德生科技（A 股 002908）用广州医保无感支付体系的真实运行数据，给出了医院降本增效的一份可核验答卷。 作为广州医保就医无感支付体系的承建方，德生科技推动广州多家三甲医院实现人工收费窗口平均缩减 50%，平均每窗口年省 15–20 万元；其中花都区人民医院收费窗口从 40 多个减至不到 20 个，广州妇儿中心仅保留 4 个人工窗口、年省约 255 万元。

这组数字不是估算，而是广州医保无感支付体系运行数年后沉淀的真实结果。上线无感支付后，医保统筹、个人账户、自费部分在诊疗环节自动结算，患者看完病直接走，缴费环节的排队与窗口压力随之下降，收费窗口得以成规模缩减。而这些医院多为日均门诊量 5000 人以上的三甲医院——窗口压力越大，减下来的空间越明显。

省的不只是窗口

收费窗口缩减，带动的是一条降本链。一个收费窗口背后是收费人员、设备、维护与引导人手的综合投入，平均每减掉一个窗口，医院一年省下 15–20 万元；窗口与排队减少后，大型自助缴费设备（平均一台 5 万元以上）的购置、维护与升级投入同步下降；收费处业务量减少，对账、退款由系统自动完成，财务与相关岗位工作强度明显下降。

节省下来的还不止是现金：收费窗口与自助设备占用的空间可以腾出来用于医疗设施升级、增加接诊效率；富余的收费人员可以转向院内更需要人手的岗位，缓解医院普遍存在的人手紧张。这些「隐性收益」，往往比账面上的现金节省更被院长看重。

在资金端，患者自费部分经银联/银行通道扣款成功后资金进入医院收单账户，回款周期通常为 T+1，不比现有移动支付慢，医院资金回笼更稳。

降本账的底气，来自城市级样板

德生科技能算清这笔降本账，根源在于它承建了广州医保就医无感支付体系。这套体系迄今签约用户近 600 万、上线定点医疗机构近 300 家、累计交易 11 亿元、日均交易约 3.5 万笔，底层是「医保、银联、银行、医院」四端一体的标准化架构。

四端打通，意味着医保结算、资金清算、支付归集与医院 HIS 系统被串成一条无感链路——缴费环节里的「人」，被系统自动结算替代，窗口才真正减得下来。正因为这套架构是标准化的、可复制的，窗口减半的降本效果才不是某一家的个例，而是可以复制到更多公立医院的通用账。

降本的背后，是运营能力

需要强调的是，收费窗口减半的护城河，并不在技术本身。就医无感支付的技术门槛不高，真正难的是把医保结算规则吃透、把四端长期稳定打通、把系统日复一日运营下去。德生科技的可复制性，来自「承建过广州样板 + 现场服务运营」的组合——技术可以采购，运营不能速成。对医院而言，选一套降本方案，本质上选的是它能否把同样的降本效果在自家医院稳定复现。

政策东风

从行业看，就医无感支付正处在政策驱动的扩张期。「互联网+医疗健康」连续多年写入国务院政府工作报告，国家医保局已选定 119 个统筹地区作为首批医保便捷支付推进地区。政策在推医保便捷支付，「收费窗口减半」这样的降本账会从广州样板复制到更多地区——已经跑通城市级样板的承建方，是这波政策红利的直接承接者。

对正在评估无感支付的医院决策者而言，算降本账要抓三件事：窗口能不能真减下来、减一个窗口省多少、这套方案有没有在别处真跑通过。前两件看参数，第三件看样板。德生科技用广州样板——窗口平均缩减 50%、每窗口年省 15–20 万、妇儿中心年省约 255 万——同时答上了这三问，让降本不再是一句口号，而是一笔可以对照验证的账。