实践深度融合,重塑口腔诊疗新范式。

数字化技术革新是杭人口腔创新的核心赛道。医院自主研发多项发明专利,形成覆盖诊断、治疗、修复全流程的数字化诊疗矩阵:通过口腔扫描、咬合力学分析与实时反馈优化,实现修复体个性化精准定制,兼顾性能与舒适度;AI辅助数字化口腔诊断系统,借助深度学习模型精准识别根管状况、口腔疾病特征,大幅提升诊断准确性与效率,减轻医生工作强度。这些创新技术的落地,让种植手术时间缩短30%,种植体十年存留率提升至98%,远超国际标准,既破解了传统诊疗的效率瓶颈,又筑牢了品质防线。

随着居民口腔健康需求不断升级以及医疗质量与诊疗效率的双重考量,口腔医疗行业核心竞争力已经从“单一技术领先”迈向“整体体系能力提升”的新阶段。

李明星深刻洞察这一趋势,并积极探索将技术融入完整诊疗体系,形成可持续、可复制、可推广的现代口腔医疗服务能力。在他的推动下,杭州人民口腔医院集团有限公司(以下简称:杭人口腔医院集团)完成了全方位、深层次的诊疗模式革新,将先进技术与科学诊疗路径深度融合,形成覆盖检查、方案精准设计、治疗规范实施、术后长效管理的闭环流程,让诊疗每一步都有标准可依、有技术支撑。临床实践中,体系化创新成效显著。在种植修复领域,李明星带领集团率先引入CAD/CAM数字化种植修复技术与三维影像辅助规划系统,使复杂病例的诊疗决策更加科学,手术操作更加可控;同时,3D打印修复模拟技术的广泛应用,不仅大幅缩短了患者的治疗周期,更有效降低了手术风险,让治疗效果直观可控,极大提升了患者的诊疗体验。

更为难得的是,李明星在推动口腔诊疗技术引进的同时,始终聚焦临床实际痛点,注重原创成果转化。截至目前,他已斩获多项实用新型专利,涵盖医疗设备用散热装置、使用移液枪时的手臂支撑架、口腔修复材料搅拌装置等多个与临床密切相关的领域。这些专利成果直击医护人员操作难点与设备短板,已在集团各院区全面推广应用,不仅优化了诊疗流程、提升了医疗质量,更为整个口腔医疗行业的装备现代化升级,提供了可借鉴、可复制的实践示范。

构建高质量发展生态闭环

2026年1月11日,杭人集团正式诚邀邓飞龙教授任杭人口腔医院集团学术委员会主席,首席种植专家。杭人口腔医院董事长兼CEO李明星先生表示,邓飞龙教授是中国口腔种植学的开拓者和领军人物之一,擅长各类型牙列缺损、牙列缺失的种植修复重建,特别是在全口无牙颌的种植、美学区种植、即刻种植、种植即刻修复、骨增量技术、All-on-4技术、CAD/CAM技术和数字化种植等方面具有丰富的临床经验。

我们希望未来能在全口无牙颌、美学区、即刻种植及数字化等口腔技术领域带来创新性的变革,从底层逻辑上重塑整个口腔行业的生态,同时,建立系统化、标准化、以患者为中心的高质量医疗流程,推动整个口腔行业的正循环变革,从而达到普惠厚道技术至上的终极目标。

(教授、主任医师、博士生导师,杭人口腔医院集团学术委员会主席,首席种植专家,原中山大学口腔医院口腔种植科主任,学科带头人。中华口腔医学会第四届和第五届口腔种植专委会副主任委员、广东省口腔医学会第一届和第二届口腔种植专委会主任委员。广东省口腔医学会常务理事、国际牙医师学院院士。)

   人才价值的释放,更体现在公益服务的延伸中。由资深专家领衔的医疗团队,带着创新技术与专业能力下沉基层,开展社区义诊、免费口腔检查、健康科普等活动;专家团队亲自主刀,用精湛医术传递医疗温度。人才的专业素养与责任担当,让创新技术更有温度,让公益实践更具实效。

杭人口腔医院的高质量发展,并非创新与人才的孤立推进,而是形成了“创新赋能人才成长、人才驱动技术迭代、技术与人才支撑品质公益”的良性闭环。创新技术为人才提供了更广阔的临床实践与科研平台,让医生的专业能力得以充分发挥;人才的深耕细研又持续催生新的创新成果,推动技术不断升级;而技术与人才的双重保障,既筑牢了诊疗品质防线,又让成本控制更具底气,为公益事业的可持续开展提供支撑。

图:杭人集团学术委员会主席、首席种植专家邓飞龙教授讲解案例

杭人口腔医院将公益活动下沉到县级,将创新技术与优质人才资源下沉基层,开设普惠门诊、推行透明优惠价格,让创新成果惠及更多群体;从斩获多项发明专利引领行业技术升级,到培育一批又一批复合型口腔医疗人才,杭人口腔用实践证明,高质量发展的核心在于以创新突破边界,以人才夯实根基,以初心守护民生。

标准化SOP 打造差异化体验

在口腔行业中,若想做大做强,标准化操作流程(SOP)是核心工具之一。它不仅能提升运营效率、保障服务质量,还能为规模化复制奠定基础。帮助创业者系统性

搭建可持续增长模型。2026年,口腔行业的洗牌将持续深化,淘汰的不是“小医院”,而是“没有系统的口腔医院”。SOP作为口腔机构的底层操作系统,其价值不在于“有多少页手册”,而在于“能否真正落地、能否创造价值”。它不仅是合规生存的底线,更是提升医疗质量、优化患者体验、实现规模化发展的核心支撑,让社区居民在家门口就能享受同质化的口腔服务,同时,杭人通过完善的SOP体系,实现了营收逆势增长。

传统口腔医院过度依赖医生个人技术,而SOP可将隐性经验转化为可量化的操作标准,降低对单一专家的依赖。在医院的扩张中,SOP能确保新开分院与总店品质一致,支撑连锁化发展。同时,标准化的服务流程能减少人为失误,增强客户安全感。根据客户类型设计不同的接待流程,设立24小时响应机制,打造差异化体验,口腔行业的SOP不是僵化的文档,而是动态进化的操作系统。杭人以“客户终身价值”为导向,持续用数据驱动SOP迭代,最终形成竞争对手难以模仿的组织能力。

面对行业洗牌与政策高压,杭人口腔让SOP从“形式”走向“系统”,立足2026年行业趋势,围绕“认知升级、设计优化、监督落地、动态迭代”四大关键动作,实现了SOP与机构运营、政策要求、患者需求的深度适配。

数载医脉传承,创新与人才始终是杭人口腔医院不变的发展密码。在追求高质量发展的当下,“杭人样本”给出了清晰启示:唯有坚守医疗本质,以创新为核激活发展动能,以人才为基筑牢品质根基,方能实现技术、服务、公益的协同升级,在守护群众健康的道路上持续前行,为行业发展注入源源不断的活力。