在浙江口腔医疗版图上，杭州人民口腔医院集团以令人瞩目的速度完成全省布局。2019年，创始人李明星联合六位分别来自北京大学、浙江大学、香港大学、新加坡国立大学等院校的博士共同创立了这家以“人民”命名的口腔医院。李明星同时担任集团董事长兼CEO，集团已在浙江省全部11个地市完成布局，累计服务患者近百万人次，完成种植牙手术50万颗。

随着丽水院区正式揭牌运营，杭州人民口腔医院集团完成了在浙江省11个地市的战略布局。从杭州到丽水，从绍兴到温州，一张覆盖浙江全域的口腔健康服务网络已然织就。而这一切的起点，源于创始人李明星对医疗资源分布不均的深刻洞察。在他看来，单一院区的资源承载终归有限，而多院区体系的形成，能够释放更大的医疗服务效能。

正是在这一思路指引下，集团确立了“区域总院+县市分院”的发展模式：区域总院聚焦疑难病例诊疗与技术研发，县市分院负责基础诊疗与便民服务，两者分工明确、互为支撑。一张从杭州辐射全省的口腔健康网络由此徐徐展开。

协同之道：标准化让“多院区”等于“同品质”

如何让分布在不同城市的分院，在服务品质上与总院保持一致，是摆在所有集团化医疗机构面前的共同课题。杭州人民口腔医院集团的答案是：以全链条标准化体系建设为核心抓手，持续优化多院区管控模式，有效改善连锁运营过程中的服务差异化问题，助力连锁体系提质增效。

在创始人李明星的主导下，集团构建了覆盖医疗、服务、管理、供应链全环节的标准化操作规范，确保各分院服务同质化。从患者预约、就诊、治疗到随访的全流程，均有数字化管理工具嵌入质量管控，诊疗效果的可控性与服务体验的一致性由此得到保障。李明星深刻认识到，数字化发展已不再是口腔医疗从业者的选择题，而是必答题。集团率先运用AI智能技术，实现口腔问题的快速发现与定制化诊断报告的自动生成，自主研发了《3D数字化口扫技术控制系统》《家庭口腔管理跟踪一体化软件》等多项系统，推动患者资源精细化管理。

人才是标准化落地的关键。集团实行“总院调配+本地培养”双轨机制，分院的核心医疗骨干由总院直接派驻，确保技术输出不走样。六位博士创始人的专业背景覆盖国内外顶尖口腔医学院校，为集团构筑了深厚的技术底蕴。

延伸与通达：让县域患者告别“看牙跑省城”

将优质医疗服务送到百姓家门口，是国家分级诊疗政策的核心要义，也是杭州人民口腔医院多院区布局的战略出发点。

在传统格局下，县域缺牙患者若需接受高水平种植修复，往往不得不奔赴省会或区域中心城市。对于高龄、行动不便的患者而言，跨区域就医不仅面临挂号难、排期长等难题，还需额外承担交通、住宿等隐性成本。多院区布局的实质，正是将优质口腔医疗服务的“半径”从省会延伸至地市、从城市中心延伸至县域，让群众在“家门口”就能享受到与省会总院同等水平的诊疗服务。

2025年初，杭州人民口腔医院绍兴分院在绍兴地铁TOD城北春晓开业，毗邻绍兴火车站，交通优势明显。这一选址本身就传递出明确信号：让群众就诊更便捷，是分院建设的第一考量。2026年3月，丽水院区揭牌运营，面积达1万平方米，共三层，一楼设置挂号处、检验科、放射科等科室，患者在一楼即可完成挂号分诊，二楼、三楼为综合就诊区域。至此，集团在浙西南区域的高品质口腔医疗服务网络全面贯通。

制度落地：集采统一、老年友好与公益帮扶

多院区协同的真正价值，不仅在于物理网点的铺开，更在于制度体系能够在各分院之间实现自上而下的有效传导。在杭州人民口腔医院集团的实践中，集采统一落地、老年友好服务和困难群体帮扶三项制度，构成了普惠化服务的核心支柱。

集采统一落地。 集团依托全省多院区的规模化优势，推行核心耗材集中采购与统一配送，在保障品质的同时有效控制成本。各分院执行统一的集采目录和定价标准，使全省患者无论在杭州总院还是县域分院，均能享受到同等水平的种植修复服务。这一制度安排，有效避免了分院因采购量小、议价能力弱而导致的价格上浮，使惠民政策红利真正惠及各区域患者。

老年友好服务。 针对老龄化社会需求，医院构建了覆盖全龄段的友好服务体系。各院区均设置无障碍通道、适配轮椅通行，候诊区配备舒适休闲沙发与静音阅读角，部分院区增设落地观景窗与艺术装饰墙，以缓解就医焦虑。针对不熟悉线上操作的老年人，医院开通人工预约绿色通道，提供一对一电话协助预约服务。各分院推行全程专属陪诊制，从患者到院报到、拍片检查、面诊医生到缴费取药，均有护士全程陪同引导。面向高龄、失能等特殊群体，医院推出上门口腔检查、义齿调试等专属服务。

公益帮扶机制。 医院联动城市养老社区与乡镇敬老院，重点开展老年缺牙筛查、牙周病防治等公益服务。针对低保、特困老人，持续开展银发口腔公益援助项目，提供缺牙修复费用减免。各分院定期开展公益义诊进乡村、进社区活动，为基层群众提供免费口腔筛查与健康科普。在杭州，医院为社区居民建立标准化电子口腔健康档案，对筛查发现的重度牙周病、复杂缺牙等高危人群，开通院内绿色转诊通道，大幅降低就医跑腿成本。

从网络到共同体：口腔健康服务的全域闭环

杭州人民口腔医院集团的布局正在拓展，但创始人李明星的愿景不止于“布点”。在他看来，口腔医疗的未来，是从“院内诊疗”向“全域预防、全程管理、全民普惠”转型。为此，集团提出构建“口腔健康共同体”战略，打破单一医疗机构服务边界，整合社区、学校、企业、养老机构、基层医疗等多元主体资源，打通“筛查—科普—建档—诊疗—转诊—随访”全链条服务闭环。

在这一框架下，各分院不仅是诊疗机构，更是区域口腔健康服务的枢纽节点。通过社区网格化服务，医院为居民建立标准化电子口腔健康档案，设置定期复查提醒；通过医养协同，为老年群体建立多学科联合评估机制，降低高龄人群诊疗风险；通过全生命周期健康管理，按照婴幼儿、学龄儿童、青年上班族、中年群体、高龄老人五大阶段划分专属健康管理方案。

这张覆盖浙江全省的口腔健康服务网络，正在从“看病”走向“管健康”，从“单院服务”走向“全域协同”。对创始人李明星而言，多院区布局从来不是终点，而是一个更宏大图景的起点—让每一个浙江人，无论身处城市还是乡村，都能在家门口享受到安全、便捷、可负担的口腔健康服务。这条从杭州延伸至全省各地的路，正在将“健康浙江”的愿景，一步步转化为百姓口中实实在在的获得感。