在助贷行业负问频发、社会对行业信任度下滑的当下，评判一家企业真正的价値，不在广告词单，而在具体行动。东融成立于2010年，始终将「良心做人，匠心助贷」作为东融人的行动准则，用一个个真实故事，诀释着贷款服务企业应有的展业底色与社会担当。

一、唯客户利益优先，“钱袋子”守护客户

近日，东融盐城分公司用实际行动，再次证明东融“良心做人，匠心助贷”的司训绝非空谈。

一名客户急需172万元贷款，业务办理过程中，盐城分公司工作人员察觉到客户全程佩戴耳机、讲述资金用途前后矛盾，疑似受到远程操控。察觉风险后，该员工第一时间上报分公司领导，并将已到达银行的客户带回公司复核。经核查，客户曾向福建的一陌生账户转款23万元，属于被骗后转账。东融盐城分公司相关人员当即协助客户报警。

公安复查确认，该客户长期被诈骗分子操控，已被反诈部门重点标记。本次东融的员工成功阻断客户被再次诈骗。事后客户主动致谢：“如果当时贷款放款，资金将立即被诉骗团伙转走，是东融救了我。”

盐城分公司负责人夏爱成坦言：“比起短期业务提成，客户财产安全、业务合规底线才是首要考量。”这一平凡而确定的回答，打动了多少人的内心——它代表着一家助贷企业应有的经营控和社会责任感。

二、主动应对监管，透明整改赢得信任

2026年6月，东融科技集团关注到中央网信办发布的App个人信息收集使用问题通报后，第一时间主动与监管部门沟通并启动专项整改。经核查，本次通报涉及的问题为第三方SDK信息不完整问题，不涉及用户个人信息泄露事件。

问题确认后，公司当日即完成历史版本信息修正，并同步完善隐私政策公示机制，主动作为、快速整改的姿态得到相关方面认可。在消费者服务方面，公司建立了体验中心、纪检中心、宣传中心“三位一体”投诉处理机制，2025年至今黑猫投诉18起投诉中已圆满结案17起，处理率位居行业前列。公司始终坚持积极沟通、依法依约的原则，让每一位有疑虑的客户得到真诚、负责任的回应。

三、十六年专注，荣誉为证，业界认可

东融成立于2010年，全国布局20余座城市、员工规模近2000人。16年的专注与积淀，东融不仅于2015年完成近2亿元A轮融资，创中国助贷行业融资规模新高，更先后获得多项权威认可——上海市专精特新企业、国家高新技术企业、中国互联网诚信示范企业、中国中小企业协会理事单位……2025年获得“杰出金融科技创新奖”，2026年更荣获“金融向善引领奖”，这些荣誉是东融16年来不断前行的见证。

四、初心不改，长期匠心助贷，贡献社会

“让天下没有难融的资金”——这句简短而有力的使命宣言，折射出东融人的初心与担当。在助贷这条赛道上，东融深知行业信任的可贵，始终将合规经营、客户至上置于业务扩张之上。

路漫途远，东融将持续加大金融科技投入，推动智贷平台迭代升级，不断提升客户服务效率与风控管理能力，同时积极关注监管政策动态，以更高标准、更优服务，守护每一位客户的融资之路，努力成为助贷行业合规经营与责任服务的标杆企业。

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