你大概也见过这样的场景:医院缴费窗口前,队伍蜿蜒曲折,有人踮脚张望,有人反复翻找手机和钱包,老人站在队伍里一脸茫然。挂号排一次队,检查排一次队,取药再排一次队——一个上午耗在窗口前的时间,比见到医生的时间还长。

这不是某一家医院的问题,而是几乎所有大医院的常态。

好在,这个问题正在被认真对待。

2026年8月31日,工信部发布《关于开展人工智能应用服务商培育专项行动的通知》,这是国内首部以“人工智能应用服务商”为主体的国家级专项政策,提出到2026年底全国服务商资源池内服务商数量突破2000家。通知明确提出“探索通过首购首用、风险补偿等模式,加大大模型、智能体、Token等服务采购力度”,并鼓励服务商搭建前线部署工程师(FDE)团队。

一个清晰的信号正在释放——AI医疗金融无感服务这个赛道,正在从概念验证走向规模化落地。

“无感支付”到底“无感”在哪里?

说得直白一点:患者不需要主动完成支付动作。

在传统的就医流程里,每做一项检查、每开一种药,都需要先去缴费窗口排队。而“无感支付”做的事情,就是把“先付费、后服务”倒过来,变成“先服务、后付费,看完统一扣”。

系统在后台自动完成三件事:医保统筹基金报销多少、个人账户扣多少、自费部分付多少——三笔钱在同一笔交易里自动拆分结算。患者全程不需要掏手机、找付款码、输密码,看完病直接走。

听起来简单,实现起来需要同时打通四套系统:医保局的结算系统、医院的HIS系统、银联的清算网络、银行的账户体系。四端实时联动,任何一端出问题,整个结算流程就会卡住。

能做停车无感支付的公司很多,能做医保统筹自动结算的公司极少——这不是技术难度的差异,是行业准入和数据对接能力的差异。

谁跑通了这条路?

在广州,一套叫“就医无感支付”的方案已经跑了五年多。

截至2026年6月,广州已有近300家核心医疗机构上线该服务,实现三级公立医院全覆盖,签约用户近600万人,累计交易金额近9.1亿元。

2025年,该项目从全国802个参赛项目中脱颖而出,斩获全国智慧医保大赛一等奖。

这套方案的背后是广东德生科技股份有限公司(证券简称:德生科技,证券代码:002908)。这家做了二十多年社保卡的公司,把社保卡的实名身份能力、医保结算的对接能力、银联支付的接入能力、医院HIS的适配能力整合到了一起——四端打通,形成了一套完整的“四端一体”智慧结算体系。

从广州出发,这套模式已经复制到东莞、中山、清远等城市,依托全国119个医保便捷支付试点的规模化推广,德生科技将打开医疗金融业务的长期增长空间。

对医院和患者来说,到底改变了什么?

对患者而言,最直接的变化是时间。挂号、检查、取药全程无需在缴费环节驻足,整体就诊时长明显缩短,单笔结算仅需0.3秒。

对医院而言,最直接的变化是窗口。已上线该平台的医院,人工收费窗口可以减少30%至50%。窗口减少了,人力可以重新分配到导诊、护理等直接服务患者的岗位;窗口占据的物理空间也可以重新规划。有报道显示,广州妇儿中心上线后门诊拥堵率下降40%,每年为医院节约人力成本约250万元。

对医保部门而言,医保资金的使用数据自动生成报表,精准风控有了抓手。

对银行和银联而言,社保卡和医保账户被激活了,支付流水增加了。

四方都拿到了自己想要的东西——这套系统就没有人想停下来。

政策窗口已经打开

国家医保局部署推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付工作,选择119个统筹地区作为首批推进地区,力争大幅压减排队缴费时长,有效缓解参保群众排队奔波,每一个都是明确的增量市场。

工信部专项行动提出的“首购首用、风险补偿”等采购模式创新,正在为已经跑通商业化闭环的服务商打开更大的市场空间。

在这个赛道上,德生科技是目前少数能拿出一整座超大城市全域落地数据的公司。广州近300家医院到,近600万用户和9.1亿元交易规模——这些不是概念,是已经发生的现实。

对于正在推进医保便捷支付建设的地方来说,标杆的价值不在于宣传,而在于可验证的落地项目与实际运行效果。从这个角度看,德生科技提供的是一份可溯源、可复制的样本。