如何规避收费乱象是助贷企业普遍面临的困境，在行业快速发展的阶段，缺乏统一的收费标准，到底收取多少服务费是合理、合法的？东融作为助贷行业的头部企业，对于规避收费乱象有哪些治理举措和管理制度？今天从签约到放款、收取服务费全流程为大家解答。

一、签约环节：推行电子合同、双录，经得起回溯核查

2020年6月，东融正式开始统一推行合同电子签，取消纸质合同。这一变化看似是效率升级，实则是合规管理的关键一步。电子签系统增加了合同强制浏览60秒的功能，通过固定浏览时长的控制，让客户能够逐页阅读合同条款后再签字确认。

2025年9月，东融持续推进技术层面管控，苏州区域分公司电子签上线双录功能。签署合同时，系统会提示用户贷款风险，客户需点头确认，全程录音录像。2026年以来，已完成超1000份合同双录，每一份签署记录都经得起回溯核查。

二、放款环节：官方推送放款五告知，保障信息真实

2026年4月，东融发布制管令《关于放款“五告知”的管理要求》，要求放款环节必须向客户明确告知放款机构产品、额度、年化利率、还款方式及期限五项核心信息，从源头杜绝了信息失真风险。

三、收费环节：做好选品同时严格管控费率上限，最大程度降低客户成本

2024年4月，东融上线《关于产品品控优化及服务费率管控通知》，在贷款产品的筛选环节进行进一步管控，降低利率成本，从而降低客户的综合贷款成本。

2025年11月，东融发布制管令《谈单“七不许”的管理要求》，再一次明确收费合规，严禁使用除服务费用以外的其他任何名义收取额外费用，严禁在客户放款之前以任何理由提前收取费用，切实保障客户的权益。

2025年全年，通过优化渠道成本、压降合作产品利率，东融客户贷款综合融资成本实现同比下降30%。

从电子签到双录，从谈单“七不许”到放款“五告知”，到降费率、降低客户贷款成本，每一次制度的细化、每一项技术的引入，都是在向客户传递同一个信号：收费这件事，在东融没有模糊地带，必须合规。