近日，国际数据公司（IDC）首次发布《中国APA产品及解决方案市场份额，2025：智能体加快流程自动化落地，数字员工成为应用新形态》报告。作为APA概念与范式的率先提出者，来也科技以10.8%的市场占有率位列APA产品市场份额中国第一。

APA（Agentic Process Automation，智能体流程自动化）是IDC首次作为独立市场追踪研究的新兴领域。IDC在报告中指出，APA的核心定位是在企业RPA、工作流与智能体之间构建一层可治理平台，将API、脚本、流程封装为智能体可调用的工具与技能，帮助企业将自动化流程从一次性交付物转化为可长期拥有、持续演进的流程资产。这意味着企业自动化不再依赖少数开发者的人工维护，而是进入规模化、资产化的新阶段。

因此，来也科技正是这一路径的典型代表：其长期沉淀的确定性执行能力、企业级治理经验与跨行业的流程自动化实践，被系统性地重构为来也APA的核心底座。

目前，来也科技的智能体数字员工平台，基于三层架构构建：技能层以APA（智能体流程自动化）、ADP（智能体文档处理）、ACX（智能体客户体验）为核心，为数字员工赋予在业务系统中操作、处理文档、智能对话等专业能力；执行层的Laiye Worker定位为每位员工的持久化数字伙伴，管理长周期、多步骤的复杂任务，并在关键节点引入人工审阅，实现真正的异步协作；控制平面的Laiye Shifu则面向管理者和IT团队，提供可审计、可观测、可共享、可控制的企业级治理能力，确保数字员工规模化部署后的安全与合规。

三层架构分别回答企业引入数字员工时面临的三个核心问题：智能体能不能干好活？怎么跟人协作？规模化之后怎么管？开放性是贯穿三层的设计原则：来也的技能可供任何第三方Agent调用，Laiye Worker可编排任何来源的技能，Shifu亦可治理任何来源的Agent，企业不被锁定在单一生态中。

作为中国唯一连续六年入选Gartner RPA魔力象限的厂商，来也科技始终走在中国自动化产业全球化的前列。同时，来也科技亦是全球唯一同时在Gartner RPA、IDP、Conversational AI三大报告中获认可的中国厂商。自动化的未来不是在稳定性与智能性之间做取舍，而是让流程既可靠执行、持续进化，也能够成为企业长期拥有和广泛复用的资产。未来，来也科技将持续推动智能体流程自动化在一线业务场景中扎实落地，帮助企业稳步迈入智能体驱动的数字员工新阶段。